保险公司呼叫中心系统的设计与实现

该文探讨了基于J2EE的呼叫中心系统的设计架构,对系统的组成层级以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上结合保险业企业的实际情况和业务需求,设计了系统的总体框架,并围绕整体框架的各个模块分别进行了研究,如系统功能结构、数据库等方面,为系统的具体实施打下良好的基础。     

基于Windows NT的小型交互式语音应答系统的设计策略

本文讨论了在基于低端服务器上的语音应答系统中,如何平滑处理多个呼叫并发以优化系统响应的线程结构设计及调度策略。     

呼叫中心的核心技术及组成

文章简要介绍了呼叫中心的概念,构建呼叫中心的核心技术,实现呼叫中心的两种不同的体系结构以及北京新旅网呼叫中心使用的软硬件平台。     

基于交互式语音应答的语音服务热线的研究

基于交互式语音应答系统方式的语音服务热线,采用了多线程同步模式实现对Intel Dialogic D/4PCI语音卡进行4路监听,每条线程对语音卡的相应的一个语音卡通道进行独立控制。用户通过树状结构语音菜单功能选择需要的语音服务,操作结果通过电话语音提示和语音合成播放,实现服务信息电话交互应答。     

DELPHI实现招生电话语音应答系统

介绍了DELPHI实现板卡式招生电话语音应答系统的方法,并详细描述动态链接库的导入、自动语音应答功能模块和语音应答流程方案编辑模块的实现过程。该系统经过应用,证明效率高,性价比高,具有一定的可推广性。     

基于CTI的水电信息系统的设计与实现

基于CTI的水电信息系统是一个采用声音服务器模型的交互式语音应答系统;深入的分析了水电信息系统的需求,给出了系统功能和系统结构图,绘制了语音子系统的工作步骤,给出了系统数据库的总体设计,同时给出了语音子系统与数据库交互的函数接口,较好的完成了远程汇报,查询和管理水电信息的任务。     

基于CTI的水电信息系统的设计与实现

基于CTI的水电信息系统是一个采用声音服务器模型的交互式语音应答系统;深入的分析了水电信息系统的需求,给出了系统功能和系统结构图,绘制了语音子系统的工作步骤,给出了系统数据库的总体设计,同时给出了语音子系统与数据库交互的函数接口,较好的完成了远程汇报,查询和管理水电信息的任务。     

中讯交互式语音应答系统（IVR）解决方案

IVR,即交互式语音应答服务,是呼叫中心的一个重要组成部分。它使大部分呼叫实现自动,减轻座席负担。IVR在呼叫中心的语音引导、自动声讯服务、双向传真处理、语音信箱等方面发挥十分重要的作用     

软交换与呼叫中心

呼叫中心在现实生活中有着广泛的应用,随着计算机与网络技术的发展,呼叫中心也随之而更新．文章对目前呼叫中心的系统结构进行了分析,利用下一代网络中的核心技术即软交换技术建立了一个新的网络呼叫中心系统模型,分析了其系统结构与优势。     

H.323交互式语音应答系统的设计与实现

交互式语音应答(IVR)系统是呼叫中心系统的最前端,它的质量直接影响整个系统的稳定性和可扩展性.传统呼叫中心的IVR系统是以电路交换为基础,由语音卡和流程控制软件构成的.基于H.323的IVR以软交换为基础,系统完全由软件实现,相对于传统的IVR来说,成本更低,扩展更容易.Openh23/Pwlib是符合H.323协议的开源的开发库,但是它有一个严重缺陷(I/O非常频繁),利用内存影射机制对这个开发库做了重要改进,从而实现了高效的IVR系统.     

H．323交互式语音应答系统的设计与实现

交互式语音应答（IVR）系统是呼叫中心系统的最前端,它的质量直接影响整个系统的稳定性和可扩展性。传统呼叫中心的IVR系统是以电路交换为基础,由语音卡和流程控制软件构成的。基于H．323的IVR以软交换为基础,系统完全由软件实现,相对于传统的IVR来说,成本更低,扩展更容易。Openh323／PWlib是符合H．323协议的开源的开发库,但是它有一个严重缺陷（I／O非常频繁）,利用内存影射机制对这个开发库做了重要改进,从而实现了高效的IVR系统。     

用语音卡实现电话与电脑的信息交互

讨论了Dialogic语音卡开发库的编程模式，事件响应的主控制程序，电话声音播放和按键接收，多个语音的合成，播放和按键接收属性及终止条件的设置，总结出主要的编程步骤。     

入侵检测关键技术研究与实现

目前的网络入侵检测系统(NIDS)主要存在误报,漏报率高、自身的性能难以适应迅速增长的网络流量的需要等缺点,论文以提高检测的速度和准确率为目的对网络入侵检测简单模型进行分析,针对其三个关键处理点提出了高速网络数据处理技术、高准确度的检测技术、高速模式匹配技术,并在文章最后展望了入侵检测将来可能使用的一些关键技术。论文所讨论的关键技术得到了比较好的运用,并建立了完善的原型系统。     

机载无线语音通信仿真系统研究与实现

针对多机协同对海突击对无线语音通信仿真需求,分析了无线语音通信仿真系统的功能需求,并设计了系统逻辑结构,给出了语音服务器和语音客户端的设计思路与实现方法,并采用面向对象技术封装了语音通信类库,实现了语音的多点、全双工实时传输以及通话权限的控制。应用表明,该系统较好地体现了语音通信距离、语音通信频段、语音通信干扰、语音数据的分发、语音数据回放等效果,提高了系统仿真的逼真性、交互性、对抗性和可信性,具有较强的实用性。     

多屏互动系统的研究与实现

讲述了实现智能共享的一种机制,广域网内通过XMPP即时通讯协议实现智能手机、平板电脑、智能电视三者之间多媒体资源的共享并相互推送播放,即多屏互动。例如,智能手机将共享的多媒体推送到智能电视上播放,手机也能将平板电脑中共享的多媒体推送到智能电视上播放。局域网内通过mDNS[1]也实现了资源的智能共享。     

基于Android的手势与语音转换技术的系统实现

众所周知,作为人口大国,我国的聋哑人数量已相当庞大。由于交流障碍,其经常在日常生活遇到困难,无法表达和求助。随着科技的发展和经济的进步,当前的手机已不再是功能单一的通信工具,可以实现重力传感、语音获取、定位和图像获取等强大功能,改变了人们的生活、工作方式。人们运用图像识别技术,可以解决聋哑人交流问题。     

基于Lotus Notes的OA系统中关键技术的研究与实现

为了提高工作效率,加速公文的流转速度,针对目前办公自动化(OA)系统公文流转审批过程中的痕迹保留、授权处理以及数字签名三个方面的关键技术进行了研究和探讨,并根据南通大学实际需求,设计了南通大学办公系统并将上述三项关键技术在该系统中进行了应用,取得了较好的效果。     

IOS平台上课堂实时反馈系统的设计与实现

及时获得学生的课堂反馈对优化课堂教学过程、改善教学质量有着特别重要的意义,和之前使用短距离无线通信设备的系统不同,本文考虑到了近几年来智能手机的飞速发展,使用智能终端实现了该系统,改善了之前的设备局限性。本文基于提高学生的学习质量,丰富教学场景,形成多元化的评价考察模式,减轻教师的工作量,强化学习和教学成果的角度出发,研究并设计了在课堂环境下采用移动智能手机终端增进师生实时交流的课堂实时反馈系统。本文分析了师生对课堂实时反馈的需求,从课堂教学这一具体应用场景出发,提出了通过移动网络实现学生智能手机与教师电脑终端互联的课堂实时反馈系统的设计方案,并基于Mac系统服务器端及i Phone移动终端进行了开发实现。经测试,本文设计实现的课堂实时反馈系统可以达到课堂交互的目的,为教师提供真实可靠的教学反馈信息。     

矿山生态环境修复虚拟系统的关键技术研究及实现

为了三维展示矿山生态环境修复效果,提出采用虚拟现实技术来实现修复虚拟系统,描述了三维地形建模的步骤和虚拟景观的建模方法,并采用希尔排序法对虚拟系统中的碰撞检测方法进行了改进。实验结果表明优于传统方法,并且实现了丁山岭矿区虚拟系统的开发。