品管圈在提高患者满意率中的应用

目的 探讨品管圈活动在提高患者满意率中的效果.方法 成立品管圈活动,通过品管圈活动的10个步骤进行改进.结果 实施品管圈活动后,患者满意率从80.89%提高至96.76%.结论 品管圈活动对提高患者满意率效果明显,同时也增强了工作人员解决问题的能力、工作热情和积极性,值得推广.     

儿科诊疗过程中防范医疗纠纷的体会

从事儿科工作的医务人员都知道,儿科患者相对于成人患者来说,特点之一是不能准确、清晰、完整表达自己的不适。笔者从事小儿内科诊疗工作20年,对防范儿科诊疗过程中的纠纷经历了一些教训,收益了一些粗浅的体会,希望对年轻医师有所裨益。     

心理干预在提高急诊满意率中的研究与分析

目的 探索心理干预对提高急诊患者满意度的影响,为医院科学管理提供依据.方法 在急诊推行对患者进行心理干预的措施,并对我院急诊科2009年2月-2009年10月的急诊患者及家属,每月随机抽取50名进行问卷调查.结果 在推行对患者的心理干预后2009年2月-2009年10月急诊满意率显著上升.结论 重视对患者的心理干预能够有效地提高急诊科患者满意率.     

品管圈在提高住院患者宣教满意率中应用的效果

目的：评价品管圈在提高住院患者宣教满意率方面的应用效果。方法成立品管圈,通过品管圈活动,运用质量管理工具改进患者住院期间的护理宣教问题,对活动开展前的住院患者宣教满意率低的原因进行统计、分析并制定和落实整改措施,对活动开展前后的有形与无形成果进行比较。结果收集2014年9～10月患者住院宣教查检表共60份,计算出活动后患者住院宣教满意率为93.33%,超过目标值91.87%。目标达成率为109.5%,进步率为16.3%,研究组满意度（93.33%）明显高于对照组（70.00%）,数据差异有统计学意义（P＜0.05）。圈员在解决问题能力、责任心、沟通协调、自信心、团队凝聚力、积极性、品管手法、和谐度8个方面的能力得到显著提高。结论运用品管圈对住院患者的宣教进行管理,显著提升了住院患者的宣教满意率,提高了护理人员的综合素质,提升护理质量,促进团队的发展。     

品管圈活动在提高特诊患者满意率中的应用

目的　探讨品管圈活动前后特诊患者满意率的变化.方法　我科从２０１３年９月开始建立品管圈,确立主题为提高特诊患者满意率.应用科室自制的患者 满意度调查表,随机对２１０名就诊患者进行现况调查,分析影响患者满意度的因素,采取有效措施进行持续改进.结果　经过为期８个月的品管圈活动后,特诊患 者就诊满意率得到明显提高.结论　品管圈活动是提高特诊患者满意率的有效方法.     

儿科患者满意度调查结果分析

目的：了解患者及家属对儿科服务的满意状况,发现服务中存在的不足并能有效改进,解决患者的潜在需求,为不断提高医院的整体服务质量提供客观的依据。方法：采用问卷调查方式,对儿科门诊及儿科住院患者家属分别进行问卷调查。结果：儿科门诊患者家属的满意度高于儿科住院患者家属,对总满意度和直接医疗服务满意度趋向于满意,特别是对医生、护士工作满意度趋向于满意;对间接医疗服务满意度趋向于不满意,特别是医院的后勤配套管理。结论：管理者需在医疗、护理、后勤配套管理等方面加强各个环节的管理,不断提升服务水平,消除患者的不满意,提高患者满意度,提升医院的社会形象。     

儿科护理点滴体会

儿科是一个充满爱心的地方。患儿纯真可爱，充满童趣，护士不仅要技术娴熟，还要了解儿童心理，与孩子沟通，这样不但可以取得患儿的信任、尊重，并能更圆满地完成各项治疗与操作，成为孩子们心目中的好护士阿姨，才能把儿科护理工作做得更加出色。因此，儿科患者护理应从以下几个方面着手。     

儿科住院患者死亡原因分析

目的 探讨儿科住院患者死亡原因,指导临床研究和治疗.方法 对1996年1月-2005年12月在我院住院期间死亡的157例患儿的临床资料进行回顾性分析.结果 近10年来死亡原因的前3位为新生儿疾病、小儿肿瘤及瘤样病变、小儿呼吸系统疾病;死亡患儿中,男性多于女性,农村多于城市;婴儿病死率最高.结论 加强围生期保健,提高农村基层医疗水平,对于降低患儿病死率有着重要的意义.     

外籍不同语种肿瘤患者对护理服务满意率的调查分析

目的：分析外籍不同语言的肿瘤患者对护理服务满意率的差异性,为实施多元文化护理提供理论依据。方法对来自58个国家的222例肿瘤患者按不同语言分为泰国语、英语、印尼语、阿拉伯语4组。运用自行设计住院患者护理服务满意度调查问卷,调查其对住院告知、沟通能力、保护隐私、减轻疼痛、就医环境、饮食品质、健康教育、尊重信仰、护理技术等9个项目的满意率。结果患者对住院告知、护理技术、保护隐私、沟通能力、减轻疼痛、健康教育较满意＞70％。对就医环境、尊重信仰、饮食品质满意度较低＜60％。不同语种肿瘤患者住院告知、沟通能力、保护隐私、减轻疼痛、就医环境、护理技术的满意率比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。在饮食品质、健康教育、尊重信仰的满意率差异无统计学意义（P＞0．05）。结论外籍患者对护理服务质量的满意率与优质护理服务质量标准有较大差距,调整护理模式,增加多元文化护理模式是提高外籍患者满意率的有效途经。     

小组制整体护理对住院患者满意率的影响

目的:探讨在护理工作中运用小组制整体护理对于住院患者满意率的影响。方法:选择2005年5月至2005年11月的住院患者作为调查对象,其中实验组为实施小组制整体护理的泌尿外科的患者,对照组为我院实施传统护理病区随机抽取1个痛区的患者。采用我院护理部统一制定的调查问卷,实验组与对照组分别发放调查问卷各90份,共收回有效问卷实验组87份,对照组78份,比较两组患者对于巡视病房、健康教育等8个方面的满意度。结果:实验组在患者问卷调查中各方面优于对照组。结论:实施小组制护理可以提高患者对于护理质量的满意率。     

年轻教师如何改善自身处境

作为一名教师,清醒地认识自己所面临的问题是重要的,对年轻教师而言则显得更为重要.只有了解自己在教师群体中的处境与地位,才能更好地进行教育工作.     

呼吸内科临床教学探讨

根据我科情况介绍我们在提高呼吸内科实习医师综合素质教学方面所作的尝试。主要包括完善的入科介绍、高素质医学能力培养的几种具体要求，以及思想教育。     

浅谈如何提高医学生实习效果

医学生一年的临床实习,尤其对于学制为3年的中等卫生专业学校来说,临床实习时间占到三分之一,可见临床实习是教学工作的重要组成部分,是理论与实践密切结合的阶段,是培养高素质实用型人才及专业目标实现的关键时期,亦为今后胜任临床工作打下坚实的基础。如何提高实习效果?下面笔者仅就在我校实际工作中的体会谈几点看法。1充分做好实习前准备工作,做到有的放矢1.1思想准备思想准备主要依靠实习前教育。实习前教育应阐明实习的重要性、学习方法、纪律要求等。其中重点加强医德医风及专业思想教育。赋予其光荣感及神圣的使命感,使学生真正树立…     

如何提高学生的实验积极性

学生对实验的积极程度决定了学生实验的效果。现从培养学生的实验意识、教师合理地指导、改革实验教学内容等方面论述如何提高学生的实验积极性。     

如何改变儿童疼痛管理的现状

疼痛作为一种不愉快的经历与情感上的感受,已越来越多地引起人们的关注.然而,儿童的疼痛问题却仍未被充分认识,对小儿疼痛的了解只是参考成人的研究.治疗和缓解疼痛作为一项基本人权应该是不分年龄大小的,小儿的疼痛管理,与成人存有诸多区别,甚至可能更具有挑战性:小儿是随年龄增长而不断发育的个体,各器官的功能尚在完善、成熟过程之中;他们对疼痛的反应与情绪一直在变化,疼痛评估的难度相对较大;小儿疼痛治疗独具特征,甚至还应考虑包括对家长的宣教并取得他们的理解与配合.     

加强和改进实习工作提高实习质量

近年来，随着毕业生就业市场日趋完善，人才竞争日趋激烈，加之考研热不断升温．对医学生的毕业生产实习造成了很大的冲击。医学生的实习是基础理论学习和临床实际相结合的重要过程，是培养合格临床医学人才的关键时期。如何抓好医学生实习阶段的工作，减少就业市场和考研对实习的冲击，是当前医学教育管理中的一个亟待解决的问题。对此，我们采取了相应的措施，进行了一些有益的探索。现从以下几个方面来谈谈我们的看法。     

如何提高英语阅读理解能力

阅读理解题在各类考试中占有相当大的比重。要提高学生的阅读理解能力,在教学中,教师要指导学生了解阅读理解题型的类别,掌握理解生词的方法和答题技巧,并指导学生广泛阅读、关注现实重大事件以及丰富知识储备。     

试论如何改进医学伦理学教学工作

在医学科学技术迅速发展的今天 ,医疗实践中几乎处处涉及到医学伦理学问题 ,医学院校的医学伦理学教育不适应医学科学技术的发展 ,表现为在科学的人道主义伦理学教育中存在着一些问题。要改革医学伦理学教育 ,解决好医学伦理学教育中存在的问题 ,通过全方位的医学教育 ,提高医学生的伦理水平和伦理修养 ,培养合格的医科高级人才。1　医学院校在医学伦理学教育中存在的问题1 .1　缺乏科学系统的医学伦理学教材医学院校的学生目前使用的医学伦理学教材普遍比较空泛 ,缺乏科学性和系统性 ,由于教材不过关 ,医学伦理学课变成单调枯燥的说教课 ,…