员工培训:月均一次最适合

药品零售行业的特殊性,决定了企业必须对一线员工进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。那么,行业内的相关企业2011年在这方面的工作成效如何?作为一线门店的经营参与者,广大店员、柜台组长、店长、执业药师等对相关培训的认可度或满意度又是如何呢?为了切实了解这些方面的情况,《中国药店》对全国主要大中城市药店工作人员进行了问卷调查。     

药店应与药企联手“换购” 评《过期药换购成“疯”》

过期药换购,对于消费者来说是件好事,但对于零售药店来说,还得好好算算换购帐:动辄投入上百万的换购专项资金,如此大手笔究竟能支撑多久?作为自负盈亏的经营企业,药店的力量是有限的,如果想将过期药品换购变成门店常规的便民服务,仅靠一己之力是远远不够的,应该在     

员工折扣二三事——评《另类“价格战”》

各大药店越来越完善的会员制度和积分奖励,对连锁药店的会员来说再熟悉不过。从积分越高,奖励越多,年末可兑换各种礼品搬回家,到最近有些连锁药店推出的积分抵扣现金——积分当钱花,受到不少会员青睐。可无论这笔账多划算,本店员工只能望洋兴叹：为避免员工恶意串通顾客,增加个人会员积分,各连锁禁止内部员工拥有本公司会员卡,成了一项“潜规则”。     

让门店与店员共成长——评《差层员工：培训学习促成长》

一家人力资源机构研究发现，员工的履职水平每升一级，技术革新者的人数就平均增加6％；员工提出的个性建议一般能降低运营成本5％，关键岗位员工提出的革新建议能降低成本12％，     

药店要重视大数据——评《让“魔鬼”开口》

近几年，大数据成为互联网的热词。所谓大数据，就是就巨量的数据，我们平常处理不了的数据。大数据有着很重要的作用，它在商业领域得到广泛的应用，许多商业公司通过开发大数据，得到有价值的客户需求信息。我们实际巳处在大数据时代，巳感受到大数据的影响。     

培训是药店专业化保证——评《“专业主义”的生产力》

专业性是药房安身立命的根本，也是其区别于商超等业态的基本要素。而培训则是提升员工专业化的有效途径。专业培训，不仅要包含医药学专业知识、以及相关管理内容，还要有随之延伸而来的大健康培训，例如母婴知识培训等。无论是大健康还是多元化，药店都要保持自己的专业度和增值服务，以及相关健康指导，这是取得差异化优势的源泉。