营销组织的原动力

营销组织进行信息管理时，需要把重点放在了解客户、让客户了解自己，以及内部管理上。[编者按]     

内部客户“放心”也无价

名牌的最大价值就是让人放心，员工在企业内部的最大价值也是让内部客户放心。让上司、下属到同僚都“放心”，是员工在企业内部存在价值的主要体现，是个人品牌和团队精神的关键所在，也是提薪、升职的基础。     

产品升级新体验

深圳市宝怡珠宝首饰有限公司一向在新品研发和推广方面拥有独特模式，并依此成功推出多个产品系列。基于已有的经验，宝怡关注更多的是如何将新品研发推广做得更好，为客户提供更多的价值，为消费者带来新的体验。     

助力企业客户优化业务成效

全球第一的技术公司惠普,综合多年为客户服务的经验,深入了解客户需要,准确把握行业趋势,最先提出“科技以推动业务成效为本”,帮助客户认识到业务科技的重要性和紧迫性。同时,为满足客户对管理风险、加速成长和降低成本等关键业务成效的需求，惠普首先提出了业务科技解决方案。惠普不仅是理念的领先者，更是行动的有力执行者。同时，惠普不仅拥有全球最为广泛、完善的产品组合，[第一段]     

服务于行业客户的网络化智能视频监控系统

在视频监控系统广泛应用于各领域、各行业的同时，网络化智能视频监控系统应运而生。     

数码打样的现状、应用及发展前景

本文作者通过对国内141家客户关于数字打样使用的调查及国外的相关报告，分析了数字打样的现状和应用情况。虽然我国印刷行业对数字打样仍有一定的排斥，但是从长远看数字打样的市场潜力巨大。     

一杯咖啡，二十种体验

零售业的客户体验管理 以前我不喜欢喝咖啡，直到最近几年才有所改变。我想中国大陆的多数人也是如此。然而目前咖啡连锁店中的佼佼，自从1999年进入中国后，在不到八年的时间内已覆盖中国大陆18个主要城市，连锁店数量已达165家，而且营业情况可以用门庭若市来形容。除了有大城市中大量涌现出的一批中产阶层和大量来中国做生意或休闲度假的外国游客的光顾之外，咖啡连锁店的品牌形象和崭新的店内客户体验可能是最好的解释。     

天网恢恢 疏而不漏

自2006年初，泰科电子接到南昌某客户投诉，其弱电项目工程中被安装了假冒的安普综合布线产品。该客户在投诉的同时，提供了一份由深圳某公司出具的一份加盖泰科电子公章的原产证明文件。泰科电子确认该证明文件为伪造的泰科电子原产证明文件。该假冒的原产证明文件的出现引起了安普综合布线亚太地区业务总监Neville Lai先生的高度重视，其明确指出这是一种诈骗行为，并要求安普综合布线知识产权部门立即启动法律程序，帮助客户挽回损失并追究相关人员的法律责任。2006年11月初，犯罪嫌疑人刘某因涉嫌伪造商业文件销售假冒伪劣商品罪被南昌市西湖区人民检察院批准逮捕，等待刘某的是严厉的法律制裁。     

加快电子商务发展意义重大

电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动。它作为一种新的流通方式．不受时间和空间的限制，无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用。它不仅改变了传统商业模式，促进了流通方式创新和流通现代化．也深化了国际分工与合作．推动了经济全球化的发展。加快电子商务发展．对于我国更广泛参与经济全球化，以信息化促进流通现代化，贯彻落实科学发展观具有重要意义。     

客户关系管理辨析

从管理策略的视角对客户关系管理的涵义、内容、与营销、电子商务、供应链管理和流程再造的关系以及企业实施的成熟度等方面进行了辨析，认为客户关系管理是企业生存法则的回归。