“主动服务”在护理工作中的重要作用

现代医疗工作中,护理工作是不可缺少的重要组成部分。由此,便有“三分治疗,七分护理”之说。护理工作是集知识、技能、爱心、责任于一体的特殊服务行业。服务是护理工作永恒的主题,也是护理工作的立足之本。“患者第一,服务至上”一直是护理工作的主旋律。护理服务的好与坏,将直接影响护理工作的质量,乃至整个医疗质量。护理服务工作内容繁杂、具体细致、技术性强、工作量大,做好护理工作就必须加强主动服务。我院以“管理质量年”活动为契机,以维护患者利益为主题以突出特色、提高护理服务质量为目的,提出了护理主动服务。     

语言在门诊护理工作中的重要作用

随着社会的进步,文明城市的创建,医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业,人们对其服务质量的要求也越来越高,尤其是门诊护理人员,接触患者最多,不同层次的患者都有,因此护士的语言文明程度对治疗和护理工作起着重大的影响和促进.     

礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用

随着医疗环境的变化及以病人为中心的整体护理的开展，医院门诊护理部开展礼仪服务尤为重要。医院门诊部是医院的窗口，门诊部护理的质量直接影响到全院医护人员在患者心目中的形象，影响到医院的声誉和利益。为了适应人们就医的需求和更好实施整体护理，我院新区门诊护理部自2002年6月开始，把礼仪服务引用到门诊护理工作中，全面实行礼仪服务，视患者为客人，以客人为中心，尽量为客人提供最高质量的服务，赢得了患者的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。现将我们的工作体会报道如下。     

有声服务在临床护理中的作用

随着社会发展及科技进步，人民生活水准在不断提高的同时对医疗需求也在进一步升华，故对护士的服务质量提出了更高的要求。在临床护理操作中，我们要改变过去的观念，以新型的服务理念，人性化管理及有声服务来带动整体护理工作，以保障健康的知识，通过有声服务传递给病人，在护患之间架起沟通心灵情感的桥梁。护士在临床护理操作中，不但要掌握娴熟与精湛的护理技术，还要善于正确运用语言，做好有声服务，提高其护理效果，以赢得病人的信赖，从而促进康复。     

医院信息系统在护理工作中的应用

采用信息技术,建立以病人为中心的医院信息系统,减少了人力成本,提高了工作效率,减少了繁锁和重复劳动。提高了护理水平和服务质量,在促进了医院全面发展的同时也很大程度上优化了护理工作。     

手术室主动服务的实施及体会

手术室是医院医疗工作的重要组成部分,是提高医疗质量、保证患者生命安全的重要环节,也是面向社会的服务窗口。我科从满足患者的实际需求出发,着重拓展手术室主动服务功能,实现服务内容、方式和手段新的转变,全面提高了服务质量。1手术前访视的主动服务患者对手术恐惧感很深,术     

护理工作在医院感染管理中的重要作用

医院感染既是一个严重的公共卫生问题，又是一个重大的医院管理课题，医院感染既造成了健康损害甚至残疾或死亡，又增加了不必要的医疗支出，对患者及其家庭和社会都是严重的危害。加强医院感染管理是提高医疗质量和保障人民生命健康的重要工作，护理人员如能正确认识及掌握各项有关的知识和技术，可以减少医院感染的发生和扩散。因此，护理工作在医院感染管理中有着重要的作用。     

护理工作在计划生育技术服务中的作用

在计划生育技术服务工作中,护理工作是同医疗、药具、咨询等同样重要的一个工作环节,其工作的质量将对整个计划生育的服务质量及其服务的对象是否满意起着至关重要的作用。作为计划生育岗位上的护理者面对的是一群亚健康或健康人群。亚健康是指人体处于健康和疾病之间的一种临界状态。在这种情况下,护理人员与服务对象之间的关系融洽显得非常重要,这就对我们护理工作者的个人素质及工作态度提出了更高的要求,     

人性化服务在妇产科护理工作中的应用

近年来，随着人们文化生活水平的提高，患者对医疗护理服务的需求和期望值也越来越高，在生物-心理-社会医学模式的指引下，人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展。本文就笔者如何提高护理服务质量，如何把人性化护理融人到妇产科护理工作中的体会论述如下。     

优质护理在门诊工作中的重要作用浅析

在市场经济的今天,随着医学模式的转变、人们生活水平的提高,患者的就医需求也越来越高。患者不但希望能享受到高质量、高水平的诊疗,同时要有优良的医疗环境和优质的服务。门诊是医院的窗口,是医院的重要前沿阵地,门诊医疗护理工作的顺利开展,不仅能为患者在门诊医疗就诊过程中提供优质服务,更对树立医院形象,打造服务品牌,获得经济与社会效益的双丰收起到不容忽视的作用。     

细节服务在临床护理工作中的应用

护理质量是医疗质量的重要组成部分,护理工作中的细节问题不仅影响护患关系,甚至影响患者的健康和安全。护理上任何一个细节的疏忽,都有可能造成无法挽回的损失,因此,加强对护士基础知识和护理工作细节的培训,以规避护理工作中存在的风险,对确保护理安全尤为重要。我科自2007年5月起在各项护理流程中强化细节服务,注重人性化管理,使护理服务的主动性增强,护理质量明显提高。     

优质护理服务在手术室护理工作中的作用

目的 转变护理服务理念,提升护理服务质量,保证护理服务安全.方法 总结分析我科2011年起开始在手术室开展优质护理服务以来的护理质量和护理安全.结果 236例患者中,发生安全隐患2例,发生医疗纠纷1例,通过优质护理服务使临床护理服务质量和安全明显提高,减少了医患纠纷,提高了患者满意度.结论 通过开展优质护理服务,使护理治疗在模式上发生了根本性的转变,更新了护理服务理念,强调护理服务态度的重要性,护理服务流程得到进一步细化,强化了护理人员的综合素质,显著提高护理质量,保障了护理安全.     

浅谈人性化服务在整体护理中的作用

21世纪的中国医院,谁赢得了服务,谁就赢得了患者,谁就赢得了成功和发展。随着社会的发展,患者在注重医疗质量的同时,越来越关心护理质量。人性化整体护理服务对于提高护理质量,融洽医护患关系,确保医院社会和经济效益有着重要意义。人性化护理是一种创造性、整体性、有效的护理模式,     

护理工作在高校医院中的重要作用

针对学校师生员工较集中,医护人员必须承担起预防保健、健康教育、心理护理等方面的工作,以适应高校师生文化素质高、心理需求高、自我意识强的特点.护理工作者要面对高校医疗工作的特定环境,应从单纯的临床护理、一般性护理操作、急诊出诊等扩大到护理咨询、心理服务,就必须在服务理念、服务方式、服务内容等方面有相应措施,只有这样才能满足广大师生的需求.     

礼仪在护理工作中的作用

随着医学模式的改变，社会经济发展，礼仪服务在当今社会显得尤为重要。作为医院，向社会和患者提供优质的医疗服务，使服务对象满意，是每个从医者的天职，也是我们不懈追求的目标。     

礼仪服务在护理工作中的应用

随着医疗改革的不断深入，病人对健康的需求逐渐提高。患者到医院就诊一要选择优质的医疗技术，二要选择温馨、舒适、便捷、体贴、安全的就医环境。近年来，我院坚持“患者至上、服务第一”的宗旨，尝试开展礼仪服务，赢得了病人，赢得了市场，在为患者提供优质技术服务同时，给患者创造一个整洁、舒适的住院环境，营造温馨健康向上的人文环境，取得了一定成效，现将具体做法介绍如下。     

细节在手术室护理中的应用

质量是管理的永恒主题，护理质量是医疗服务质量的重要组成部分，是衡量医疗服务质量的重要标志，护理工作维系着病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。     

加强医疗护理服务管理

在当前改革进程不断深入、多种经营机制并存的市场经济条件下，医院只有强化医疗服务质量管理，才能确保医院在激烈的市场竞争中前进和腾飞。本文就当前提高医护质量的意义、医护质量存在的问题和提高医护质量的途径和方法，阐述个人一些看法。