浅析“区分质量管理体系要求与产品要求”

GB/T19000—2008《质量管理体系基础和术语》第二章明确指出：ISO9000族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。GB／T 19001规定了质量管理体系要求。却并不规定产品要求。产品要求可由顾客规定,或由组织通过预测顾客的要求规定,或由法规规定。GB/T19001-2008颂量管理体系要求》的总则中又开宗明义地再次强调：本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充,     

从顾客反馈看质量管理体系改进

企业在实施质量管理过程中采取各种手段进行过程或产品实现的管理，但在实施某些管理措施或手段时往往存在只图一点而忽视全面，或注重了表面控制而缺少深入管理的现象，形成有效性低下的结果。     

航天试验装备质量管理体系的框架设计

研究航天试验装备质量管理体系框架对于建立和完善航天试验装备质量管理体系具有重要的现实意义和指导作用；提出了航天试验装备质量、质量管理和质量管理体系的概念；参考美国航空航天局(NASA)的有关质量管理体系文件，并紧密结合航天试验装备质量管理现状和特点，科学地总结了航天试验装备质量管理经验；从5个方面对航天试验装备质量管理体系的框架进行了研究和设计。     

建立“个性化”质量管理体系

组织建立的质量管理体系应具有本组织特色,便于本组织实施,有利于本组织提升产品质量、顾客满意和工作效率,即建立“个性化”的质量管理体系。那种不考虑组织规模大小、产品难易、风险高低,完全照抄照搬来的质量管理体系,并非组织所需要的适宜、有效的质量管理体系。     

建立和实施质量管理体系对管理者代表的要求

管理者代表是企业在建立质量管理体系、贯彻质量标准过程中,经最高管理者授权行使管理职责的人。其主要职责是:确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;与质量管理体系有     

建立高等院校质量管理体系的几个关注点

高等院校建立质量管理体系时，正确理解ISO9000：2000标准中的术语非常重要。在此，笔者结合高校特点，对几个主要术语进行讨论。     

对以“管理活动”为产品的质量管理体系存在问题的思考

目前,越来越多管理类型的组织和管理机关建立了质量管理体系并实施质量管理体系认证。由于这些组织往往不提供或不直接提供GJB9001B-2009《质量管理体系要求》（以下简称GJB9001B标准）中规定的4类产品（服务、软件、硬件、流程性材料等4种通用类别）中的任何一类,因此在建立质量管理体系时,有的专家提出了以“管理活动作为产品”或以“管理作为服务类产品”等前提条件,期望以此解决问题。     

我国会计信息质量要求的设计探讨——兼论我国企业会计准则理论框架的构建

会计信息质量要求是会计准则理论框架中的核心概念。我国《企业会计准则》将会计信息质量要求作为“一般原则”来表述 ,尚缺系统性和科学性。怎样设计我国会计信息质量要求 ,对于构建和完善具有中国特色的会计准则理论框架具有十分重要的意义。     

供电企业质量管理体系过程的删减

供电企业对ISO9001标准删减可能涉及的条款有“7．3设计和开发”、“7．5．4顾客财产”。据笔者了解，已认证的企业大多删减了“7．3设计和开发”。但是，业界对此看法不一致。本文就此谈谈看法。     

利用QFD方法建立基于顾客满意的质量目标

GB/T19001—2008标准要求组织在建立、实施、保持质量管理体系时,从顾客需求开始,通过建立质量方针、目标,按照“管理过程、资源提供、产品实现、监视测量”等过程进行实施,最后达到顾客满意。但目前组织在制定及实施质量方针、目标时随意性较强,逻辑关系不清晰。主要表现在如下几点：     

煤矿质量管理体系特殊性辨析

煤炭地下开采因其产品先天生成、赋存在地层中的特点决定其产品质量控制要求、方法具有自身特殊性。 1．煤炭产品实物质量的特殊性 煤炭质量主要指标有灰分、硫分、发热量、挥发分、水分；开采过程中可控指标主要是灰分（外在灰分）、水分，发热量是与灰分有关的指标；     

整合质量、环境、职业健康安全管理体系的尝试

为了在日趋激烈的市场竞争中保持不败，扩大蒙西水泥的品牌优势，同时为员工创造更加优良的工作环境，内蒙古蒙西高新材料股份有限公司加大了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的推行力度。但是，多个管理体系并行带来的管理问题也越来越明显：体系文件形式相近却相互独立，繁多的体系文件让各级人员难以理解和执行，工作量大大增加，而且体系活动频繁，