巧妙应对顾客投诉

顾客购买服饰产品的决策因素相当广泛,包括对商店印象、店员素质、卖场环境、产品本身、购买过程等等,各种因素交错形成了对于"购物"的满意预期。当顾客在购物中或者购物后发现实际的现象与心中预期有不足时,便会产生不满的情绪,如下列所示:     

造纸行业“十二五”规划前瞻

"十一五"期间行业增速远超规划预期。"十一五"期间纸及纸板消费增长60.2%,年复合增长9.9%,预计2010年纸及纸板消费量超过9 500万t,行业产销基本平衡,产量预计将比目标高25%。美中不足是原料结构的调整,木浆比例的提升低于预期,特别是国     

华夏银行联手德银新推商品指数挂钩型理财产品

华夏银行联手其战略投资者德意志银行于2007年12月18日再度创新推出"华夏理财--慧盈9号"商品指数挂钩型理财产品,其100%保本型和95%保本型产品预期最高收益率分别达到20%和43%,是近期推出保本类理财产品中预期收益最高的,再次凸显"保本理财,首选华夏".     

民生银行与香港马会、富华集团强强合作

2006年世界杯足球赛开赛在即,不仅是足球盛宴,还是今年最盛大的消费经济活动.记者从民生银行总行营业部了解到,民生理财捷"足"先登,精选五只最强劲的世界杯足球赛概念股,于3月15日～3月23日,在国内率先推出与世界杯足球赛概念股挂钩的结构性理财产品--非凡外汇理财第十一期,预期为投资者创造24%的预期年收益.     

通胀预期多是被“忽悠”出来的

通胀预期是人们对未来价格走向的心理预期,是人们基于当前市场的现状而对未来的判断,因此,通胀预期是一个容易受到多方影响和干扰的不确定心理现象.如果人们得到当前市场信息是虚假的、扭曲的,被夸大或被掩盖的,就容易产生不正确、不恰当的心理反映和行为动机,而通胀预期现实反映结果就是把对未来的担忧变为现实的购买行为."买涨不买跌",在预期通胀的情况下,"理性经济人"总会本能地把钱变成资产--在过去,是把材、米、油、盐等日用品成堆地买回家,而现在则是果断地买进房产、股票或金条.     

汇川技术:给你最合适的!

正"这是汇川技术!"越来越多行业人士看到汇川的logo会倍感亲切,那是一种从心里的认同。这个纺织行业的"青葱少年"近年已经越发挺拔。《纺织机械》:今年上半年企业运行情况如何?汇川技术:公司目前总体经营情况良好,上半年营收增长27.6%,基本达到预期。纺织行业增长60%,未达预期,主要原因是新行业拓展的进展比预期缓慢一些。《纺织机械》:哪些产品表现突出?这些产品表现突出原因何在?     

Print China 2011与印刷工业的未来

"中国观众用超出预期的强劲购买力为远道而来的供应商带来了惊喜,据组委会估计,展会现场成交超过50亿元。"     

日本人长寿全球第一

正近日,世界卫生组织(WHO)在日内瓦发布最新报告《世界卫生统计2018》。其中,在此份报告中,备受关注的是"长寿排行榜"——平均预期寿命指标。在各国预期平均寿命排名中,日本蝉联第一,专家通过对冲绳等地百岁老年人生活方式等进行研究发现,日本人长寿有10个秘诀,其中9个与吃有关,看了让人不得不服。     

国内外耕地培育的差异与思考

正接上期2.如何区分"耕地培肥"与"耕地培育"。"耕地培肥"是通过人为措施,提高耕地土壤肥力;而"耕地培育"是通过人为措施使耕地的属性向人们预期方向发展。"耕地培肥"目标较为单一和明确,即提高耕地肥力,而"耕地培育"则按照需要,可能是提高土壤肥力,也可能是降低土壤养分含量,或者结持土壤防止水土流失等等。为了达到人类预期目标而采用的措施都可称为耕地培育,如果说"耕地培肥"     

新年度大豆走势展望

进入2009年4季度以来,以油脂为首的农产品市场出现大幅上涨,在资金的大举介入下,农产品市场上"通胀预期"与"现货卖出套保盘"形成激烈对峙局面,在近期国家公布新的大豆收出政策后,沉寂将近一年的大连大豆市场开始逐步活跃,成交猛增,持仓迅速放大,价格在国庆节后上涨了600元/吨,资金介入热情高涨,通胀预期成为市场主流。不过,大豆市场供需格局对其定价仍起到决定性作用,随着新的收储政策出台,加工企业加入到收购主体中去,国产大豆在市场的流通量得到保证,内外盘大豆价格走势的联动性将逐步恢复。     

上市公司资本市场动态分析

注:本文数据统计周期为2012年2月15日～3月12日本月,"两会"转型经济政策的预期使得市场跌幅有限,且受益的创新类股票受到追捧,反弹格局继续延续,并创下了近期以来的天量和新高。同时,商贸零售、电子元器件、轻工制造板块表现出色。但是随着"两会"时间窗口的日渐关闭,政策预期热情高潮后回落风险也是需要提防的。     

临储玉米价格走高 去库存任重道远

正今年2月份以来,玉米价格连续3个月出现反弹,5月份临储玉米拍卖恢复,玉米价格不仅没有出现预期的回落,成交价格、成交率、成交量之高更是超出了市场预期。在当前玉米库存高企、粮食供给宽余的形势下,玉米价格居高不下甚至出现上涨,原因何在?持续"火热"的市场能否为消化玉米库存开拓一条新的路径呢?     

基金点评

封基分红年底格外引人关注:截至2009年三季度末,基金兴华、基金天元、基金安信、基金通乾的累计单位可分配金额超过了0.3元,基金景福等8只基金累计单位可分配金额也都在0.2元以上.在"分红"的预期基础上,"分红行情"开始显现.     

民生专注贸易金融

记者从民生银行北京管理部获悉,从10月16日——29日,民生银行推出全新"港基直通车"理财产品,预期最高收益18%。与国内正在热销的基金系QDII产品相比,该理财的最大特点是通过"港基直通车"产品投资于在香港注册的优质基金,使客户能够充     

陆企赴台投资“摸着石头过海”

正厦门陆岛酒店有限公司日前成为大陆第一个获得台湾地区土地所有权的企业。但比陆岛更早提出申请,首家投资金门的大陆企业厦门华天集团却依然在等待台湾地区相关部门核发经营性土地证中。"摸着石头过海"——华天集团总裁吴友华以此形容陆资赴台投资的期待和艰辛。华天集团规划在金门建设华天大酒店,首期投资额即达6800万美元,总投资预期将达3.9亿美元,酒店各期工程完工后,预期将有1800间客房,是金门各     

降息降准是麻醉药

<正>中国经济犹如需要动大手术的病人,当前降息降准不妨理解为"手术前的麻醉药",是防止系统性风险的无奈之举自5月11日起,金融机构一年期贷款基准利率下调0.25个百分点至5.1%;一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2.25%。此前市场几乎一致预期,央行已经进入了新一轮降息降准通道。几乎可以肯定,今年还会有新的降息降准。这种对"进一步放水"的预期在股市泡沫中被演绎得淋漓尽致。     

2011年夏粮收购前期回顾及后期展望

在"保供稳价"宏观调控方针的指导下,小麦行情较前期明显回落,预期效果逐步显现;冬小麦生长形势良好,有望继续丰收;当前,市场各界关注重点已转向新麦收购,按照目前的小麦价格,预计今年启     

台当局"美牛棋"事与愿违

不久前,台湾当局宣布.放宽进口美国牛肉,尤其是开放最易导致疯牛病的危险部位,立即在岛内引进轩然大波.这着"美牛棋"不仅没有使台湾当局达成预期的"去边缘化"和"国际化"双重效应,反而使其陷入内外交困的境地,为"亲美"行为付出了沉重的代价.     

苎麻行业:结构调整和产业升级可是发展契机?

正苎麻堪称我国服用麻纤维当中的"国宝",全世界超过90%的苎麻种植面积在我国。2017年,我国苎麻种植面积约10万亩左右,主要产区是湖南、湖北、四川、贵州、安徽、江苏等省。按照麻纺行业"十三五"抓市场、调结构、促升级的指导思想,到2020年各类麻纺织产品加工总量预期达到200万吨,麻纺及染整精加工行业主营业务收入预期达到700亿元。其中,在加快科技进步步伐的前提下,苎麻行业万锭用工还要达到350人以下。     

M22“蝗虫”伞兵坦克

"蝗虫"T9E1伞兵坦克(英军使用型)的重量只有7.5吨,速度可达每小时65公里,武器装备为一门37毫米M6火炮及同轴的勃朗宁机枪。在英国服役的"蝗虫"被安排使用巨大的"阿米尔卡"滑翔机运送。在1945年3月渡过莱茵河的"校园行动"中,英军使用了八辆"蝗虫"坦克参战,但在着陆行动中损失了几辆,只有两辆到达预期目的地。