信任——解决物业纠纷的前提条件

自2010年以来,北京市住建委通过出台《北京市物业管理办法》（以下简称《办法》）及相关配套文件,力求通过规范物业服务企业的服务行为,改善＂日趋激烈＂的物业纠纷。2011年,又要求物业服务企业将承担服务的项目进行合同备案,     

第三方评估监理应当发挥更大作用

<正>北京市住房和城乡建设委员会于2010年6月26日印发《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》(以下简称《办法》),物业服务第三方评估监理诞生。为了规范物业服务第三方评估监理活动,维护相关利害关系人的合法权益,市住房城乡建设委还制定了《北京市物业项目承接查验评估规范(试行)》、《北京市物业服务费用评估规范(试行)》和《北京市物业服务质量评估规范(试行)》,以配合《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》的施行。     

资讯

<正>北京BeiJing物业服务公司须每年定期"晒"账单几经酝酿,北京市《物业管理办法》于5月27日公布,将在2010年10月1日起施行。办法提出很多新规定,如:业主共同决定不再接受物业服务的,物业服务企业不得强行提供物业服务,不得以事实服务为由向业主收取物业服务费用;物业服务企业决定不再提供物业服务     

国家发展改革委、建设部关于印发《物业服务收费管理办法》的通知

各省、自治区、直辖市计委(发展改革委)、物价局、建设厅、房地局:为规范物业管理服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,我们制定了《物业服务收费管理办法》,现印发给你们,请执照执行。附:《物业服务收费管理办法》中华人民共和国国家发展和改革委员会中华人民共和国建设部二○○三年十一月十三日物业服务收费管理办法第一条　为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,制定本办法。第二条　本办法所称物业服务…     

酬金制与包干制的比较分析

<正>2004年1月1日起执行的《物业服务收费管理办法》第九条规定:业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务费用。在政府法规中明确提出物业服务收费形式这属于首次。笔者下面将对这两种收费模式进行详细的比较和分析,为业主及物业服务企业在选择收费模式时提供参考。     

《物业服务收费管理办法》颁布

为规范物业管理服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,国家发改委、建设部联合制定了《物业服务收费管理办法》,全文如下: 第一条 为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,制定本办法。 第二条 本办法所称物业服务收     

酬金制与包干制的比较分析

<正>2004年1月1日起执行的《物业服务收费管理办法》第九条规定:业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务费用。在政府法规中明确提出物业服务收费形式这属于首次。笔者下面将对这两种收费模式进行详细的比较和分析,为业主及物业服务企业在选择收费模式时提供参考。     

《物业承接查验办法》出台,将影响物业管理运作体制

<正>10月14日,国家住房和城乡建设部印发了《物业承接查验办法》,该办法主要目的是为了规范物业承接查验行为,加强前期物业管理活动的指导和监督,维护业主的合法权益。按照《办法》规定,物业建设单位应当在物业交付15日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作,并应将备案情况书面告知业主。     

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》对物业管理行业的影响

<正>按照最高人民法院的"司法解释",以后物业服务企业必须要兑现自己的承诺,否则将要对自己的违约行为承担责任。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》(下简称"司法解释")将于2009年10月1日起施行。该"司法解释"的出台将对现实生活中诸多物业服务纠纷案件的处理起到重要指导作用,同时也将为物业服务企业如何更好地为业主提供物业服务做出了指引。     

熟读办法 维护权益——谈《物业承接查验办法》

1月1日起,《物业承接查验办法》(以下简称《办法》)正式施行,《办法》的出台,对减少建设单位的开发遗留问题,维护业主的共同财产权益,降低物业服务企业的管理服务风险,化解物业管理的矛盾纠纷,构建和谐互信的物业管理关系,具有重要的现实意义。     

南通市加强物业行业监管的四个创新

南通市房产管理局通过建立"建管分离"制度规范前期物业管理市场、建立"考核检查"制度建立物业服务企业信誉体系、通过建立"履约保证"制度约束物业服务企业行为、通过建立"条块结合"制度健全监管网络,不断加强对物业服务行业的监管,推动物业管理市场健康有序发展。     

发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。     

资讯

<正>北京BeiJing物业管理项目交接管理办法将发布今后,小区物业处于"真空"无人管理时,街道可组织启动应急物业服务,保障业主基本生活秩序,应急物业按正常物业收费。北京市住建委近日公布的《北京市物业项目交接管理办法(征求     

2023年老年助餐项目十大案例

<正>2023年10月24日,民政部、商务部等11部门联合印发的《积极发展老年助餐服务行动方案》提出,积极发展老年助餐服务,要“扩大和优化服务供给”。具体举措包括：增强服务供给能力、优化餐食配送服务、加强农村地区老年助餐服务、引导公益慈善力量积极参与。在“增强服务供给能力”方面,《方案》明确提出要引导物业服务企业为老年人提供就餐便利。为帮助老人解决用餐问题,切实增加养老服务有效供给,业内多家物业服务企业已发挥自身常驻社区、贴近居民、响应快速等优势,提供助餐送餐服务,并形成自身特色。在2023年岁终年末,本刊编辑部深入了解物业服务企业运营老年助餐的服务内容,通过十个典型案例,展现物业服务企业为老年人带来的便利和温暖。     

“管理”到“服务”的实质

<正>物业管理究竟应该叫"管理"还是"服务",行业内的争论一直没停止过。直至2007年10月1日《物权法》的出台,物业服务企业开始法定改名,"物业管理企业"统一更名为"物业服务企业"。名字本身并不重要,重要的是理解好各自名称后面所代表的意义、两者相互关系,以及如何操作和应对更有利于企业和行业的发展。从"物业管理"到"物业服务",主体统一"物业管理企业"更名为"物业服务企业"对企业究竟有那些影响呢?首先要搞清楚"物业"、"管     

上海市住宅物业管理规定4月1日起施行

《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议于2010年12月23日修订通过,自2011年4月1日起施行。《管理规定》一共八条。第三条规定,所称住宅物业管理,是指住宅区内的业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,或者通过其他形式,     

拓展经营——困境制胜之道

2007年,国务院修改《物业管理条例》(下文简称《条例》),将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",从名称定位上就已经在从单纯的建筑维修维护转向为专业的综合社区生活服务供应商.《条例》还明文规定"国家鼓励采用新技术、新方法、依靠科技进步提高物业管理和服务水平".以深圳为例,2011年颁布的《深圳市物业服务通用规范》也说明:"根据业主或非业主使用人需要、服务区域条件及物业服务企业自身能力具备,只要当事双方自愿即可书面约定有偿特约服务".     

东莞出台住宅备用金制度破解电梯维修难题

住宅小区电梯维修是一大难题，因电梯维修难引发的矛盾纠纷，不断在上演。7月11日，市政府常务会议审议通过了《东莞市住宅专项维修资金管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》增设了电梯维修资金使用备用金制度，提取不超过专项维修资金总额的10％成立备用金，允许物业服务企业在发生电梯紧急故障时凭有关证明资料直接申请使用。《办法》设立的备用金制度，为电梯快速维修提供了保障，得到了小区业主、物业服务企业等各方的一致好评。     

生存,还是毁灭?——深思物业管理不能承受之重

<正>莎翁经典戏剧《哈姆雷特》中有句经典名句:"To be,or not to be:that is a question."意思是说"活着还是死去,这是一个问题。"这个话题听起来很沉重,重得让人喘不过气来。现在的物业服务企业就有点喘不过气来的感觉了,没错,很多物业服务企业已面临着生死抉择了!以1981年全国第一家物业服企业——深圳市物业管理公司的成立为标     

上海市住宅物业管理服务分等标准与相应收费问题研究

上海市于2003年9月正式实施的《物业管理条例》(以下简称《条例》)与2003年11月新发布的《物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》),要求"物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则";《办法》中又指出:"物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点,分别实行政府指导价和市场调节价。"根据上海的物业管理现状、物业管理特性与《条例》《办法》的精神,对上海市住宅物业管理服务分等标准与相应收费问题进行研究成为必然。