优化服务流程 促进会员制医疗服务发展

为了满足人们对预防保健服务需要的不断增加 ,会员制医疗保健服务在我国大力开展起来 ,然而 ,怎样才能促进其服务的发展 ,使之在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地 ?总结我院 7年会员制医疗服务经验 ,优化服务流程[1 ] 的具体做法报告如下。1　成立会员服务中心　　医院成立了会员服务中心 (以下简称“中心”)。“中心”装修明快 ,格调高雅。服务人员 2 4h值班 ,不间断地为会员进行联络 ,协调各项医疗事务 ,如住院订房、预约医生、指定高职医师就诊或为其亲属进行医疗咨询等 ,会员只需给“中心”挂个电话 ,“中心”人员就会按照会员的要求将…     

健康管理理念在会员制医疗服务营销中的应用

目的评估健康管理理念应用于会员制医疗服务营销中的可行性以及社会价值。方法搜集南方医科大学南方医院健康管理科2007~2010年间会员数量以及相关的经济收入和健康效益等数据,并进行统计学分析。结果会员卡数量环比增长率分别为2007年105.60%、2008年6.76%、2009年3.80%、2010年6.10%;科室经济收入环比增长率分别为2007年89.30%、2008年5.30%、2009年5.80%、2010年10.70%;健康管理前后会员健康危险因素变化情况显示,2010年收缩压、舒张压、血糖、胆固醇、体重指数、尿酸水平均较2006年明显下降,差异均有高度统计学意义(均P<0.01)。结论健康管理理念在会员制医疗服务营销中有实际应用价值,值得推广。     

琼脂增稠剂在鼻咽癌放疗术后吞咽障碍患者中的应用及临床评价

目的 观察比较新型琼脂增稠剂与传统黄原胶增稠剂在鼻咽癌放疗术后吞咽障碍患者应用中的差异。 方法 选取20例鼻咽癌放疗术后吞咽障碍患者,分别让其吞咽由琼脂或黄原胶增稠剂配制的中稠度及高稠度食物。通过吞咽造影（VFSS）定性、定量分析和主观性评价法评估患者应用情况。 结果 经吞咽造影数字化分析发现,入选患者在吞咽中稠度琼脂增稠剂食物时其咽腔收缩率（PCR）较吞咽中稠度黄原胶增稠剂食物时明显减小（P<0.05）;患者吞咽高稠度琼脂增稠剂食物时其口腔运送时间（OTT）、咽期吞咽启动时间（IPS）和PCR均较吞咽高稠度黄原胶增稠剂食物时明显减少（P<0.05）;在渗漏误吸方面,患者吞咽琼脂增稠剂食物和黄原胶增稠剂食物时并无明显差异。在主观性评价方面,患者吞咽琼脂增稠剂食物在爽滑感及残留感方面优于吞咽黄原胶增稠剂食物（P<0.01）,但在香味方面劣于吞咽黄原胶增稠剂食物（P<0.01）。 结论 与吞咽黄原胶增稠剂食物比较,吞咽琼脂增稠剂食物能缩短食团运送时间,所需咽部收缩力量较小,口咽残留较少,口感更爽滑,可作为一种新型增稠剂广泛应用于鼻咽癌放疗术后吞咽障碍患者人群。     

肥胖与结直肠肿瘤

结直肠癌是发达国家常见的恶性肿瘤之一,在美国其发病率居恶性肿瘤谱的第3位,死亡率居第2位。在亚洲地区,结直肠癌的发病率和死亡率在近十年时间增加了2～4倍,并且这种上升趋势有增无减,在中国,结直肠癌已居恶性肿瘤的第3—5位,死亡率位居第2—4位。近年来发现肥胖与肿瘤发生关系密切,肥胖人群发生肿瘤的风险明显高于正常人群。本文就肥胖与结直肠肿瘤的关系做一综述性报道,以期对结直肠肿瘤的临床防治提供相关依据。     

克罗恩病肠壁纤维化机制研究进展

正常组织修复与慢性炎症、脏器纤维化之间的关系尚不明确,急性炎症可导致正常间质细胞转化为纤维化型,但如果急性炎症转化为慢性炎症且异常持续下去,则会导致纤维化.克罗恩病(Crohn's disease,CD)患者的肠壁慢性炎症可导致肠道产生大量细胞外基质沉积,从而引起瘢痕收缩式狭窄.目前CD中肠道纤维化机制尚不明确且临床尚无有效的治疗方案,有关CD肠壁纤维化的研究日益引起重视.本文就CD肠壁纤维化的发病机制的研究进展作一概述.     

老年人ST段水平延长对冠心病的诊断价值

目的:探讨老年疑似冠心病患者心电图中ST段水平延长≥0.12s在冠心病心肌缺血辅助检测中的作用,通过这一新的心电图学指标以提高冠心病诊断的效果.方法:184例老年疑似冠心病患者,其中ST段水平延长≥0.12s的老年患者100例(延长组),ST段<0.12 s老年患者84例(非延长组),均做冠状动脉造影.结果:冠状动脉造影阳性率与ST段是否延长差异有统计学意义(P<0.001).延长组中,男性阳性者58例(93.5%),女性26例(68.4%),差异有统计学意义(P<0.01).结果判断,延长组诊断冠心病的敏感性89%,特异性82%,阳性预测值84%,阴性预测值88%.结论:ST段水平延长≥0.12 s老年患者心肌缺血可能性大,ST段水平延长≥0.12 s可作为那些既不愿意做冠状动脉造影又不能做心脏负荷试验的老年人诊断冠心病的一个辅助指标.