IS09001：2000版标准在护理质量管理体系中的建立与应用

我院从2001年2月引入ISO9001：2000版质量管理体系，建立健全了文件化的医院质量管理体系，应用先进的科学管理将医院各部门、各系统工作不断标准化、规范化和合理化，从而增强了医院可持续发展的能力，现将3年来护理质量管理体系建立的实践过程介绍如下。     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

维和医院护理质量及护理安全管理体系的构建

目的 建立满足“医务标准作业程序”要求的维和医院护理质量及护理安全管理体系.方法 (1)建立维和医院护理质量管理组织体系;(2)建立维和医院护理质量管理体系,包括维和二级医院护理管理制度、护理岗位工作流程及维和二级医院护理技术规范;(3)建立维和医院护理安全管理体系,包括护理应急预案及护理安全管理;(4)建立维和医院护...     

"医院管理年"督查三级医院护理方面存在的问题与对策

目的查找目前三级医院护理方面存在的主要问题,探索医院管理中护理科学管理的方法。方法对某省三级医院“医院管理年活动”第一阶段督查结果反馈中护理方面存在的主要问题进行分析,提出相应对策。结果在医院护理管理体系和职能、依法执业、质量控制、护理服务效果及护士业务素质考核等方面存在一些问题。结论各医院应以医院管理年活动为契机,健全护理管理体系,完善各项护理规章制度,加强“三基三严”训练,努力改善医院护理管理,提高护理质量。     

规范护理管理预防及控制医院感染

将医院感染管理纳入护理质量管理,在护理管理中建立健全各项质量管理体系,完善预防控制医院感染管理规章制度,加强护理人员医院感染知识教育和考核,提高护士医院感染管理意识,规范护理操作程序,定期检查督促各项制度的落实,持续进行质量改进.护理人员自觉执行各项操作规程,医院感染管理形成了制度化、规范化,有效地降低医院感染率.     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据。方法对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准（护理部分）进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程。结果建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标。结论应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致。     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

ISO9000族标准在我国护理质量管理中的应用现状

为了应对当前复杂多变的医疗环境，提高医院的管理质量，越来越多的国内医院导入ISO9000族标准，建立科学的质量管理体系。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是提高医疗质量的主题之一。我国护理质量管理体系在医院的质量管理中相对比较完善，护理质量管理的目的、职责、程序以及控制手段与医院的其他方面相比最接近于ISO9000标准，护理管理自然位于质量管理体系改革的前沿。现将ISO9000标准在国内护理质量管理中的应用现状综述如下。     

ISO9001:2000版标准在护理质量管理体系中的建立与应用

我院从 2 0 0 1年 2月引入ISO90 0 1:2 0 0 0版质量管理体系 ,建立健全了文件化的医院质量管理体系 ,应用先进的科学管理将医院各部门、各系统工作不断标准化、规范化和合理化 ,从而增强了医院可持续发展的能力 ,现将 3年来护理质量管理体系建立的实践过程介绍如下。质量体系文件的建立1.医院质量管理体系建立[1] 。 2 0 0 1年初 ,我院成立了医院质量管理办公室 ,专人专职负责ISO90 0 1:2 0 0 0版质量管理体系组建工作 ,同时还邀请专家协助我院进行ISO90 0 1质量体系设计 ,从而建立了医院的质量手册、程序文件、工作指导书、记录与表格 …     

ISO 9000标准与护理质量建设

要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路与方法.作者论述了按ISO9000族标准,进一步加强护理质量建设的必要性和现实意义.护理管理者可通过运用质量管理八项原则,建立有效的质量管理体系;采用过程方法,管理体系方法,基于事实的决策方法和质量管理体系方法,持续质量改进等一系列标准,保证质量控制有效性和适宜性,提高全体护理人员质量意识,提供病人满意的护理服务和技术.提出医院护理质量管理应引进ISO9000标准,按"标准”的思维方式,科学的管理方法和程序加强护理质量建设,与国际先进水平接轨.     

护理质量互检中护士长的心态分析

护理质量控制是护理管理的核心,不断提高护理质量是医院管理的永恒主题之一,建立质量管理体系是现代化管理的重要标志。我院的护理质量控制是由护理部主抓,护理部、大科、科室三级管理,各科室护士长参与质量检查为一体的护理质量互检体系。通过开展护理质量检查活动,对我院护理工作质量的提高起到了推动作用。但作为个体的护士长,在护理质量互检中却持有不同的态度,给护理质量互检工作带来了一定的影响。现将护士长在护理质量互检中不同心态分析如下。     

我院实施静脉治疗护理质量控制的实践及效果

目的倡导医院静脉治疗护理的专业管理,持续改进医院静脉治疗护理质量。方法提出静脉治疗护理专业化管理理念,创建医院静脉治疗护理质量控制组织、建设技术培训基地、试行专业护士资格认证,将静脉治疗护理新用品及技术的推行程序纳入医院护理管理体系。结果促进了医院静脉治疗护理的专业发展、质量控制和培训管理。结论通过医院静脉治疗护理的质量控制,可以有效提高静脉治疗护理的管理水平和专业人员素质。     

浅谈科护士长的角色定位与作用

护理部主任、科护士长、病区护士长三级护理管理体系是与三级医院管理模式相适应的护理管理架构,是医院护理管理体系的必备要求。科护士长是护理管理体系中的重要环节Ⅲ,他们的角色定位和工作方法对提高医院整体护理质量至关重要。     

持续改进是建立IS09001质量管理体系文件的精髓

目的建立IS09001质量管理体系文件,确保护理质量持续改进.方法将"持续改进"这一IS09001质量管理体系的精髓,贯彻于护理质量管理体系文件的形成、实施、检查和改进的各个环节中.结果护理文件更具有全面性、系统性、针对性和适宜性,成为有效的管理手段.结论通过将持续改进贯穿于文件化质量管理体系中,弥补了规章制度与实际工作的脱节,使护理质量持续提高.     

质量-环境-职业安全健康一体化管理体系在护理管理中的应用

目的通过质量-环境-职业安全健康一体化管理体系的有效运行,确保医院护理、环境、职业安全健康绩效能持续满足患者及其他相关方和适用的法律法规要求,并实现持续改进.方法综合分析单纯实施质量、环境、职业安全健康3个管理体系的利弊后,将3个体系的文件、运行过程、内部审核与管理评审有机整合.结果实施1年后护理统计指标与实施前2年比较,经χ2检验,差异有统计学意义.结论质量-环境-职业安全健康一体化管理体系的运行,使医院护理质量、环境绩效、职业安全健康绩效明显提高,并实现持续改进.     

持续质量改进在护理质量控制中的应用

在护理质量控制中运用持续质量改进方法,在三级质量管理体系的保障下,在全面质量控制的基础上,加强过程管理和环节质控,对护理问题提出改进方案,落实改进措施.医院护理质量稳步上升,病人满意度不断提高.持续质量改进将护理质量管理推向一个良性循环,值得提倡.     

护理文书质量管理体系构建的效果观察

目的 探讨构建护理文书质量管理体系的方法.方法 采用文献调研法及专家咨询法,随机抽取2008年护理病历10543份,实施护理文书质量管理体系后抽取2010年护理病历11670份,比较二者的轻度、中度、重度护理缺陷处.结果 遴选专家积极性系数为93.75%,平均权威系数为0.85,制定了5类一级指标和84个二级条目的 护理文书书写缺陷评价指标.根据护理文书质量控制流程分为自我质量控制、过程质量控制和终末质量控制3个环节,构建护理文书质量管理体系,明确了不同环节的护理人员资质、培训内容及能力要求.实施护理文书质量管理体系后,护理书写缺陷数明显减少(p<0.05).结论 构建护理文书质量管理体系并实施,丰富了护理文书质量控制的内涵,提高了护理质量、护理安全性和护理文件书写质量.     

ISO9001:2000质量管理体系在护理管理中的应用

随着医疗制度的改革和营利医院的崛起,医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素[1]。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001:2000质量管理体系,护理部积极响应,认真推行,给护理管理注入了新的活力,现介绍如下。1建立护理质量管理体系文件,护理工作制度化质量管理文件化,是推行ISO9001:2000质量管理体系的首要工作[2]。质量管理体系文件分为3层。第1层质量手册,包括医院概况、批准函、质量手册的管理、质量管理体系、管理职责、资源管理、医疗服务的实施、测量分析和改进;第2层程序文件,体现多学科协作,…     

基于ISO9000质量管理标准的护理教学管理初探

目的探讨新建临床学院护理教学管理模式,培养和提高临床护理教师的课堂授课能力和临床带教能力,建立科学的教学质量管理体系,提高教学质量。方法自2003年开始,采用ISO9000质量管理标准8项原则,初步建立质量管理体系;采用过程方法、管理体系方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法,以及持续改进等一系列标准,保证质量控制的有效性和适宜性。结果提高了全体护理教师的质量意识和教学积极性,提高了护生和各护理院校的满意度。结论ISO9000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准,适用于医院护理教学管理。