提高医疗服务质量 防范医疗纠纷

提高医疗服务质量．确保医疗安全．防范医疗纠纷的发生是医院管理的重要内容。近年来，溧阳市卫生局在这方面做了大量的工作．特别是狠抓了医疗质量、医疗安全、优质服务等方面的管理工作，并取得了显著成效。文章就加强基础质量管理．落实核心制度、狠抓三基本教育训练．不断提高医务人员业务素质、改进服务流程，强化服务意识分别进行了阐述。     

医疗质量管理效益年活动切忌一阵风

自开展医疗质量管理效益年活动以来，各地各单位以病人为中心，以质量为核心，从基础做起，查隐患，建制度，抓普查，认真落实医疗质量管理效益年的各项措施要求，取得了明显成效。效益年活动的深入开展，不仅为适应“入世”新形势，增强医疗机构的竞争力奠定了良好基础，而且满足了群众多层次、多形式的医疗服务需求，对于加强医疗机构内涵建设、提高医疗质量和管理水平都具有十分重要的意义。我们应当把医疗质量管理效益年活动作为一项长期任务，坚持不懈地抓下去。     

军队后方医院基础护理质量分析

根据总后卫生部《关于在军队医疗机构深入开展“狠抓医疗安全、确保官兵健康”活动》的精神通知,调研人员对军队医院护理质量状况开展调研。调研对象为若干所后方医院（含疗养院2所）。调研内容主要涉及医院护理管理、护理质量与护理安全、护理制度落实三个大方面的4个侧重面,即护士依法执业、人力资源管理、人员培训、质量管理体系运行、护士整体素以及护理各项制度落实。调研方法主要采取听取汇报、查阅资料和临床现场调研,组织相关护理人员进行基础理论和操作考核。     

以病人为中心实行全员全程全方位优质服务

几年来 ,石家庄市卫生系统 ,深入开展铸造灵魂工程、形象工程、鱼水工程 ,以“服务人民、奉献社会”为宗旨 ,坚持“以病人为中心” ,提高了医疗卫生人员的素质和行业文明程度。1.突出思想道德教育 ,着重解决服务质量的问题 ,增强为患者提供优质服务的自觉性。首先是从思想教育入手。其次是典型引路 ,充分发挥模范人物的榜样示范作用。三是转变服务观念 ,树立病人第一的思想。四是落实医疗管理制度 ,狠抓医疗质量。五是狠抓规范化服务 ,改变医院形象。2 .坚持以病人为中心 ,重点解决群众关心的难点、热点问题 ,使“放心满意”活动真正落到实…     

加强基础质量管理 促进医院达标上等

本文着重就加强基础医疗质量管理问题进行了论述，笔者认为加强基础医疗质量管理，要坚持“四抓”，一要抓教育，通过全员质量教育，树立“质量第一”和人人参与质量管理的思想，增强质量意识；二要抓培训，从基本素质入手，狠抓“三基”训练，采取综合措施，提高群体素质，打好质量基础；三要抓制度，既要注重规章制度和质量标准的建设，更要狼抓制度和标准的落实，通过完善和落实制度，强化质量措施；四要抓控制，从环节质量入手，     

局长“三抓”促质量

近年来，临朐县卫生局以开展“医院管理年”和“医疗质量管理效益年”活动为契机，狠抓医疗质量，取得了明显成效。近日，记请该县卫生局局长谭乐生剖析了他的“三抓并举”的医疗质量管理思路一抓教育、抓制度、抓督查。     

山大齐鲁医院动员全院向典型科室学习

近日，山大齐鲁医院召开了关于参观学习“两好一满意”活动典型科室的动员部署会议。要求全院共学习、互促进。为促进“两好一满意”活动深入开展．该院组织了典型科室评选活动，共有16个科室被推荐为先进模范单位。这些科室均认真组织本科室人员认真落实“两好一满意”活动精神；建立健全本科室的管理制度，努力做到零差错、零投诉；加强科室管理，创造良好就诊环境，提高医疗、护理质量．真正做到让病人满意：     

建立长效机制 促进医疗质量管理常态化——开展医院管理年活动的效果及体会

文章介绍开展医院管理年活动的做法和成效,阐述了医院开展管理年活动的深切体会:(1)深入开展"医院管理年"活动要注重内涵建设;(2)落实医疗管理规章制度是保障医疗安全的根本;(3)系统不断改进是引导医疗质量持续提高的重要环节;(4)医务人员主动参与是医疗质量持续提高的关键.提出促进医疗质量持续改进的有效措施:首先,应建立质量管理长效机制,变医务人员被动接受检查为主动参与管理;其次,要引导科级质量管理工作常态化;第三,质量管理过程应强调制度的落实.     

南京“三好一满意”着力改善群众就医感受

今年,卫生部在全国卫生系统开展了“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动。为深入开展这项活动,落实公立医院改革各项任务,南京市卫生局将2011年定为“医疗服务提升年”,确定了“进一步加强医疗服务管理,不断提高医疗服务质量与医疗服务水平,保障医疗安全,重点提升群众对医疗服务的就医感受、满意度”的活动主题,并配套下发了《关于进一步加强医疗服务监管持续改进医疗服务的工作意见》和《2011年医疗服务提升年工作方案》。活动开展以来,各区县卫生局、各级各类医疗机构医护人员积极参与、群策群力,取得了明显成效。     

临床医师医疗法规制度考核结果分析

为了解临床医师掌握医疗法规制度情况，对各级临床医师进行医疗法规制度的考核。通过对考核结果的分析，提出了相应的建议：（1）提高认识，严格法规制度；（2）加强宣传教育，增强法规意识；（3）狠抓制度落实，确保医疗质量。     

浅析病案医疗质量的质控方法

病历是医务人员医疗活动和患者病情发展经过的客观记录。通过检查在院病历 ,可以及时了解医务人员执行主干医疗制度的情况 ,比较客观地评定医疗质量 ,查找诊治工作中存在的问题和不足 ,总结经验教训。我院在实践过程中摸索出了一整套围绕病历抓医疗质量的质控方法 ,取得了较好的效果 ,大大提高了我院的医疗质量[1] 。1　实时抽查　落实医疗制度落实医院的各项医疗制度是提高医疗质量、保证医疗安全的基本前提。而在院病历是各级医师医疗活动的即时体现 ,因此 ,检查在院病历 ,可以实时监控各级医师落实医疗制度的情况 ,是提高环节质量的有效…     

掌握护理核心制度 保证医疗护理质量

护理核心制度自2005年制定实施以来,各级医院狠抓医院质量管理,并把医疗护理核心制度落实到临床工作中,并取得了很好的效果。但是仍有不如意的地方,各地医疗机构时有医疗纠纷、不良医疗事件发生[1]。医疗质量安全检查仍然有诸多问题,医疗护理核心制度没有落实到位。根据其他医院和笔者所在医院核心制度落实情况,     

我院加强医疗质量管理的实践与探索

医疗质量是医院的生命线．医疗质量管理是医院管理的核心内容。以质量促效益，以质量求发展．是摆在各级医院面前的艰巨任务．我院在贯彻医院管理年活动过程中．下大力气狠抓医疗质量的监控与管理．使医疗服务质量有了较大幅度的提高。     

某院加强医疗质量管理的体会

医疗质量是医院发展的生命线,是实现医院跨越的立足点.本院依托全军医院深入开展“医疗质量管理年”活动之际,从完善质量体系、规范医疗技术、强化能力素质、落实规章制度、开展优质服务,以及防范医疗风险等方面人手,加强医院管理,规范医疗行为,不断提高医疗服务质量,全面提升医院整体水平与长效发展态势.     

从医师查房竞赛谈医疗组织管理存在的问题及对策

通过三级医师查房竞赛,营造医院管理年活动的氛围,提高医疗质量管理的主动性和积极性,指明加强医疗组织管理的路径。一是注重教育引导,增强质量观念和品牌意识;二是强化业务培训,提高医师查房的规范化程度;三是狠抓检查考核,提升各级医师的诊疗水平;四是强调“三基三严”,弘扬刻苦钻研的医院文化;五是完善改革措施,完善院科两级负责制,推动各项医疗管理核心制度的落实。     

安阳市乡镇卫生院服务功能在新型农村合作医疗运行中的做法与成效

乡镇卫生院是农村三级卫生服务体系的枢纽．其建设、管理的好坏,直接影响着新型农村合作医疗（简称新农合）制度的有效开展。近年来,为加强对乡镇卫生院的监管．安阳市结合当前乡镇卫生院的功能定位与存在的主要问题．狠抓了“四个基本”,落实了“三个配套”．坚持了“三项制度”．较好地发挥了乡镇卫生院在新农合制度运行中的主体作用．初步建立了分级医疗新格局。     

湖南省常德市第三人民医院：稳步推进医院管理

湖南省常德市第三人民医院坚持一切以病人为中心、以提高医疗质量为核心，以深入开展“争先创优”“三好一满意”活动为载体，改善服务态度、规范医疗行为，在和谐稳定中医院各方面工作取得快速推进和稳步发展。     

济南市口腔医院

2008年，济南市口腔医院努力加强医院内涵建设，深入开展“两好一满意”活动和创建“文明诚信医院”活动，大力实施“五三四一”工程（树立五种观念，狠抓三个创建，达到四个目标，实现群众满意），进一步巩固了医院在全省口腔医疗服务领域的领先地位，得到了人民群众和上级领导的好评，医院荣获“山东省文明单位”、“山东省消费者满意单位”、“全省卫生先进单位”等23项市级以上荣誉。     

加强制度建设狠抓环节管理不断提高医疗质量管理水平

医疗质量是乡镇卫生院发展的基础,如何不断促进医疗质量的提高,保障医疗安全,推动农村医疗卫生事业的全面发展是乡镇卫生院管理的主要课题。近年来,我院坚持以病人为中心,以改革求发展,以管理增效益,以质量创优势,以加强制度建设、狠抓环节管理为着力点,从提高医疗质量,提高乡镇卫生院核心竞争力着眼,结合当前正在开展的“医院管理年”“、卫生规范年”等活动,不断加强医疗质量管理,构筑医疗质量管理的长效机制。医疗质量明显提高,服务水平大为提升,各项工作进入持续、快速、健康发展的良性轨道。我们的主要做法是:1加强组织领导明确工作职…     

加强医疗质量管理的若干措施

现代全面质量管理理论不仅强调终末质量，而且注重基础质量和环节质量。医疗制度管理是提高医疗质量的保障。落实各项医疗制度，提高医疗质量，保障医疗安全，是社会对医院的要求，也是医院自身发展的需要。在医院管理年活动中，我院采取了以下若干措旌来加强医疗质量管理，取得了良好的效果，使我院的医疗质量得到了持续的改进，病人的满意度也有了较大的提高。