重视医疗投诉处理对医院管理的重要性

目的:医疗投诉是患者对医院服务不满意的一种表现形式,本文通过时我院近2年的医疗投诉进行回顾性总结分析,以顾客投诉三定律的科学定律为指南,重视医疗投诉的处理,从而降低医疗投诉,增加忠实患者的可行性建议.方法:对医院近2年的医疗投诉进行统计分析,包括投诉数量、分类、科室等方面进行比较、分析.采取多种服务措施补救来化解投诉.结果:医疗投诉是患者对医院综合服务不满意的一种具体表现形式,而我们应该看到每一单投诉后面存在的不满人群及对医院利益及医院发展造成的不良影响,从而重视对投诉的处理和补救.结论:医院应重视医疗投诉的处理,加强医疗技术和服务质量的管理,建立医患沟通的长效机制,改善医疗服务,从而降低医疗投诉,增加忠实患者的回头率,构建和谐医患关系.     

强力定眩片联合倍他司汀对眩晕症患者脑血流动力学指标的影响

目的：探讨强力定眩片联合倍他司汀对眩晕症患者脑血流动力学指标的影响。方法：选取赣州市兴国县中医院收治的88例眩晕症患者为研究对象，随机分为对照组与观察组各44例。对照组采用倍他司汀治疗，观察组采用倍他司汀、强力定眩片治疗。比较两组临床疗效、脑血流动力学指标、中医证候积分、眩晕严重程度及不良反应。结果：观察组治疗总有效率(RR)高于对照组；治疗后观察组基底动脉(BA)、右椎动脉(RVA)、左椎动脉(LVA)平均血流速度高于对照组。治疗后观察组中医证候积分及眩晕障碍调查量表(DHI)评分低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05);两组不良反应总发生率比较，差异无统计学意义(P>0.05)。结论：眩晕症患者采用强力定眩片、倍他司汀联合治疗有利于控制病情进展，可减轻患者临床症状，改善BA、RVA、LVA平均血流速度，减轻眩晕严重程度，临床应用安全性高。     

3D-slicer在高血压基底节脑出血手术应用中的进展研究

<正>高血压引起的脑出血患者中，最常见的出血部位是基底节区。该部位出血的预后不佳，具有较高的致残率、致死率。手术是公认的治疗方式，其中常见的为开颅小骨窗及微创软通道手术治疗。开颅手术并不能明显提高患者的生存率，且开颅手术及麻醉方式可能诱发患者尤其是老年人的心肾并发症，存在一定的不良反应。许多学者通过回顾分析证实，血肿肿块大小及实际消退时间是影响预后的关键因素，因此如何快速缩小血肿范围、缩短血肿消失时间，在保障治疗效果的前提下尽可能降低手术创伤，能对患者行高效治疗已成为目前研究的主要方向。3D-Slicer是一款能实现上述想法的辅助软件，该软件能为医生提供多方位应用与解剖学习、图像指导、手术模拟等，且可视化。本文针对3D-slicer软件在高血压基底节脑出血手术中的应用和临床研究进展做综述，为后续的治疗提供参考。