试论高等教育服务营销

高等教育服务具有导向性、无形性、差异性、双重性等特点 ,高校开展营销是社会主义市场经济发展的必然要求。高等教育服务营销策略应从高等教育产出的服务性特征出发进行构建 ,具体有外化营销策略、互动营销策略、过程营销策略、品牌营销策略、全面营销策略和目标营销策略等     

基于学生主体的就业导向办学探索

“基于学生主体的就业导向办学模式”视教育为服务,视学生为顾客,始终体现学生作为消费者的主体选择性和动态调整性,并通过学生的主体选择性和动态调整性而达到人才培养与人才需求柔性动态相适应。实践表明“基于学生主体的就业导向办学模式”符合社会主义市场经济发展的规律,是使高校人才培养与社会需求相适应的一种较好的形式,具有强大的生命力。     

新建本科院校转型期本、专科学生求学满意度差异分析

笔者采用自编求学满意度问卷对处于转型期的某新建本科院校中的本、专科学生进行了调查.结果表明:本科学生在忠诚度与总体满意度方面低于专科学生;本科学生在教师职业道德、教材及后勤服务等方面的满意度高于专科学生;本、专科学生对各项因素重要性的评价没有差异.我们由此推断出:在处于转型期的新建本科院校中,本科学生的求学期望高于专科学生的求学期望;新建本科院校转型期的专科学生因产生"相对丧失感"或"相对剥夺感",求学满意度未达到预期的提高幅度;求学满意度本质上由知识因子与教学环境因子所制约.     

高校应重视对高教服务市场的研究

一、高校所面临的市场及其对高校的影响分析高等教育的供给表现为两个方面 ,即向个人、家庭提供的教育服务与向社会提供的劳动力产品和科技产品。与之相对应 ,高等教育的需求也表现为两个方面 ,对社会而言 ,高等教育需求是指一定时期内国民经济各部门、社会各方面对各类专门人才和受过一定教育的劳动者的数量、质量、结构以及对科技产品等方面的要求 ,反映社会经济发展对人才培养的需要 ;对个人及家庭而言 ,高等教育需求是指人们为满足某种精神和物质的需要而产生的接受各级各类教育的愿望 ,它取决于人们的生活水平、观念以及社会环境等因素…     

高等教育成本分担理论及其局限性

高等教育成本分担理论的依据是高等教育服务是准公共产品,其成本应由学生、学生家长、纳税人和学校四方共同分担.高等教育成本分担格局的形成主要归因于高等教育规模扩张、生均成本大幅上涨所导致的世界范围高等教育财政危机.其意义在于拓宽了高等教育服务机构的筹资渠道,为20世纪80年代以来中国对高等教育实行收费上学、社会助学提供了理论依据.但因教育服务成本边界模糊、构成模糊、计量困难和各方高等教育受益率测算困难,高等教育成本分担理论具有很大的局限性.     

高等教育服务的“双重属性”及其对高等教育管理的影响

高等教育的产出是教育服务。教育服务具有无形性，不可分离性，差异性等特性。教育服务是准公共产品，具有个有与社会双重受益的特征，这种双重受益的特征决定了高等教育供求的双重性，高等教育质量的双重性，高等教育资源配置的双重性以及高等教育投资主体的双重性（多元性），正确认识和把握它，对改革高等教育管理体制，提高高等教育办学效益具有十分重要的作用。