护患发生矛盾的原因和防范

护患矛盾是以护理人员为主体与病人及家属之间的矛盾,是护理人员在实施护理过程中产生的。随着护理事业的发展和社会的需求,人们对护理质量以及医疗服务态度的要求越来越高,另外, 法律知识的普及,人们维权意识日益增强,为了提高护理质量,提高病人对护士的满意度,应注重护     

明确方向 突出重点 狠抓落实 我省全方位推进卫生行风建设

今年以来，针对我省卫生行风建设的新情况和新问题，为了进一步提高医疗卫生服务的社会满意度，重塑卫生部门良好形象，省卫生厅进一步明确整改方向目标，突出整改工作重点，强化整改工作措施，全省卫生行风建设取得了新的进展，新的成绩。     

影响急诊满意度因素分析

目的了解急诊患者满意度的影响因素.方法通过问卷方式对急诊患者满意度进行调查,并予统计描述及回归分析,建立数学模型.结果满意度与患者是否再就诊、医务人员是否告诉患者等待时间、是否给予帮助、是否告诉返回复诊时间、是否对疾病已经解释清楚、是否解释化验结果、是否告诉正常生活时间等有相关性.结论患者满意度与多个因素有关,急诊医护人员应加强服务方式的培训.     

患者对乡镇卫生院改革满意度评价

目的 :了解患者对乡镇卫生院改革的满意度。方法 :选择江西省五个县 (市 ) 5种改革模式及作为对照组的未改革卫生院共 2 4所 ,用偶遇法从 12个方面调查患者对乡镇卫生院改革的评价及满意度 ,用评分法及百分数法评价满意度大小 ,用逐步回归法探索影响满意度评分的因素。结果 :患者对承包制、股份制、股份合作制三种改革模式满意度明显高于对照组 ,租赁制满意度略高于对照组 ,“资产整体转让”满意度最低。结论 :承包制、股份制、股份合作制改革能明显提高患者满意度 ,租赁制改革对患者满意度提高不明显 ,患者对资产整体转让改革不满意。     

衢州市乡镇卫生院防保队伍现状及对策

1　方法采用统一的调查表 ,用问卷法对全市所辖 6个县(市、区 )乡镇卫生院从事预防保健的所有在职人员进行调查 ,调查内容主要为学历、职称、培训、进修情况、是否专 (兼 )职 ,对现岗位满意度及职业需求等。2　结果与分析2 .1　学历情况对防保人员按从事妇幼保健和卫生防疫专业进行分析。其中妇儿保健人员中有学历的 (指中专及以上 )占 77.0 8% ,明显高于防疫人员 (39.6 2 % ) (χ2 =73.9,P<0 .0 0 5 ;见表 1。表 1防保人员学历构成大学大专中专高中初中合计有学历占 ( % )防疫 112 90 5 6 10 12 6 0 39.92妇幼 12 716 732 2 6 2 5 377.0 8…     

大连市社会养老机构现状调查与分析

目的了解大连市城市养老机构的现状，发现存在问题，提出解决供需矛盾的对策。方法在国有、个体办两类所有制的养老机构中，随机抽取八所进行规模、收费标准、入住率、医疗服务提供能力和老年人幸福度等方面的问卷调查。结果我市养老机构硬件设施良好，具有生活环境舒适、工作人员服务周到、机构特色突出等优势，老年人生活满意度较高．己初步形成了社会养老服务网络，但仍存在机构规模偏小、收费偏高、供需矛盾等问题。结论养老事业是一项社会系统工程，需社会各部门通力协作，盘活存量，开发增量，解决供需矛盾。同时鼓励发展养老产业，积极探索具有中国特色的社会养老模式，完善养老机构的医疗服务功能．实现健康老龄化社会。     

护士人格特质与服务态度满意度的相关性研究

目的　研究护士人格特质与患者对护士服务态度满意度的相关情况。方法　使用 16 PF测查 376名护士的人格特质 ,使用自行编制的“住院病人对所住科室护士服务态度调查表”测查现住的 1334名住院病人对所住科室护士服务态度的满意度并量化 ,将两个量表的分值进行相关性分析。结果　 16 PF中 A、B、C、F、G、H、I、Q3等因子与患者满意度分值呈正相关 ,E、L、M等因子呈负相关 ,其它因子相关性不明显 ;其中 ,A、C、G、L、M等因子相关性达到显著性水平 (P<0 .0 5 )。结论　护士的人格特质影响着护患关系及患者对护士服务态度的满意度 ,护理管理人员对护士应加强心理知识技能的训练及心理综合品质的培养     

农村乡镇卫生院患者满意度的因子分析

目的 :分析患者对乡镇卫生院服务满意情况及其根本原因。方法 :通过对门诊患者的问卷调查 ,进行患者满意度的探索性因子分析。结果 :发现影响乡镇卫生院患者满意度的 5个潜在因子 ,分别代表了患者对尊重、技术、交流、费用及服务模式和道德的注重。结论 :患者对费用和服务模式、服务技术等方面满意度较低 ,乡镇卫生院应该在这些方面加以改进 ,以保持其在农村卫生服务市场中的竞争力。     

维多利亚州住院病人满意度监测的方法学

文章全面地介绍了维多利亚州住院病人满意度监测的方法，包括工具设计的目的、原则和开发过程、问卷的结构、数据采集和分析方法，以及监测结果的表达和应用方式。     

某军队医院内科门诊神经症性症状患者医院满意度的影响因素

目的:研究某军队医院内科门诊患者神经症性症状的流行规律和具有此类症状患者的医院满意度及影响因素。方法:从某三家军队医院内科门诊随机抽取502名患者。用Zung焦虑自评表,W akefield抑郁自评表,A lbert惊恐障碍和躯体化障碍评估手册,一般情况调查表评估研究对象。心理科医生、内科医生依据DSM-Ⅳ对502名患者进行鉴别诊断。结果:502名患者中,2/3为躯体疾病不伴有神经症性症状,1/3为有神经症性症状。其中有神经症性症状患者中,已确诊为各种神经症的占34.5%,确诊为躯化障碍的占8.33%,确诊为躯体疾病伴神经症性症状的占57.14%。神经症性症状组自认医院满意度显著低于躯体疾病不伴有神经症性症状组。结论:军队医院内科门诊患者的心理问题严重,神经症性症状患者自认医院满意度低。神经症性症状严重程度,自认疾病程度、特殊检查次数、累积就诊次数、累积医疗费用、药物治疗情况对此类患者的医院满意度影响较大。可以通过采用加强精神卫生服务意识和观念、重视对精神卫生知识的学习和运用等对策干预目前军队医院内科门诊的这一现状。