工作强度计算法在优化门诊调剂工作排班中的应用

目的:探索并推广一种适合门诊药房调剂工作的排班方法。方法:对传统的固定排班方法进行调研,利用图表形式直观反映出调剂人员工作强度的波动,针对传统方法排班的弊端,采用数学换算后调整排班。结果:排班调整后,调剂人员工作强度波动明显减小,工时有明显降低。结论:采用工作强度计算法能合理调配及利用现有的人力资源。     

运用工作强度计算法优化门诊药房排班

目的:通过工作强度计算法对门诊药房排班进行优化。方法:对传统排班方式进行调研,计算出各时段前、后台调剂人员的工作强度,并利用图表形式分别反映出前、后台工作强度的波动趋势,通过数学换算后调整排班。结果:通过对前、后台调剂人员工作强度的趋势观察,确定前、后调剂工作人员的工作强度趋于一致;排班调整后,调剂人员工作强度波动明显减小。结论:门诊药房前、后台调剂人员1:1配置方式合理,采用工作强度计算法能使门诊药房排班更优化合理。     

护患纠纷常见原因与对策

目的探讨护患纠纷的常见原因、预防和减少护患纠纷的对策,从而为建立和谐的护患关系奠定基础。方法对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结。结果服务态度、业务技术、工作责任心、交流与沟通、护理排班、法律意识等方面存在的问题是产生护患纠纷的根本原因。结论切实改善服务态度、加强护患沟通、加强责任心、提高护理质量水平、合理排班、增强法律意识是减少和防范护患纠纷的根本所在。     

弹性排班在住院药房的应用

目的 提高住院药房的工作效率和服务满意率。方法根据临床医嘱提交的特点,通过弹性排班,合理分配高峰期的工作量,加强各班次间的协作。结果2007年8月以来,采取了弹性排班,替代了传统的固定排班模式,满足住院药房的工作需要。结论明确了责任分工,提高了工作效率,规范药品管理。     

全夜制排班模式在肿瘤血液病房中的应用

目的：探讨全夜制排班模式在肿瘤血液病房实施的效果。方法将2012年作为传统排班模式组;2013年实施全夜制排班模式作为实施组,在不增加人员的情况下,通过与护士护生访谈、发放患者满意度问卷,比较两种排班模式在交接班次数;护士和患者、家属满意度及护理质量、人力资源合理利用方面的变化。结果实施全夜制排班模式后交接班次数由每日4次减少为每日3次;护士满意度达100%,患者、家属满意度上升到97.6%;护理质量提高,差异有统计学意义。结论全夜制排班模式充分考虑患者的需要及病区安全,尊重护士及其家庭的意愿,符合连续性无缝隙优质护理服务要求,提高了护士的工作积极性和责任感。     

药护协作服务提高药物治疗效果的文献综述

以改善患者生命质量为目标的药学监护强调医疗、药学、护理人员的协调合作,药师与护师协作服务提高药物治疗效果是必要且可行的.本文综述国内外有关药护协作服务的研究文献,分析比较国内外药护协作服务的实践与效果、实践方法与评价指标,结果药护协作服务使患者药物治疗效果得到了更大改善.同时,阐述了国内药护协作服务存在的问题,探讨未来在国内开展药护协作服务研究可以采取的方式.     

积分制应用于护理弹性排班中的尝试

目的探讨积分制弹性排班解决普通儿科护理人员排班中存在的难题。方法 2009年2月起根据丰城市人民医院儿科病房实际情况制定积分制应用于弹性排班中。结果护士对这一排班方法满意,病房需要能得到及时满足,护护矛盾减少,合理地化解了临床护理患者对护士的需要与护士个人时间安排需要同时存在的矛盾。结论积分制应用于弹性排班中能使排班体现公平性,在灵活调配护士人力资源和提升护理团队凝聚力中起了重要作用。     

合理使用产科护理人员提高护理质量的一点尝试

2003-11开始我科取消了产室专职助产士，采用弹性排班方式、合理搭配各级人员，调整了班次，重新制定岗位职责，加强监督力度，利用奖惩结合等方法，更合理地利使用护理人力资源，最大限度地满足孕产妇需求，取得了较好的工作效益和经济效益，现报告如下。     

双人三班贯通式排班模式在药房管理的应用

目的：探索一种有效地利用药剂学人力资源,确保药品发放安全和合理使用的排班模式。方法以门诊药房、住院部药房为试点,实行双人三班贯通式排班模式,观察双人三班贯通式排班模式与传统排班模式在病人满意度、药师满意度和药房质控管理等方面的效果,并依据评价指标对结果进行统计分析。结果在药房管理中应用双人三班贯通式排班模式,减少了交接班次数,病人和药师满意度得到提高,相对的减少了晚班工作压力,并加强了对药房的质控管理。结论双人三班贯通式排班模式能合理利用和配制药剂师人力资源,满足患者安全、有效、合理的用药需求,是一种科学的、有效的排班模式。     

儿科护士在实行APN排班后的优劣势临床观察

目的对APN排班模式应用前后的护理效果进行对比研究,探讨APN排班的优劣性。方法对照组研究对象选自2010年1月至12月,研究组研究对象选自2011年1月至12月,对照组采用传统排班方法,研究组采用APN排班模式。结果研究组护士和患儿家长满意度明显高于对照组,数据经统计学比较具有显著差异(P<0.05)。结论 APN排班可大大提高护理质量、增进护患关系、明晰护士职责、实现人性化管理,但应注意排班时人员的合理分配和工作责任的匹配。     

基层医院55例给药错误分析及对策

目的为了减少给药错误的发生,保证患者的用药安全。方法回顾性分析了2012年1月至2012年6月科室自愿上报的55例给药错误。结果分析发现55例给药错误的类型、班次、时间段和责任人工作年限、学历有关。结论加强管理,落实各项规章制度,弹性排班,降低工作强度,修订现有流程,加强业务学习,提高有意注意力,以减少给药错误发生,保证用药安全。     

静脉药物配置中心医嘱抗肿瘤药不合理应用分析

目的:了解中山市人民医院(以下简称"我院")静脉药物配置中心医嘱中抗肿瘤药不合理应用情况,为提高抗肿瘤药临床使用的安全性和有效性提供参考。方法:对我院静脉药物配置中心2013年10月—2014年9月的抗肿瘤药医嘱进行审核,并归类、汇总分析。结果:在审核的269 958例抗肿瘤药医嘱中,有855例用药不合理,占0.09%。抗肿瘤药的不合理应用主要体现在溶剂、给药速度、给药途径、用药顺序不合理等方面。结论:药师应加强对抗肿瘤药医嘱的审核,建立合理用药规范,与临床医、护人员共同讨论用药方案,保证药品的质量,提高合理用药水平。     

探讨护士排班需求登记表在护理管理中的应用

目的探讨护士排班需求与管理成效之间的关系。方法我院2009年1月-2011年2月选择急诊科、呼吸内科、儿科、神经外科为实验组，其它科室采用传统排班表的科室为对照组，实验组选用自行设计的“排班需求登记”。实验组的科室2周应用1次“排班需求登记”，护士根据自己的需求填写需休息的日期和天数及理由，并签名确认，护长也要签名。如遇上两个或两个以上同日需要休息的人员，护长根据填写的理由的急缓、事情的轻重及方方面面的情况，排好一周的人员上班表，必要时护长找双方交谈互让的理由。如需要临时调换班，必须在排班需求登记表的备注栏上注明。做到工作落实，干活开心，休息愉快。调查分析两组护理人员的护理质量及离职意愿；采用护士工作满意度量表（MMSS）调查护士工作满意度。结果通过护士工作满意度量表（MMSS）调查，护理质量及服务品质两组比较，护长在排班时权衡工作及护理人员生活、学习轮休所需，进行科学统筹排班，使护理人员工作绩效、工作满意度和离职意愿与实验组相比差异有显著性（P〈0．05）。结论护长根据“排班需求登记”排班，护长在排班时充分考虑科室和护士双方的需求不但妥善安排工作，还营造关爱和谐、尊重平等的人际氛围，是提升服务品质和工作满意度，增加工作绩效和稳定护理队伍的关键。     

我院门诊药房服务流程的改进

目的提高门诊药房工作效率和药学服务水平。方法通过调整发药窗口数及配-发药人员比例,推行药品标签配-发药系统,使用电子屏幕引导患者取药,实施弹性排班制度,优化门诊药房的服务流程。结果缩短了患者取药等待时间,提高了发药质量,加强了药学服务。结论我院门诊药房服务流程的改进取得了明显效益,值得推广。     

两种护士排班方法在呼吸消化内科的应用与效果评价

目的：探讨合理的护士排班方法在呼吸消化内科实施对护患的影响。方法：将APN连续排班模式中的小组式护理改为责任护士包床到个人,借鉴其连续性层级管理,与传统的三班五交接排班模式相比较,实施半年后,调查护士交接班次数,护士加班时数,患者对护理工作的满意度,护士对排班方法的满意度。结果：改进后的排班模式交接班次数减少,护士工作效率增加,护士加班时数减少,患者满意度由90.1%上升到98.8%,护士对排班方法的满意度由92%上升到99%,与改进前的排班模式相比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论：改进后的护士排班模式更加合理地使用了护理人力资源,患者满意度提高,提高了护理质量和服务质量。     

我院医务人员合理用药认知程度调查分析

目的:了解本院医务人员对合理用药的认知程度.方法:采用问卷法.除合理用药的基础知识为共同题外,按照不同的业务职能范围,分别从处方行为、处方调配、执行医嘱操作等方面对本院医、药、护人员进行调查.结果:调查表回收率为86%,较好者仅占20.97%,一般为73.87%,较差为5.16%.职称不同无统计学差异(P＞0.05),类别不同则有显著影响(P＜0.05),表明军队人员对合理用药的认知程度优于合同制及其他人员,但就整体而言,各级职称人员均有待于提高.结论:必须进一步加强合理用药观念,规范处方行为,提高处方调配及执行医嘱的科学性.     

住院药房人力资源管理系统的研究与应用

目的研究住院药房人力资源管理系统,优化住院药房的人力资源管理模式。方法人力资源管理系统中绩效考核模块采用Excel软件与医院信息管理系统（HIS）,将住院药房工作量进行量化并与绩效挂钩;弹性排班模块根据药房工作人员、工作岗位等情况,利用系统函数合理安排工作人员的班次。结果在全院病床数增加33.33%和出院人次增长46.81%的情况下,住院药房工作人员只增加13.64%。通过应用人力资源管理系统,合理拉开药房人员的绩效分配档次,有效地激发了药房人员的工作积极性,上班人员日均工作条目数增加了40.91%,提高了工作效率,减少了差错事故的发生;合理排班,满足临床需求,使临床医护人员和患者满意度明显提高。结论人力资源管理系统使药房人力资源得到最佳利用和管理,在人力资源管理中具有重要的意义。     

肿瘤专科临床药师与医护团队协作模式探讨

目的：探讨肿瘤专科临床药师与医护团队协作,共同促进合理用药的工作模式。方法：解放军总医院肿瘤中心的临床药师与医护团队实施协作4年多来,开展特色全程化药学服务,深入临床为医师、护士和患者提供用药咨询,开设系列药学专题讲座、对患者进行用药教育、编写肿瘤专科实用药物手册,并协助制订医嘱,处理药品不良反应。结果和结论：肿瘤专科的医、药、护团队协作工作模式促进了合理用药,提高了临床药学服务水平。     

对118例门诊患者退药处理及其分析

通过统计2006年1～7月我院的退药实例,分析发现:药物的不良反应及一些不合理用药的因素是退药的主要原因.因此需建立药物不良反应检测网络,加强医、药、护的药品知识学习,促进合理用药,尽可能减少退药情况的发生.     

急诊拥挤时护理人力资源调配的应急管理

针对急诊拥挤的现象,根据急诊护理人力资源的现状,采用进一步合理弹性排班,如根据急诊患者就诊规律和动态情况合理排班,设立急诊领班和负责班,设立分级别的备班,施行节假日急诊系统护士长值班制保证特殊时段的应急调配,加强护理人员培训,完善和落实急诊拥挤时人力资源调配应急预案,加强沟通协作等多措并举的方法,通过内部挖潜、争取外部支持,持续改进急诊拥挤时护理人力资源调配的应急管理,从护理角度在一定程度上有效缓解了急诊拥挤现状,提高了急诊运行效率,落实了急诊制度和各项护理措施,保证了急诊护理质量和安全,提高了急诊满意度,取得了满意的效果.