浅析护士长在医院人际关系中的作用

人际关系是指人们在各种交往活动中体现出来的人与人之间的关系,也是人的心理素质在人际交往中的综合性体现。处理好人际关系是为了提高工作效率、消除对抗、调节情绪、开展有效的激励。能掌握处理好人际关系的方法就能提高管理能力,护士长如何处理好人际关系问题,笔者有如下浅见:1 处理人际关系的意义及影响因素 护士长在医院中,处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系之中,护理工作的复杂性、广泛性、社会性,决定了护士长在整个医疗工作人际关系的中心位置,扮演着举足轻重的角色。护士长的人际关系较为复杂,因为她的工作范围不但与医生、护士、病人家属发生关系,还要与后勤人员、主管部门护理部等发生广泛的     

护理人员与患者家属的沟通

护患沟通是指在对患者进行医疗护理过程中,护士与患者及患者家属之间交流相关病情信息、护理信息、患者思想情感的过程。良好的沟通可以提高护理服务质量,增进护理人员对患者的了解,降低护理差错事故的发生,降低患者的投诉率,同时护士也可以通过沟通技巧去识别和满足患者的需要,促进患者康复。     

护士长应对各种人际关系的策略

管理系统中个人与他人之间的关系均是职务关系与个人关系的结合,这两种关系互相渗透,互相交叉,没有脱离个人关系的纯职务关系。同样,职务关系也会对个人关系发生影响[1]。在医院管理系统中,护士长在处理工作时,既要与同级共事,又要同上下级打交道,会遇到来自方方面面的矛盾和问     

重视与患者家属沟通 建立和谐的医护患关系

随着人们法律意识和自我保护意识的增强,患者对涉及自己切身利益的医疗护理过程倍加关注。医疗纠纷上升趋势明显,护理纠纷日益增多。因此,重视与患者家属的沟通是非常必要的。     

护患沟通时与家属的交流不容忽视

现在医学模式的发展，医疗卫生体制改革的不断深入，推进了护理改革的步伐，护患关系变得更加复杂，不再是护理与被护理的关系，已涉及到伦理、道德、法律等方面的问题。护理人员不再是简单的护理操作手，而必须具备技术过硬、业务扎实的工作作风和良好的医德修养，这其中也包含了护患之间的沟通。     

冠心病监护病房患者家属心理沟通体会

冠心病监护病房的建立,更好的满足了冠心病患者的临床治疗要求,使患者得到安全、周到、细致的系统化护理。但是,由于监护病房的特殊环境,也使部分患者及家属产生紧迫感,增加了心理负担,尤其在家属不能亲自守候在患者身旁的情况下,患者家属因为看不到亲人病情变化情况,从而造成激烈的心理冲突,时常与医护人员发生争执,严重影响临床治疗的顺利进行。加强与家属的沟通显得尤为重要。     

科主任及护士长在医院内部沟通中的作用与优势

沟通是医院管理的一项重要内容.有研究表明,组织领导者往往花80%的时间用于组织的沟通,而一般管理者则花大约50%的时间用于沟通[1].有效的沟通是化解矛盾、减少冲突、融洽关系、增加合力、实现目标的重要途径.医患沟通、护患沟通等医院外部沟通,已引起广泛关注,并有多篇文献从理论上作了探讨和总结[2～4].作为医院沟通重要组成部分的内部沟通,尚未引起足够的重视.积极探讨科主任、护士长在医院内部沟通中的地位和作用、特点和优势,对提高医院内部沟通的有效性,更好地实现医院管理目标,有重要的现实意义.     

护士长在医院管理和内部沟通中的作用

在医疗市场竞争激烈的今天，医院护理质量的优劣程度直接关系到一个医院的形象与发展，而护理质量的高低与护理管理水平有着密切的关系。有研究表明，组织领导者往往花80％的时间用于组织的沟通，而一般管理者则花上约50％的时间用于沟通。有效的沟通可以化解矛盾、减少冲突、融洽关系，增加合力。因此说，医院内部沟通是整个沟通工作的重要部份，     

谈护士长的工作及人际关系

做好护士长工作,除应具备相当的管理能力及工作水平外,良好的人际关系也是完成工作的重要保证。因此,护士长必须具有和谐的人际关系。当然,这种人际关系是在社会主义道德规范下,在正确的政治思想指导下确立的一种良好的亲情式关系。如何努力去形成自己和谐的人际关系呢?我的     

护理管理中护士长要处理好的人际关系

为探讨护士长在工作中处理人际关系的方法，本阐述了护士长处理人际关系应具备的条件；护士长处理人际关系应采取的对策。为护士长在工作中处理好人际关系提供经验。     

ICU病员家属的沟通技巧

目的：加强ICU医务人员与病员家属进行有效沟通，减少医疗纠纷，方法：对120例病员家属进行问卷调查，分型，并针对不同类型进行沟通。结果：提高了病员及家属的满意度，减少了医疗纠纷的发生，结论：在ICU病房加强医护人员与病员家属的沟通，对于促进护患，医患合作，减少医疗纠纷的发生，促进病员早日康复，具有重要意义。     

浅谈护士长的沟通技巧

护士长作为医院最基层科室护理工作的领导者和管理者，在病区护理工作的动态运作中不仅要起到领导、决策、指挥、监督的作用，还要具备现代管理技巧，而沟通技巧是最基本的技巧之一。护士长临床工作的大部分时间是用于沟通和交流．这就需要护士长运用沟通技巧来提高自己的工作效率。     

精神科病房护士与病人家属沟通技巧

精神科病房在管理上与综合病房有很大的区别，常不被病人家属理解而产生误会，影响护士和病人家属的关系。又因精神病人缺乏自知力，从病人身上了解到的病情情况十分有限，病人家属（陪伴）每天与病人相处，对病人的病情变化十分清楚，从家属那里可获得更多的病人信息，有利于医生作出正确的诊断，有利于及时的治疗和护理。因此，护士作为病人、家属和医生的联系纽带，[第一段]     

ICU入室宣教及与患者家属的沟通技巧

重危急性化学中毒病人,入院进行急诊抢救处理后,往往转入ICU继续观察治疗,在这方面也需要加强入室宣教,与患者家属进行必要沟通.     

情景模拟法在护士长后备人才培养中的应用

目的探讨运用情景模拟法培养护士长后备人才沟通技巧的实际应用效果。方法对2010年竞聘上岗的20名护士长后备人才,应用情景模拟法进行培训。比较护士长后备人才培训前后,沟通技巧的变化。结果运用情景模拟法训练后,护士长后备人才沟通技巧、风险评估能力和急救技能显著高于培训前（P〈0.05）。结论运用情景模拟训练法对护士长后备人才进行培训,能够确保护士长后备人才接受系统的理论知识辅导,并且有助于提高护士长后备人才的沟通、协调能力,值得推广应用。     

家属与精神病患者如何相处

目的使家属客观看待病人,增进沟通技巧,促进治疗,提高家庭的生活质量。方法对病患家属进行宣传教育,如何与病患愉悦的相处。结果家庭成员能耐心、关心、帮助、照顾精神病患者,减少疾病的复发,促进康复。结论精神病患者很希望得到家里人的关爱,家庭的科学护理尤为重要,也是减少复发以及康复必要条件。     

护士长与患方即日沟通谈话对护理工作效果的影响

目的探讨护士长与患方(患者和/家属)即日沟通谈话对护理工作效果的影响。方法随机抽取2011年1月～6月期间住院患者1 000例,其中500例为对照组,按常规方法沟通谈话;500例为观察组,除予常规方法外融入护士长的沟通谈话,分析比较两组患者对护理服务满意度情况及对护理工作能力评价情况。结果观察组患者对护理服务满意度高于对照组(p<0.05),同时也提高了护士工作能力的评价(p<0.05)。结论护士长与患者即日沟通谈话可有效提高住院患者的满意度,促进护士工作能力的提高,减少护患纠纷。     

遭遇情绪失控的患者家属

10∶20分,护士柳青正在治疗室清理治疗台,忽然听到外面一阵喧哗。只见一名身材魁梧的中年男士在走廊里叫嚷:"哎,大家看她是什么态度?护士不干活,却要我给我妈量体温,我说我不会,她就要我妈自己量体温。"此人一边叫嚷,一边用手捶门,把护士站的门砸得"咚咚"直响。柳青看势头不对,立即走