医联体互联网医院支付结算系统研究

目的:医联体互联网医院支付结算系统的建设旨在落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉,降低医疗费用,提升居民幸福感。方法:根据该地区及医院的实际情况,某省级人民医院构建以区域医院为主体的医联体收费管理和统一支付结算服务平台,深度整合各级医疗服务机构资源,打通各级医疗机构支付结算体系,统一线上线下全流程的就医服务模式。结果:通过对医联体“互联网+医疗服务”模式的探索,逐步实现线上远程医疗、慢病管理、支付结算等全流程就医服务。结论:将患者、医疗机构、金融机构三方联通,打造医疗全流程闭环服务,对在实践中落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉等具有重要意义。     

基于需求层次理论的异地互联网医疗患者感知价值体系的构建△

目的：构建基于需求层次理论的互联网医疗患者感知价值体系。方法：利用文献分析法和异地患者价值需求调查问卷结果，初步形成互联网医疗患者感知价值的相关评价指标。利用李克特五级量表设计咨询调查问卷，采用德尔菲法对35名专家进行两轮问卷咨询，采用层次分析法进行各项指标权重排序，采用权威系数检验专家咨询的可靠性。结果：经过两轮专家咨询后，确定包含5个一级指标（生存、安全、社交、尊重、自我价值）、10个二级指标（名誉价值、精神价值、技术价值等）、28个三级指标的互联网医疗患者感知价值指标体系。结论：构建的指标体系具有较高的科学性、稳定性和社会意义，能够切实反映患者互联网医疗的价值需求及感知，为进一步构建“以患者为中心”的互联网诊疗模式提供理论基础。     

基于感知服务质量模型的医院互联网健康服务平台优化路径探讨

目的：探索互联网医院线上服务平台运营的优化路径。方法：基于感知服务质量模型，以镇江市妇幼保健院为例，利用文献研究、问卷调查、访谈的方法，分析互联网健康服务平台运营存在问题，提出对策。结果：用户反应性和有效性两个维度感知满意度是影响平台满意度的关键。结论：推进数据互联互通、完善线上线下流程、组建专业客服团队、建立合理分润机制、加强人员培训考核和加大信息安全投入是促进“互联网+医疗健康”工作快速落地、高效可持续发展的关键路径。     

网上医院系统整体框架的构想

网上医院是以互联网为载体,开展在线医疗健康咨询和信息服务的专业健康网站。本文提出了网上医院系统整体框架的构想,即：网上医院系统平台建设包括网络平台、安全结构、支付体系、业务系统等4部分,其主要模块有就医指南、预约服务、信息发布、视频诊疗、药品销售、满意度调查等系统。创新服务模式,构建实体与虚体相结合的网上医院,可以实现就医流程便捷化,信息交流实时化,院前院后一体化,提高医院整体的服务效率。     

优化互联网医院门诊就医流程的设计与构建

随着信息技术的飞速发展和“互联网+”作为国家战略的逐步崛起,互联网医院也得到了很大的发展,充分发挥互联网医院平台就医模式在缓解就医难方面的作用,还有很多工作有待更好落实。本研究根据互联网医院已开展的业务、拓展新模块,将线上线下联合,从方便患者、节省患者就医时间、提高患者就诊体验的角度出发,优化门诊就医流程设计与构建。     

全周期、立体化儿科患者服务平台构建

目的:降低患者就医成本,优化医院门诊结构,拓展专家服务能力,闭环专慢病诊疗流程.方法:构建一体化的儿科患者服务平台,以互联网医院为统一入口,分层提供线下就医、线上复诊与咨询、儿科专慢病管理服务.结果:平台实现了便捷患者就医、提升诊疗质量、优化门诊结构的综合目标,并实现了对患者整个诊疗周期的立体化管理.结论:以"入口归一,服务分层"原则构建的患者服务平台能够满足患者不同类型的就医需求,为大型儿科医院患者服务体系建设提供了参考.     

产科门诊 “妇婴管理”信息系统运行实践

利用信息化手段优化产科门诊就诊流程,应对二孩政策开放后的就诊压力。自主开发运行“妇婴管理”信息系统,开展在线预约诊疗、候诊提醒、缴费支付、诊疗报告查询、健康教育等服务,建立母婴健康云平台及数据中心。在改善患者就医体验的基础上,提供医疗的线上与线下、院内与院外一体化综合服务,并探索母婴健康“大数据”的潜在价值服务与管理模式变革。     

面向区域医疗的互联网医院平台的设计与应用

目的 创新区域医疗互联网+医疗健康服务模式,优化健康服务流程,统筹整合优质医疗卫生资源.方法 基于互联网医院和数据中心,通过服务模式创新及医疗资源开放等举措,形成资源整合及能力提升的医院集团互联网医院平台.结果 实现互联网+居民就医、互联网+在线诊疗、互联网+健康评估、互联网+分级诊疗、互联网+医疗协同、互联网+远程诊...     

以全流程智慧就医新模式推动医疗服务高质量发展

为满足人民群众日益增长的多层次、多元化医疗服务需求,迫切需要应用互联网等信息技术,优化资源配置,创新服务模式,改善就医体验,提升服务效能,提高医疗服务供给与需求的匹配度。江苏大学附属医院积极探索互联网与医疗健康的深度融合,对传统医疗服务模式进行转型升级,打造全流程智慧就医新模式,推动医疗服务高质量发展。     

复诊患者一体化管理平台构建与应用

为解决门诊复诊患者就医难题,上海市胸科医院围绕“诊前、诊中、诊后”流程与“医技检查、医生看诊”服务,构建了复诊患者一体化管理平台,打造患者自主精准预约复诊日期、一键缴费、一日完成复诊的便捷就医流程。平台应用后,优化了复诊患者就医流程,提升了复诊效率,改善了患者就医体验。     

多卡融合全流程医疗服务模式的设计与应用

目的融合现有的电子健康卡、电子社保卡等多卡(码)应用,提高医疗服务效率。方法完善医院患者主索引系统,统一支付平台扩充医保移动支付场景,改造医院信息系统,在医院医疗服务全流程中,实现电子健康卡、电子社保卡等多卡(码)融合应用。结果提升了就医体验,实现了便民应用,支撑"互联网+医疗健康",形成了可借鉴、可复制的医院多卡融合应用模式。结论构建的多卡融合全流程医疗服务模式,可有效解决患者看病的难点问题,对便民惠民服务具有重要意义。     

中学生医疗常识与合理就医健康素养现状及其影响因素

目的了解中学生医疗常识与合理就医健康素养现状及其影响因素,并为开展健康干预提供参考依据。方法采用分层整群抽样方法,抽取上海市虹口区在校中学生832人,通过自行设计的评估问卷进行健康素养现状调查,并分析其影响因素。结果虹口区中学生医疗常识与合理就医健康素养获取维度得分(7.58±2.27),理解维度得分(20.59±4.67),分析评价维度(8.67±2.23),运用维度(34.54±8.78),总分为(71.38±15.36)。调查对象中具备合理就医健康素养的比例为34.7%;年级、性别、户籍类型、学校健康教育课时及自评学习成绩会影响学生医疗常识与合理就医健康素养水平。结论上海市虹口区中学生医疗常识与合理就医健康素养水平仍然偏低,未来干预应该充分利用学校健康教育这一平台。     

医院开展“互联网+医疗健康”服务的实践与思考

目的：依托“互联网+”技术,提升医疗服务质量和水平。方法：对医院利用“互联网+”在优化诊疗流程、助推分级诊疗、强化医院管理三个方面开展的实践进行分析探讨。结果：医院依托互联网技术,改善了患者就医体验,实现了医疗资源共享,提高了工作效率。结论：利用“互联网+医疗”,探索创新医疗服务新模式,可为患者提供更优质的医疗服务。     

天津市某三甲医院互联网医院医疗服务分析

目的 分析公立医院互联网医院服务,从供给侧角度优化服务供给。方法 采集某公立医院所属互联网医院患者特征和医疗指标,按照时间顺序把6个月数据平均分为三个阶段,采用频数分布表方法排名互联网医院各科室就医量。采用卡方检验方法,统计分析互联网医院患者特征和医疗指标。结果 在三个阶段中,互联网医院心血管内科、神经内科、内分泌科业务量排名一直处于前三位,部分外科科室和规模小的专科科室互联网医院业务量具前十位。经过卡方检验,三个阶段患者性别(2值59. 33,P等于0)、年龄(2值604. 31,P等于0)、就医次数(2值1308. 12,P等于0)、就医方式(2值12763. 07,P等于0)、医疗费用(2值701. 31,P等于0),分布都具有显著性差异。结论 互联网医院市场空间较大,患者群体越来越多,公立医院应积极开展互联网医疗服务,采取优化服务供给、转变服务理念、构建服务生态圈方法,有效满足患者医疗服务需求。     

新冠肺炎疫情下门诊"互联网+"管理实践

目的：在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,为满足患者多元化医疗服务需求,有效实施“一手抓疫情防控,一手抓日常诊疗”。方法：门诊以信息化建设为基础,探索实行微信平台智慧应用、分时段预约诊疗、云诊室、远程会诊等多种“互联网+医疗”模式。结果：医院微信公众号关注人数27万人次,预约诊疗率同期增长23%,患者平均等待时间同期缩减30%,互联网门诊累计服务3 000人次。结论：“互联网+医疗”的应用重塑医疗服务流程,减少交叉感染风险,有效提高医院运行效率,保障患者就医安全。     

互联网医疗在社区的需求探讨

目的通过调查了解及分析居民和医护人员对互联网医疗的应用和需求情况,为合理开发互联网医疗社区层面平台提供数据支撑。方法选择北京市房山区某8家社区卫生服务中心针对就诊居民和医护人员开展问卷调查,居民和医护人员各发放100份问卷。结果居民接触过的互联网需求排序前5位:预约挂号,档案查询、化验,健康科普,家医签约,信息查询。居民希望通过互联网享受排名前5位的医疗服务:预约挂号,在线复诊,医保支付,信息查询,健康教育。医护对互联网医疗持积极参与态度。医护使用过的互联网医疗服务排序前5位:预约挂号、信息查询、健康档案、查询、健康科普教育。结论社区层面互联网医疗建设,需加大政府扶持力度,加强百姓宣传引导,对促进发展互联网医疗服务具有现实意义。     

“互联网+医疗健康”的信息安全

“互联网+医疗”在给患者就医带来便利的同时,其信息安全管理问题也越来越被关注。阐述了“互联网+”医疗健康信息安全的重要性,并对其存在的安全隐患进行分析,指出了“互联网+医疗”中存在的法律法规缺位、平台商业化利用风险、从业人员管理风险以及诊疗信息泄露风险等问题,同时提出了完善法律法规、树立从业人员安全意识、建立信息安全体系、强化医疗机构服务理念等对策,以期为加强互联网医疗健康信息安全提供借鉴。     

武汉市慢性病长处方服务满意度研究——基于患者视角

目的 了解武汉市慢性病患者在使用长处方过程中对医患沟通、医疗服务、信息获取、随访等实施情况的满意程度,并提出相应优化改善措施,提升慢性病长处方服务质量。方法 采用自制问卷对武汉市江汉区的长处方患者进行满意度调查,问卷涉及医患两者的沟通交流、医疗保健服务、信息获取及知识、医疗服务的连续性与合作性、服务组织随访情况5个维度。结果 武汉市慢性病长处方服务患者总体满意度得分为(3.69±0.99)分,满意率排名前4项分别是“诊疗过程中有足够的时间与医生交流”“给您解释检查和治疗措施的目的”“收费物有所值”“给您提供健康教育服务”。结论 为了发展新型药学服务,医疗机构应加强用药知识的健康宣教,完善用药教育和咨询,强化以人为本的服务理念,优化服务流程,提升医务人员专业能力,呵护患者心理健康,保障患者安全用药,合理收费,用好“互联网+医联体”。     

基于“互联网+”医护联动延伸服务模式的构建及实践效果△

目的：探索构建基于“互联网 + ”的医护联动延伸服务模式,并评价其应用效果。方法：以“互联网+护理”及“互联网云门诊”为基础,通过建立医护服务组织架构、制定规范制度流程、确定运行模式、筑牢全程安全风险防控等,构建医护联动延伸服务模式,为患者提供院内外延续的医疗护理健康管理服务,满足患者持续动态医疗护理服务需求。结果：2021年3月~2022年 2月开展“互联网+服务”项目30项,完成“互联网+护理服务”514次,完成医护联动服务413次,未发生不良事件,患者满意度为97.24±2.56分（满分100分）。结论：实施基于“互联网+”的医护联动延伸服务模式,实现了线上线下医疗护理服务有效对接,使医疗卫生资源下沉,上下联动,把大医院医生引到基层,为城乡居民提供立体化、连续性的医疗护理健康服务,运行有效。     

基于电子就诊卡的“无卡”自助就诊模式研究

在“互联网+医疗”的时代背景下,对现有患者就医流程的不足进行分析,在此基础上,提出扩展医院信息化系统服务面,设计基于电子就诊卡的“无卡”自助就医模式,并根据应用实践提出展望,这一就医模式的推广不仅能够更好地改善就医体验,提升满意度,更将在未来脱卡结算全面推行以后,为群众全周期健康管理带来新机遇。