呼叫中心的技术发展

呼叫中心是以信息技术为核心,通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的系统。呼叫中心源于30多年前的民航业,其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效处理乘客投诉。早期的呼叫中心就是今天我们常说的热线电话,顾客只要拨通指定的电话就可以与业务代表直接交谈。随着近年来通信和计算机技术的发展和融合,呼叫中心在技术上发展迅速,应用也越来越广泛。     

含五次非线性刚度超结构中弹性波的传播特性研究

建立含有五次非线性刚度超结构的数值模型研究弹性波的传播特性。先利用多尺度方法得到弹簧振子的近似色散关系和位移解。将位移场和速度场作为初始条件,利用MATLAB等应用对其传播过程进行数值模拟。然后通过光谱分析等手段研究其弹簧内部非线性波的传播机理并探究不同参数对其频率间隙的影响。利用瞬态波分析研究不含阻尼非线性系统波包传播的空间特性。结果表明,无论是声学分支还是光学分支,非线性链与线性链之间都存在着一定的频率间隙并且频率间隙差与振子质量和弹性系数近似成正比,同时随着非线性参数的增大,振幅也增大,当波数变大,非线性参数对波包的影响变大,振幅增大。     

ABS

ＡＢＳ１国际市场１９９６年世界ＡＢＳ树脂能力已发展到４８０万ｔ／ａ,产量约３６０万ｔ;预计２０００年能力将达到５７０万ｔ／ａ,产量将达到４３５万ｔ,总体上呈现饱和状态。以前,ＡＢＳ生产主要集中在美国、日本、西欧等发达国家,自９０年代以来,韩国和我国台...     

BP公司近年战略调整分析

重点阐述了2010年4月以来BP公司积极应对美国墨西哥湾漏油事故所采取的一系列战略调整,使其整体经营状况明显好转。     

西湖牌37CD2型14英寸彩电故障检修二例

1.图象上部卷边此类故障主要发生在帧扫描电路,经测试TA7609P集成电路各脚电位正常,帧推动级Q_(303)各脚电位也正常,因此可以断定故障发生在帧输出级。由于该机帧输出为OTL电路,因此,图象上部卷边通常为OTL电路的Q_(306)晶体管工作异常所致。实测Q_(306)的V_c=24V,低于规定值(V_c=60V),经分析,该电压实际是帧推动管Q_(303)的工作电压,并不是帧输出级的工作电压,而Q_(306)的工作电压由行输出变压器抽头经电容C_(314)提供的。后查出电容C_(314)开路损坏,换上一只同型号电容后,故障排除。 2.彩色时有时无     

基于智能聚类的复杂案例匹配研究

案例匹配在基于案例的推理(CBR)中非常关键,直接影响到CBR系统的有效性和高效性。在某些CBR的应用领域中,案例比较复杂,案例匹配的实现也比较困难,匹配结果的准确性和匹配速度都难以保证。本文提出的基于智能聚类的复杂案例匹配方法,为提高匹配结果的准确性和匹配速度提供了一条良好的途径。1 复杂案例的集合表示一般来说,复杂案例可以分解成多个组成部分,各部分又可以分解成更小的组成部分。如果将这种组成关系用层次来描述,那么复杂案例位于层次的第一层,其组成部分位于第二层,更小的组成部分位于层次中的更低层。显然,仅仅用一组     

基于区块链的智能服务交易跨链服务框架与通信机制

由于不同区块链上的区块链服务间缺乏有效通信机制,链与链之间难以形成有效互联互通.在智能服务交易过程中,交易主客体之间不仅仅是数据资产的单项转移,而且其服务范围扩展涵盖到更为广阔的数字资产转移场景.设计一种智能服务交易的跨链通信服务框架,并采用基于组件式、模块化设计,使智能服务交易主客体较为容易地接入服务框架,实现跨链可...     

BetacamSP录像机的维护及故障处理

本文主要介绍了Betacam SP录像机的日常维护以及几种常见故障的产生原因及处理办法。     

成都某膨胀土基坑变形分析及加固处理

成都膨胀土地区某基坑,基坑北段开挖后出现严重变形。经对基坑周边环境及变形情况分析,发现对地质情况调查不足、未做到分层分段开挖、膨胀性黏土发育及地下水下渗是主要诱因。从基坑及周边建筑物安全出发,采取"卸土+冲孔灌注微型桩+仰斜式泄水孔"及"角撑+斜撑+仰斜式泄水孔"等措施,有效的控制了基坑变形,确保了施工安全及质量。     

学习《国家建筑标准图目录》（2007版）的一点体会

通过对建设部文件及国家建筑标准设计图集2005、2007年版《目录》的学习、对比，叙述一年来图集的新编、修订、废止等变化情况，并对有关问题提出个人的理解意见。