以客户需求为驱动的婴儿推车快速设计平台的开发与实现

以快速设计思想为指导,对以实现客户需求为驱动的婴儿推车快速设计平台展开了系统性研究与开发.论述了以客户需求为驱动的设计平台特性、快速设计平台的主界面设计、客户产品需求定制的实现和基于配置与变型方法的快速设计的实现.为了选取产品实例库中与客户需求匹配程度高、产品族各模块间的装配契合度好的模型,高效实现配置设计和变型设计,提出多子装配体的检索装配算法.     

用户参与下定制化复杂重型装备产品需求信息表达方法研究

复杂重型装备产品差异化程度大、个性化程度高，其设计过程用户高度参与，强调产品与客户需求的符合度，注重需求信息向设计知识的准确映射。针对复杂重型装备客户需求特点及客户知识差异造成信息表达失误及不完备的问题，提出一种面向单件小批量客户需求建模方法，从功能、性能、结构、安全、成本对需求分类描述，规范需求表达的内容与形式。针对获取客户需求信息的矛盾性或不合理性，提出客户需求信息一致性检查方法，通过构建客户需求模型和解析一致性约束，利用验证树对客户需求进行一致性检查以消解相关的属性冲突和矛盾。采用模糊粗糙集完成对客户需求的缺失信息补全，以解决客户信息不全而失效的问题。最后通过一个挤压机客户需求实例描述了复杂重型装备产品客户需求的表达与检验过程，验证了方法的有效性和可行性。     

面向客户需求的机床产品配置及优化决策研究

为了解决产品配置设计中客户需求的不确定性与模糊性,提出了一种基于灰色粗糙集模型的客户需求分析方法。在没有任何人为因素的干扰下,建立了客户需求与产品技术特性指标间的映射,有效的实现了从客户需求到产品配置参数的转换。同时,为了帮助企业在成本和时间的约束下能够快速选择出关键的技术特性进行配置以最大程度的提高客户满意度,建立了产品配置优化决策模型,并在此方法的基础上利用MATLAB GUI开发了产品配置优化决策系统。以机床产品为例进行实例验证,结果表明了该方法的有效性和实用性。     

基于Web的个性化产品定制系统

对基于Web的个性化定制系统的特点、功能及其与CIMS其它子系统的联系进行了分析,建立了基于Web的个性化产品定制系统的整体框架.以客户满意度为指导,探讨了客户需求的获取方法和产品定制的方式.针对客户与企业协同设计的趋势,对客户在产品设计、制造中的协同方法进行了研究.在理论研究的基础上,开发了客户化定制系统原型并进行了初步应用,实现了基于Web从客户需求到满足客户需求和市场的产品的转变.     

客户需求驱动的相似实例提取方法研究

针对个性化定制产品,从客户需求出发,建立了产品级相似实例组提取模型;构建了需求参数化映射模型,将需求参数作为求解相似实例的约束,解决需求表达从客户描述空间到参数化空间的转换。以历史实例库为样本源,提出了一种先基于余弦聚类分组生成初始解,后对初始解各成员进行基于加权模糊距离的相似度计算方法,在此基础上得到与新定制产品需求最为相似的实例组。基于桥式起重机产品配置设计系统,对所得到的相似实例组进行了实验验证。实验结果表明该方法能对个性化定制产品多样化的客户需求实现参数化表达,有效的提高了产品配置设计成功率,改善了产品满意度。     

面向大批量定制CAM的NC成型技术研究

大批量定制在快速响应客户需求设计产品的同时，也要求快速响应客户需求实现大批量定制生产．文章实现了一种配合CAD系统中产品快速变型设计的NC指令快速成型解决方案，解决了基于事物特性表的NC主文档的编制中G代码模版设计、基于特征的加工参数识别等关键技术。     

基于客户需求的产品绿色模块划分方法研究

为满足客户对产品的绿色设计与模块要求,从客户需求的角度建立产品绿色模块划分模型。文章提出基于客户需求的产品绿色模块划分方法,获取产品绿色需求后采用李克特量表法进行参数处理,利用因子分析得到产品绿色需求重要度。通过综合考虑产品零部件之间的基本属性和绿色属性,建立了产品的综合矩阵,以模块度为适应度函数,运用遗传算法计算出产品最佳的绿色模块划分结果,实现了产品绿色模块聚类划分。最后以冰箱为例,验证了该方法的可行性和有效性。     

个性化产品需求表达模型的研究

随着网络技术、信息技术的日趋成熟,以客户需求为中心的个性化产品的设计与开发已逐渐被研究者所重视.如何系统地、全面地获取客户对产品的需求,是个性化产品设计的关键.文章通过从产品的装配结构和性状特征入手,以产品需求表达结点之间的规则约束、多Agent之间的协商机制,来构建真正以客户为中心的个性化产品的需求表达模型.     

基于产品族的产品设计方法研究

为达到快速响应市场需求和客户的特殊要求,实现产品快速设计,提出了在广义产品族基础上的产品设计方法：利用典型产品模板作为平台,组建企业产品族,并利用零件族实现产品配置形成新的产品;开发在线定制平台和智能浏览器,使客户浏览到产品、说明书,对产品图样进行简单更改和意图说明,实现客户化定制。利用这些技术,使企业实现设计知识重用,达到快速产品开发的目的,并以最快、最好的服务满足客户需求。     

钢铁企业客户质量投诉服务系统

对于钢铁企业来说,拓展服务范围、丰富服务手段、提高服务水平、全方位满足客户需求已成为企业全面提升市场竞争力的有力抓手。文章介绍了河钢邯钢根据客户质量投诉管理的职责和功能,结合信息化技术,开发客户质量投诉服务系统,设置客户投诉管理、客户问题改进管理、产品使用说明管理等三大业务模块,为客户质量投诉服务提供客户服务管理平台支撑,实现客户质量投诉的在线交流互动,对每一个步骤进行网络监控,提升了企业客户质量投诉管理的管控水平。邯钢的"互联网+"模式大大提高了企业服务的信息化水平,使整体的客户服务管理更加透明、高效、快捷,有利于提升客户满意度。     

基于多工位压力机的盖罩成套冲压模具设计

根据多工位压力机结构及横向送料装置特殊需要,制定盖罩的冲压工艺方案,设计7个工位的冲压模具,采用弹压卸料及稳压杆将制件稳定在各送料工位上,实现制件在各工位间传递的平稳、可靠;对在冲压后期发生压缩变形的弹簧进行了设计计算.全套模具造价低,满足用户稳定、高效生产的要求.     

磨永磁铁氧体大R磁瓦电镀金刚石砂轮的研制

本文介绍了磨削永磁铁氧体大R磁瓦的金刚石砂轮的制作技术，针对弧面纱轮的形状特点，采用一系列工艺手段，保证了电镀砂镀砂的均匀性，使得磨削后的产品尺寸达到了客户的要求。     

基于数据挖掘提升客户价值的实现框架探索

介绍了客户关系管理的定义和组成,以及数据挖掘技术的主要方法及其在客户关系管理中的应用.通过分析客户行为,结合客户细分方法,建立了客户价值模型,提出了客户价值提升的实现框架,探讨了以数据挖掘技术作为主要实现技术的实现方式.     

耐磨钢板CG1E0921热处理工艺研究

通过一系列试验,对耐磨钢板CG1E0921的热处理工艺制度进行了分析、研究,并总结出使材料性能满足用户技术要求的淬火+回火工艺。     

涡轮熔模铸造生产过程的工艺细化控制

涡轮的结构特性是壳体壁厚与叶片壁厚相差悬殊,叶片不仅数量多壁厚薄,而且与半圆形的圆环连接成一体,因此涡轮的铸造难度大.在涡轮试生产的过程中,通过强化工艺细节的控制,在非真空熔炼、非真空浇注的条件下,生产的铸件品质满足了客户的要求.     

产品配置及其冲突问题联合优化研究

为了解决在产品配置过程中,客户给出违反产品配置约束的需求,导致系统不能给出满足客户需求的配置而发生的产品配置冲突问题。文章提出一种产品配置及其冲突问题联合优化方法,将客户的原始需求作为配置条件输入,构建以最大化满足客户原始需求与性能、最小化成本及交货期为目标,并将客户的个性化需求以及产品配置规则作为约束条件的多目标产品配置冲突模型。采用解决多目标问题的差分进化-分布估计混合算法来求解满足客户要求的最优配置。最后通过实例,验证了改进模型的有效性。     

面向客户需求的产品族型制造系统研究

在对客户需求的多样性和多变性进行分析的基础上,提出了基于企业集群的产品族型制造系统.该制造系统能够通过并行生产满足客户需求的多样性,通过并行创新满足客户需求的多变性,进而实现面向客户需求的生产.并提出可以通过促进自然企业集群的进化升级来形成产品族型制造系统.     

淬火后停放时间对6A02-T6合金型材强度的影响

对6A02-T6铝合金型材淬火后停放时间对其抗拉强度的影响进行了研究，确定了合理的生产工艺制度，解决了该合金型材抗拉强度不合格的问题，生产出了满足用户要求和符合国家标准的产品。     

Simulation of product lead time in design customization service for better customer satisfaction

Services differ from products as the former should be evaluated from a customer's perspective. For better customer satisfaction, simulation of order processing service such as design customization needs to analyze customer's behavior in addition to the evaluation of product lead time. In this paper, we model and simulate service processes of a design customization about personalized bags by combining two kinds of powerful software from services and design processes. This simulation estimates its product lead time in terms of customer expectation that is formed according to provider's strategies. As a consequence, variability of customer satisfaction of the service is analyzed.     

装饰用铝箔的质量控制

简要介绍了我公司生产的3种装饰用铝箔的质量控制措施，使3种铝箔的力学性能、表面质量、板形等满足用户的使用要求。