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目的:探讨追踪法在急诊危重患者质量管理中的应用价值。方法:采用追踪法对急诊危重患者所接收的医院护理服务进行追踪调查,分析造成护理安全隐患的因素并对原因进行分析,进一步提出改进方案并实施,统计实施追踪法前后急诊科室投诉情况发生率和,并进行比较。结果:通过采用追踪法进行分析和评价,迅速找到了原因;改进方案的实施大大降低了全院的投诉率,二者之间差异具有统计学意义(X2=4.45,P〈0.05),从而降低了急诊危重患者的护理风险,提高了患者满意度,改善了护患关系。结论:追踪法在急诊危重患者质量管理中具有重要应用价值,保障了患者安全,提升了护理服务质量,是急诊危重患者质量管理改进的起点。 相似文献
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