关注医务社工在现代医院管理中的作用

为适应新的医学模式转变,在医治病人躯体疾病的同时,也要关注病人心理健康及社会适应能力的提高。引入医务社工工作机制,全方位满足病人的就医需求,是转变医院工作职能的关键环节。     

医务助理员在处理医疗纠纷中的作用

本文拟就在处理医疗纠纷中医务助理员的作用谈些浅见。1 力争将矛盾化解于接待工作之中1.1 用真情真意消除敌对情绪 患者及家属的上访往往是对医疗服务中的某些环节存在疑问或对医疗制度不理解,在与科室医护人员调解无效时,到医院医疗行政部门要求解决。其中大部分上访者带有主观印象,甚至将在科室的不满情绪转嫁给接待者,表现多为态     

医务社工助跑医院人文服务

医学人文服务体系的内涵建设包括全程服务、差异化服务、客户关系管理和服务补救等四个主要方面,医务社会工作就是差异化服务的主要形式。所谓医务社会工作,是指综合医院和诊所、儿童医院和诊所、慢性病医院,以及医学康复机构中社会工作的实施。     

医务社工铿锵前行

针对我国医患矛盾突出，医疗纠纷不断增多的现状，一些地方进行了建立医务社工制度的探索。医务社可以促进医患沟通，减少医疗纠纷，为医患关系注入“润滑剂”。但是，当前我国的医务社工来自于社会各个群体，真正具备专业背景和知识的人很少，而医务社工制度建设在我国还处于起步阶段，缺乏相应的管理和培训机制。因此，如何推进医务社工制度建设还需要逐步的探索。     

医务社工在病房探访服务中的探索

基于某三甲医院社工在病房探访服务中的实践经验,实例分析社工在需求评估、情绪疏导、资源链接、转介与反馈、促进病友互助中的作用,总结医务社工在病房探访中的专业优势与独特意义,以期对其他医院社会工作服务的开展有所借鉴。     

医务社工视角下的医院志愿者团队归属感建设

摘 要　　　随着国内经济的发展,“医院志愿者”在内陆地区作为一个备受关注的新兴群体引起了社会各界的重视。在当今医患关系日益紧张的医疗环境下,“医院志愿者”在构建和谐医患关系、完善医院服务机制中起着不可替代的重要作用。　　　本文通过分析目前国内的志愿者建设中存在的问题,围绕其医院志愿者的建设展开讨论,将“归属感建设”作为切入点,用医务社工的视角,总结和归纳出医务社工在志愿者归属感建设中的突出模式,吸取其精华,推广和运用到其他医院。     

医务社工在癌症临终患者家属哀伤辅导中的作用探讨

探讨医务社工基于安宁疗护理念下在癌症临终患者家属哀伤辅导中的作用,帮助癌症临终患者家属更好地应对亲人离世事件,为其提供物质、情感支持和陪伴服务;尽可能地提高临终患者的生活质量,有效缓解家属痛苦内疚情绪,帮助他们尽快走出哀伤期,重新开始自己的生活,构建和谐的医患关系,促进哀伤辅导服务的迅速发展.     

医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价

目的 通过实证调查采集患者、医务工作者和志愿者对医务社工及志愿者工作的评价,解析医务社工及志愿者在医院服务管理中的作用.方法 采用问卷调查、文献查阅、深度访谈法,调研上海市3家三级甲等公立医院获取第一手资料.结果 调查结果显示,患者、医务人员及医务管理人员高度认可医务社工与志愿者在医院服务管理的作用.结论 医务社工和志愿者在医院服务管理中能发挥独特的作用,可以增进医患沟通,缓解或预防医患矛盾,给患者更多人文关怀和增值服务,一定程度上解决了医患之间的诊治经费问题,提升服务品质,降低人力成本,应当得到全社会更多的重视.     

医务社工助力医院文化品牌建设的实践与探索

医院文化品牌建设是一项系统工程,是医院可持续、高质量发展的动力源泉。其中,医务社工作为医学人文关怀的推动者,成为营造医院文化氛围和打造品牌建设的重要角色和有益补充。以复旦大学附属儿科医院为例,阐述医务社会工作在医院文化建设中的探索路径,并系统梳理医务社工助力医院文化品牌建设的实践举措和取得的阶段性成效,最后结合实际工作的开展,对推动医院文化品牌建设的路径进行探讨,提出坚持党建引领、文化先行;完善制度体系建设,构建医务社工发展的良好氛围;发挥医务社工专业力量,服务医院文化品牌建设等,进而创新发展医院特色文化品牌、开创医院文化建设新局面。     

我国三级公立医院医务社工配备调查

目的了解我国三级公立医院医务社工配备现状,为医务社工工作开展提供参考。方法依托2018年、2020年“全国改善医疗服务行动第三方评估”项目,对全国31个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团共143家三级公立医院医务社工配备情况进行调查。结果2020年设置医务社工岗位的医院数量从2018年的109家增加至119家,提高了7%。有18家样本医院2020年取消了医务社工岗位,西部地区医院取消比例最高（18.6%）。2020年西部地区医院医务社工岗位设置率较2018年下降。与2018年相比,2020年设置专职医务社工岗位的医院数量从70家增加至79家。综合、中医和妇幼医院专职医务社工岗位设置率均较2018年提升,仅其他专科医院出现了下降。结论我国三级公立医院医务社工岗位设置率较高,但专职医务社工较少,且部分医院存在取消医务社工岗位情况。建议加强医务社工人才培养,建立医务社工评价激励机制,加大对医务社工财政支持力度。     

医疗机构如何通过和解处理医疗纠纷

和解在我国是合法地解决纠纷的方式之一。利用和解可以最大程度上消除分歧,达成协定。而且方式灵活,经济便捷,能最大程度上保持纠纷双方的自治性。但和解也具有主观性强,易失公平,容易受多方面原因影响．较难达成,以及法律效率弱,容易反悔等缺点。医疗机构利用和解解决医疗纠纷时,应注意在诚实信用、双方自愿的原则上,采用法定的形式进行,同时应注意其本身的法律要求,在解决医疗纠纷的实际应用中须特别注意的一些事项。     

医院防范和处理医疗纠纷的做法与体会

现代社会医疗技术取得长足的进步,但是患者对医疗行为的满意度并没有因此而提高。本文通过总结防范和处理医疗纠纷的做法与体会,探讨医院管理者如何正确看待患者的投诉,有效处理医疗纠纷,促使医院和医务人员不断改善服务、规范医疗行为、提高管理艺术,以满足患者对医疗服务的需求。     

以强制医疗保险为主的医疗纠纷保障模式探讨

本文通过分析当前我国医疗纠纷赔偿机制的现状并指出存在的主要不足,提出建立以强制医疗保险为主的综合医疗风险保障模式,构建我国医疗损害赔偿风险社会化分担体系,并简要说明其主要优势。     

医院开展医务社会工作的探讨

目的：通过对上海市某医院开展医务社工情况的了解,解析医务社工存在的问题以及解决的方法。方法采用文献查阅、深度访谈法,调研医务社工的常规工作、现状以及发展情况进行分析和探讨。结果社会工作部在开展各项公益慈善、志愿者服务等工作时都进展顺利,但在介入医患关系的干预时就遇到种种问题,存在许多困境。结论随着医院设立社工部的发展,医务社工在临床实践中必将遭遇前所未有的种种困难,针对困难找到恰当的解决途径,积极应对,必能对医院的发展起到实际作用。     

现有医疗纠纷的处理方法及效果

摘要 通过对现有医疗纠纷处理方法的分析研究,笔者认为一套科学合理的医疗纠纷处理办法是不可或缺的,替代性纠纷解决机制值得借鉴和探讨。     

论医疗纠纷中病案作用的调查报告

病案作为医疗纠纷处理的辅助证据,是现代医院管理的重要组成部分。该研究以医疗纠纷病案为切入点,分析其在医疗纠纷处理中的重要性与必要性,创新病案管理方式,改进病案管理流程,提高医院管理水平,构建和谐医患关系。     

医务人员对医疗纠纷认知分析

目的：了解医务人员对医疗纠纷的认知情况．客观评价和把握医务人员对医疗纠纷的认知程度．采取干预措施的认知程度。从医务人员的角度论证对医疗纠纷进行有效干预是否具有可行性。方法：采取自拟调查表的形式．利用横断面调查方法．对5所医院医务人员进行随机抽查。结果：医务人员对国家相关法律有所了解．认为并且承认医疗纠纷形成是有早期表现的．并对早期表现有所了解．接受医疗纠纷干预主动权在医患双方。结论：从医务人员角度论证了对医疗纠纷进行早期有效干预是可行的。     

医院药房医疗纠纷原因分析

药房是医院提供服务的窗口。随着医疗纠纷发生率的逐年上升,如何减少药房医疗纠纷对医院尤为重要。本文分析药房医疗纠纷产生的原因,并给出相应的防范对策。     

应用病例分型法分析163例医疗纠纷

目的 :发现病例质量存在的主要缺陷和医疗纠纷投诉的主要问题 ,提出防范措施。方法 :以 3所三级甲等医院 2 0 0 1年1月 1日至 2 0 0 3年 12月 31日住院患者中 ,向学校投诉的 16 3起医疗纠纷原始病案为研究对象 ,运用《病例分型质量管理系统》软件进行病例质量分析 ,结合患方投诉的问题 ,作统计描述。结果 :涉及医疗纠纷的病例综合质量偏低 ;医疗纠纷主要发生在疑难危重病例 ;疾病转归与患方的预期分歧较大。结论 :防范医疗纠纷的主要措施是加强业务培训和质量管理 ;增加医患间的沟通 ;提高防范意识和能力