大同供电公司的电力故障报修投诉系统

此文介绍了大同供电公司电力报修中心和地理信息系统 (GIS) ,阐述了建立基于 GIS的电力故障投诉系统的系统结构 ,并详细阐述了系统的功能 ,从而使供电企业建立一套经济实用、行之有效的服务系统 ,提高了该公司电力优质服务水平     

基于GIS平台的储备容量集成管理框架与应用

供电企业对电力消费者进行管理时,由于储备容量的信息不准确,导致供电企业的电网规划与实际用电需求不符、用电量预测准确性存在偏差、报装接电周期长、电网电力负荷分配不均等问题。由此,供电企业以电力GIS为基础平台,建立储备容量信息库、对储备容量进行管理,是实现电力营销信息化管理的前提,也是供电企业提升服务水平和增强电力市场竞争能力的必要途径。     

电力抢修车监控系统总体设计

基于GPS、GSM、GIS技术的卫星定位监控系统,虽已有较多应用,但在供电企业实际应用的范例还不太多。针对供电企业的特点和需要,本文给出了电力抢修车卫星定位监控系统的总体设计。包括:系统主要功能与性能、系统总体结构设计、显示方式设计、车载设备选择、应用功能设计、与电力其他系统的关系等。     

浅论电力营销的技术支持系统

建立电力营销技术支持系统,是供电企业市场化改革的需要,是服务客户的需要,也是供电企业自身发展的需要。从建立电力营销技术支持系统的必要性,电力营销管理信息系统的构成,功能,实用化以及GS186工程进一步提升了营销信息系统管理的水准等方面予以阐述。     

论建立客户信用评级体系的可行性

根据电力市场化经济发展的需要,从降低供电企业经营风险,提高企业经营效益的根本目标出发,阐述了建立电力客户信用评级体系的必要性和紧迫性.并从管理标准的建立和技术实现两个方面讨论了建立客户信用评级体系的可行性,提出了基于电力营销GIS的客户信用评级初步框架.论述了这一体系的建立对提高管理水平的意义.     

入世后电力营销工作的思考

随着我国加入WTO，社会主义市场经济体制的确立和逐步完善，电力体制改革的深入，给我们带来了一个在概念和性质上都发生了很大变化的市场环境，价格机制、供求机制、竞争机制都将会渗透到供电企业的各个方面，从而改变供电企业原有的运行轨迹。按照经济客观规律的内在要求，供电企业是销售电力的企业，同时也是销售服务的企业，入世后供电企业对以市场为导向的电力营销战略别无选择如何看待和认识入世后的供电企业，如何重视和加强对电力营销工作的研究与实践，成为市场经济条件下供电企业必须思考和探索的问题。１直面新形势和新挑战，…     

电力营销分析决策系统的研究与设计

电力营销系统非常庞大，它涉及到供电企业的各个流程，而纪录生产和过程的现场数据是企业最宝贵的资源。如何保存并合理利用这些数据，就成为电力营销系统建设的一部分。为此银川供电局在分析了电力营销信息系统数据特点基础上，设计了电力营销信息系统分析决策层的建设方案，为企业的各项经营决策提供了科学，可靠的依据，为电力企业向商业化运作做出了贡献。     

配电网管理地理信息系统的数据解决方案

建立基于统一GIS平台的供电企业生产管理信息系统。是城市电网发展和供电企业适应电力市场竞争的必然要求。数据是基础平台的基础。是系统建设的重中之重。结合目前在建的配电网管理地理信息系统。对其中的地理背景数据和电网数据的获取和更新策略等提出相应的解决方案。为电力GIS的应用打下坚实的基础。     

建立电力服务营销体系的探索和实践

研究建立电力服务营销体系，对于电力营销工作适应国际化和市场化进程以及电力体制改革具有重要意义。采用理论探索和实践总相结合的方法，提出在供电企业建立全员、全过程、全方位的服务营销体系，具体包括作为“前台”的服务窗口建设和作为“后台”的电网建设及运行管理等；同时论证了电价机制、需求侧管理工作、以服务为导向的企业文化在服务营销体系中的地位，以及为保证这一体系有效运转所必须进行的营销管理体制、机制和技术创新。建立电力服务营销体系，是建设国际一流供电企业的需要，在现阶段完全可行。     

供电企业CRM中客户分析与评价研究

分析型CRM是客户关系管理系统建设的难点，随着电力市场化改革的不断深入，供电企业快速准确的客户分析将成为制定差异化营销策略，提升企业竞争力的必然需要。论文旨在为供电企业CRM提供有效的客户分析与评价模型。通过对供电企业客户的调查研究，以工业客户为例，运用定性与定量相结合的方法建立了客户评价指标体系，将模糊数学、模糊统计学与层次分析法等多方法综合应用，建立电力客户的评价模型。对保定供电局大量实际客户的分析评价证明了模型的客观合理性。