投诉成功“八要素”

当你因所购商品有质量问题要投诉时，应注意以下“八个要素”─—▲要先交涉，投诉前要先和经营者生产者进行联系和交涉，采取就地就近的做法，既省时省力，又能使问题得到及时解决。▲要及时投诉。因为，有的商品延期投诉，会超过“三包期”，也不便于判断商品损坏的程度。▲要实事求是。▲要进行鉴定。有条件者应先对所购商品进行专业技术鉴定，以便于判断是由于使用不当造成的，还是确属商品本身质量问题。▲要求应当合理。▲要证件完备。应备齐购货发票、购货小票订货合同及必要的质量鉴定材料。▲要地址详细。▲要字迹清晰，字体工整。…     

投诉成功“八要素”

本刊特设有投诉卡,每周约收到百封投诉信。能按投诉卡要求寄来的投诉,往往处理起来较顺利。"返工"的投诉卡不少,打几个来回很耽误时间,且处理起来也困难。本刊投诉部顾问范老师今天所言都是经验谈,请您参考。     

合格审计工作者“十要素”

清正廉洁 ,受得住清贫。敢于碰硬 ,顶得住压力。甘于奉献 ,舍得下安逸。依法审计 ,树得起正气。客观公正 ,经得起检验。明察秋毫 ,耐得住枯燥。求真务实 ,辨得出虚伪。孜孜以求 ,学得进知识。开拓进取 ,抛得开老本。谦虚谨慎 ,经得住褒奖合格审计工作者“十要素”$高阳县审计局     

审计人员须有“三公”精神

审计人员须有“三公”精神通过多年的审计实践，感触颇多，特别是在市场经济条件下，我们觉得审计人员应具有包公精神、愚公精神、济公精神。一曰包公精神。铁面无私，公正严明，申明大义，弘扬正气的包公精神，几百年来为世人所称颂。而当今的审计人员更应弘扬这种精神，...     

审计人员“心”字歌

近日，审计人员对县级农村社会养老保险基金进行专项审计调查发现，正在领取养老金的一些投保人每月只能领取到0．3元的保险金，一年算下来只有3．6元。而且由于乡镇没设立营业网点，即使投保人一年进县城领取一次保险费，所领其费用也不够往返车费，又怎能叫农村社会养老保险。这样的制度的确到了非改革不可的地步。     

审计人之“八慎”

廉政建设是审计工作的生命线．审计纪律是审计工作的高压线。审计人在廉政方面出了问题．对审计事业、对单位、对家庭和个人造成的影响和损害都是无法挽回的。     

审计人员要“敢”字当头搞审计

审计监督职责要求审计人员不仅要有过硬的基本功．而且要有“敢”字当头的务实作风,既要做到“会查、会说、会写”,更要做到“敢查、敢说、敢写”。这是衡量审计人员能力和水平的标尺,更是审计人员工作作风是否过硬的“试金石”。     

企业收入审计“八法”

我们在企业审计中，发现有的企业为了达到偷税或建立“小金库”的目的，对收入采取不开发票、不入帐等多种方式进行隐瞒。审计时如果仅仅依靠查阅帐薄是很难发现问题的。为了解决这个问题，我们总结了八个方法对企业收入进行确认，取得了较好的效果。     

谈审计人员的“德”与“才”

谈审计人员的“德”与“才”清河县审计局焦继福审计是为发展社会主义市场经济，维护经济秩序而设立的职能机构，是宏观调控执法部门。正人先正己，审计人员只有“德才”兼备才能做好审计工作，履行赋予的职能，这就要求审计人员要努力提高自己的“德”“才”素质，力争二...     

也谈审计人员的创新意识

观看了公安县审计局财政预算执行审计先进经验的专题片《敢为人先立潮头》后,我体会最深的就是公安审计人的创新意识。正是这种创新意识才使得公安县的财政审计取得如此重大的审计成果,以至于在全国范围内推广。本文试就审计创新意识谈一些粗浅的认识。一、创新意识是审计事业的生命力 笔者1983年底从事审计工作,回顾近二十年的工作历程,深感创新意识于我们审计事业的发展有着十分重要的意义。 审计机关成立初期,全国各地审计机关“边组建、边工作”,没有统一的审     

做好经济责任审计“六要素”

随着市场经济的不断发展和我国公务员制度的深化改革，经济责任审计工作的地位更加重要，实践证明，做好新时期经济责任审计工作必须坚持以下几点：一是做好与干部管理部门的协调工作。二是审计前多与被审计单位沟通。三是实行会计资料承诺制。四是灵活运用审计方法。五是做好审计评价。     

基层审计人员“断层”需重视

2014年1月．李克强总理在听取2013年度审计工作汇报后明确提出：“要实现审计全覆盖．凡使用财政资金的单位和项目,都要接受审计监督。要努力打造高素质的审计队伍．切实当好国家利益的捍卫者、公共资金的守护者、权力运行的‘紧箍咒’和反腐败的利剑。”荆州市审计局迅速组织相关人员赴各县市区基层审计机关进行广泛调研．发现当前基层审计人员“断层”现象严重,亟待解决。     

审计人员必须努力实践“三个代表”

江泽民总书记关于“三个代表”的重要思想,是新时期全面加强党的建设的伟大纲领,是对马克思主义建党学说的新发展,是推进有中国特色社会主义事业各项工作的重要指导方针。审计人员要跟上时代步伐,做好新时期的审计工作,就必须认真学习“三个代表”,努力实践“三个代表”,把“三个代表”的要求具体化为自己的行动。 一、政治理论上要保持坚定 江总书记指出:“经济工作和其它各项业务工作中都有政治。”要做好审计工作,首要的就是要树立坚定的理想信念,要坚信马列主义、毛泽东     

审计人员应做到“四慎”

在社会活动中,常常可以听到对审计人员的一些议论,究其原因,主要是由于审计人员在日常工作中说话不谨慎造成的。为此,笔者认为作为一名合格的审计人员应当做到“四慎”。一慎发表意见。主要是对被审单位在“人、财、物”的生产经营管理中的一些具体做法有关部门对被审单位某些事项的意见、建议和处理,切忌“评头论足”,发表不正确的看法,甚至恶意指责。二慎表态。由于有的被审单位内部人事关系比较复杂,有些持不同意见的人,就会借审计之机对单位内部的人和事说三道四,大肆渲染,以求得到审计人员的同情或赞许。在这种情况下,如果…     

审计人员应掌握“听”的技巧

审计人员执行公务时，常常要利用耳朵接收外界信息，然后才能用大脑去理解、处理和反馈信息。“听”，是审计人员同被审计单位沟通信息的重要途径。在整个审计工作中，听的作用不容忽视。     

浅谈内部审计人员的“三维思考”

文章通过介绍什么是“三维思考”和内部审计人员“三维思考”的必要性,进一步阐述了内部审计人员“三维思考”的方法和在实际工作中的运用,进而得出结论:内部审计人员不应单纯地对企业内部财务收支、会计信息质量和经济责任等进行审计,而应运用“三维思考”的方法从经营者、管理者的角度对审计过程和审计结果及经营管理全过程开展审计分析,充分发挥内部审计的服务职能.