临床常见护理纠纷分析与防范

近年来 ,护理纠纷呈上升趋势 ,影响了医院的正常工作秩序 ,现将临床常见护理纠纷产生的原因进行分析 ,并提出相应的防范措施。1　纠纷原因1 1　社会因素 :我国现行的医疗体制正面临新的形势 ,以占全世界医疗拨款 1%的比例解决全世界 2 2 %人口的根本医疗保障是不可能的。患者自付医疗费用比例增高 ,由于基本医疗护理知识欠缺而对医院过高的期望值达不到时 ,即运用法律维护自身权利 ,这是近年来护理纠纷明显增高的主要社会因素。1 2　随着社会的进步 ,病人对护理服务的要求不断提高 ,而护士素质参差不齐 ,护士队伍综合素质未相应提高是引起护…     

儿科相关护患纠纷产生原因与防范措施

目的探讨儿科相关护患纠纷产生原因与防范措施。方法分析和总结护理工作中出现护患纠纷的产生原因。结果产生纠纷的原因有:病人期望值与护士服务意识之间的矛盾、穿刺血管原因,工作因素,护士自身素质原因,社会因素的影响。结论提高服务意识和业务水平,加强护理工作管理,减少纠纷产生。     

急诊护理纠纷原因分析及防范对策

随着社会的进步,人们自我保护的法律意识不断增强,医疗护理纠纷成为新的投诉热点.由于急诊科处于医疗服务的第一线,直接参与危急重症病人的抢救,同时也是各项治疗措施的执行落实者,因此护士的工作态度、工作质量等常常是患者及家属提出纠纷的诱因和导火线.为此,针对急诊护理纠纷产生的原因进行分析并提出相应的防范对策.     

护理差错及纠纷的原因分析与防范处理

随着人们法律意识的不断提高 ,对就医过程中维护自身权益的意识增强 ,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求。由于服务意识相对滞后 ,个别护士纪律涣散 ,责任心不强 ,不按规章制度办事或技术水平低等原因 ,出现差错事故及纠纷现象屡见报端 ,不仅损害病人身心健康 ,同时影响医院的医疗护理质量和声誉。笔者就护理差错纠纷原因及防范处理提出讨论如下。1　护理差错及纠纷原因分析1 1　护理差错原因1 1 1　处理医嘱错误占最多　由于处理医嘱者工作不仔细 ,字迹潦草 ,不规范的医嘱凭想象处理 ,漏抄医嘱 ,剂量处理错误或医嘱…     

浅析护理纠纷的原因与对策

<正>护理纠纷是指在护理工作中,病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。随着人们法律意识的不断增强,病人考虑更多的是自己的权力和护士的义务,对医疗服务质量要求日益增加。各种原因引起的护患纠纷也随之上升,严重干扰和影响了医疗活动的正常开展。如何严格执行有关的法律     

强化护理管理中的法律意识防范护理纠纷

随着经济和科学技术的迅猛发展 ,人们生活水平不断提高 ,对健康水平和卫生服务的要求也不断提高 ,由于护理工作的特殊性 ,以及护理人员整体素质的差异 ,护理人员法律意识淡漠 ,因而医疗护理纠纷呈上升的趋势。强化护理管理者及护士的法律意识 ,用法律规范护士的行为 ,提高自律性 ,确保各项制度得以落实 ,保障病人的合法权益从而避免护理纠纷 ,维持正常医疗秩序。　　医疗纠纷是医、患双方对诊疗护理的后果及其原因的认定有分歧 ,当事人提出追究责任或赔偿损失 ,必须经过行政或法律的调解或裁决才可了结的医患纠葛。产生医疗护理纠纷的原因主…     

护理纠纷的原因与对策

护理是与病人接触最多最密切的一个环节,也是最易引起病人及其家属投诉的部门。正确分析护理纠纷产生的原因,认真研究避免纠纷的对策,需引起各级护理工作者的广泛关注。1纠纷原因1.1护士本身的原因这是护理纠纷产生的主要原因,主要表现在:护理人员技术不熟练,对各种操作不能一步到位;缺乏为病人服务的精神,对工作不负责任;服务态度生硬,对患者及家属反映的问题漫不经心;护患沟通不到位,不注重与患者及家属思想及情感的交流;护理管理不完善,制度不健全,责任不明确;法律意识淡薄,不善于用法律的手段来解决问题,致使在处理护理纠纷中无所适从,…     

病房管理中护士长应如何教育护理人员防范护理纠纷

1 护理纠纷产生的原因 在治疗中护士直接与病人的接触机会多,工作中稍不留意或违反操作即可造成病人的不满和纠纷,表现在护理方面的原因为护士方面:①不认真执行查对制度.②执行和处理医嘱不严格,甚至出现丢漏处理:包括盲目执行错误医嘱和错误执行医嘱.③不认真执行操作规程,造成操作过程中的失误和污染等.④护士由于内在因素或外部因素导致情绪变化,引起的服务态度欠佳也是最常见的纠分之一.⑤护理人员在与患者语言交流的技巧掌握不适当,造成病人的误解.⑥自身修养和技能的低下,使患者产生不信赖感.⑦护理人员的法制观念淡薄,缺乏自我保护意识,个别护士在班上尽责尽职差,不去系统观察病人,掌握实情,使的病情记录模仿或照抄.患者方面:①由于近年来人们利用法律来保护自己的意识不断增强,患者做为医疗市场的消费者要注意在就医过程中明明白白消费.②患者在就医过程中得到的医疗和护理服务均视为无形商品,病人并没有意识到这种专业性强,复杂的服务,它的服务费用是否该收,更有一部分素质差的患者为了逃避医疗费用,故意纠缠医务人员的不足,使一般的问题演变成纠纷激化矛盾.     

护理纠纷的常见起因及防范措施

随着医疗改革的深入,病人的法律意识逐渐增强,护理纠纷日趋增多,而且处理的难度越来越大,所消耗的人力、物力、财力、精力是不可低估的,成为临床护理和护理管理者工作的难点之一。为此,我们分析了多年来工作中的各种护理纠纷案例,总结引起护理纠纷常见的原因,提出防范措施。一、常见护理纠纷的起因 1.服务观念守旧:过去,由于医疗制度的关系,造成了病人求医的心态,形成了以医疗为中心的服务。今天,医疗模式已转向以病人为中心的服务,现在     

护理纠纷产生的原因及防范措施

1 护理纠纷产生的原因 ①因服务态度引发护患纠纷.部分护士服务态度欠佳,说话语气生硬,使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,缺乏有效地沟通和服务艺术,解释工作不到位,由此产生护患冲突.②技术操作不熟练,不认真履行操作规程.由于护理工作量大,护士为了尽快完成治疗,常以习惯性动作进行护理操作而引起病人不满;不认真执行三查七对,造成护理差错;护理知识欠缺,未及时观察到病情变化,而延误病人抢救;静脉穿刺成功率低;各项护理操作的失误及实习护士单独操作,致操作失败等给病人身体带来痛苦而引起纠纷.     

如何化解护患纠纷

近年来,随着新《医疗事故处理办法》的出台,护理行业面临着新的挑战。医院的护理服务是特殊服务,既服务于躯体,也服务于精神,如何跟上时代的发展,满足人们的需求,避免护理差错及护理纠纷,保证护理质量,是我们工作的目标。现针对易出现护患纠纷的原因及化解方式探讨如下:1易出现护患纠纷的环节及投诉1.1护士差错事故的投诉:少数护士无视护理操作规程,导致护理过失。如:治疗中不认真执行“三查七对”而配错药、打错针、发错药,交接班不认真,巡视病房不周,观察病情不细而造成褥疮,或在病人面前不负责任的议论医疗过程,使病人产生错觉。1.2咨询…     

医疗纠纷中护理纠纷的发生原因及对策

“医疗纠纷“是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷．在现阶段，医疗纠纷正处于上升时期，并逐渐成为社会关注的焦点．因我院所处地理环境及经济发展的限制，危重病人救治极多，很容易引发医疗护理纠纷，所以认真分析医疗纠纷连带引发的护理纠纷的产生原因及探讨对策，对提高护理工作的质量，完善护理服务都是十分有益的．现将我院1992年1月至2001年12月，由于医疗纠纷连带引发的护理纠纷的产生原因作一分析，并探讨其防范对策．     

浅谈儿科护患纠纷发生的原因及防范措施

随着社会的发展 ,法律的完善 ,以及患者的自我保护意识的加强 ,使得医疗纠纷不断增多。在 1 0年的护理工作中 ,我总结出以下几点纠纷的发生原因及防范措施。1　护理纠纷发生的原因1 1　病人期望值与护士服务意识之间的矛盾在儿科病房此种矛盾尤为突出。由于现在的儿童都是家中的小皇帝 ,他们的病痛在其父母的眼里会被放大几倍、几十倍。他们往往认为自己孩子的病情是最重的 ,期望能得到护理人员的最大关注 ,积极为其进行医疗护理工作。在护理工作中如果不积极或者不经常进行病房巡视 ,导致护士和患者之间产生对立情绪。1 2　护士的业务水…     

急诊护患纠纷的原因分析及应对措施

目前我国医疗护理纠纷正处于上升趋势~([1]),并逐渐成为社会的焦点。急诊科是医疗活动比较集中的场所,是医院的"前沿阵地",24小时对外服务的窗口,容易发生医疗纠纷~([2])。分析纠纷产生的原因及探讨对策,对医院自身建设及完善护理服务十分有益。本文结合医院急诊科工作特点和工作体会,对急诊科常见护理纠纷的原因及防范应对措施进行了讨论。     

加强护理服务减少医疗纠纷

珍视生命,尊重人的健康权利和尊严是护士的天职,护理工作从本质上说就是面对“社会的人”,尊重病人的生命和病人的权利,在具体工作中给个人、家庭、全军指战员乃至整个社会群体提高健康服务。 医疗纠纷是指由于病员及其家属与医疗单位双方对诊疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。随着改     

护理纠纷发生的成因及防范措施

护士是病人治疗护理的执行者 ,与病人直接接触的机会多 ,稍有疏忽就会发生差错 ,甚至引起护理纠纷。因此 ,必须认真分析产生护理纠纷的原因 ,在工作中高度重视 ,有针对性地加以防范。1　常见护理纠纷发生的原因1 .1　护士的工作责任心不强 ,未严格执行“三查七对”制度　这是引起护理纠纷较多的一类。曾有这样一个例子 ,某护士过医嘱时把病人的姓名写错 ,查对医嘱的护士未能严格查对 ,没有改正过来 ,病人拿到药后发现不是自己的名字而提出疑问才被发现 ,后经当班护士和护士长耐心解释 ,向病人道歉 ,才算平息。另外一种情况是 ,有些护士凭经…     

门诊注射室护患矛盾的原因及对策

随着人们自身保护意识的不断增强 ,病人对医疗、护理服务质量及医疗护理安全要求不断提高 ,在护理工作中常因服务态度及操作水平问题而引起病人或家属的不满和投诉。我科属门诊注射室 ,负责急诊科及全院各专科门诊病人的临时输液。由于急诊病人 ,特别是儿科病人 ,病情较急 ,就诊又相对集中 ,高峰期每日输液量可达 2 0 0例次 ,护理工作极为繁忙 ,最易发生护患矛盾。如何改善护患关系已成为我科同志们共同关心的问题。笔者就本科碰到的一些护患矛盾与纠纷作一些分析与探讨。1　护患矛盾的原因1 1　服务态度方面 :根据以往投诉的原因中 ,服务态…     

浅谈护理纠纷原因及对策

<正>护理工作是医院医疗工作的重要组成部分,护理安全管理是护理管理的重要内容,已成为衡量护理服务的重要质量指标。随着社会进步和时代发展,人们的维权意识日益增强,对医护人员的职业道德,技术水平服务质量要求越来越高。护士与患者接触时间最长,机会最多,出现医疗护理纠纷最多,如何构建和谐护患关系,减少护理纠纷是每个护理人员尤其护理管理者值得认真思考的问题,正确分析护理纠纷产生的原因及对策是广大护理工作者的必行之事。1护理纠纷发生的原因1.1护士法律意识淡薄相关法律意识情况问卷调查显     

急诊护理纠纷的防范处理措施

随着人们法治意识的增强,病人自我保护意识不断增强,对医疗服务水准的要求不断提高,医疗纠纷也逐渐成为社会关注的热点,而急诊室作为医院特殊抢救之地,面对的是生命垂危、病情复杂多变、各种疾病的人群,是医疗纠纷易发地,急诊护理是急救工作重要方面,也是医疗纠纷易发环节。本文旨在通过对急诊纠纷风险构成的分析,提出急诊护理纠纷风险防范的对策措施,以期预防和减少急诊护理纠纷的发生。急诊护理纠纷引发事件数不胜数,但归纳起来两类。一类为护理过失,这主要是由于急诊护士违反医疗规章制度和技术操作规程,以及工作经验不足,业务技术不精,工作责任心不强等原因造成,这类事件处理不当就会造成恶劣的社会影响。另一类为态度或语言过失,这类事件常表现为急诊护士漠视患者及家属对病情的关切和焦虑心情,解答问题时态度生硬不耐烦甚至语言伤人,这主要是由于护士的服务意识不强,病人及家属对治疗时效和治疗效果期望值过高,病人自我保护和维权意识增强,护患双方换位思考不够等原因造成,这类事件虽然危害性不如前一类大,但由此引发的护患纠纷占整个急诊护理纠纷的比例高,必须引起高度重视。减少急诊护理纠纷的发生可从以下几个方面加以实现。加强业务素质培训良好的技术水平是减少急诊...     

内科综合病区护患纠纷产生原因及防范措施

目的 探讨内科综合病区护患纠纷产生的原因,提出防范措施,避免护患纠纷再次发生,从而提高护理质量及患者满意度.方法 对本区2005年1月至2010年1月发生的21例护患纠纷进行回顾性分析.结果 护患纠纷的产生与护理人员沟通障碍、工作责任感不强、相应护理级别实施困难、护士心身耗竭综合征及病人对医疗护理的期望过高、医疗费用、患者情绪等有关.结论 提出应用高情感服务;转变观念、增强服务意识;对患者实施有效的分级护理;重视护理人员的心身调节;规范收费,提供一日清单是防范护患纠纷的重要途径.