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关于如何提高顾客忠诚度的问题,很多学者都从不同角度进行了探索,而文章采用的是一种新的研究角度,即通过期望理论来分析如何提高顾客满意度,重点阐述应用期望理论的效价和期望值两个因素提高顾客满意度,以激励顾客,提高顾客对企业产品的忠诚度。 相似文献
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闫伟红 《连云港师范高等专科学校学报》2009,26(3):58-61
顾客服务期望与旅游体验有着密不可分的关系,期望与实际体验的偏差造成体验质量的高与低。文章从影响旅游体验的因素着手,分析顾客服务期望在旅游体验中的重要作用,从做好顾客期望管理与超越顾客期望管理两个方面提高顾客旅游体验质量,从而提高旅游企业经济效益。 相似文献
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文章在简单介绍了期望理论的基础上,通过对高校辅导员职业状况的分析,进而从报酬期望、成就期望和机会期望三方面对辅导员激励机制进行改革设想. 相似文献
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基于期望理论的大学课程教学探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
期望理论是管理学中在对个体行为研究的基础上提出的一种激励理论.鉴于大学课程教学过程与员工管理存在一些共性,文章从管理心理学角度出发,在对期望理论应用到大学课程教学中的可行性进行分析之后,建立了大学课程教学过程中期望理论的模式,并提出了实践应用措施. 相似文献
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期望理论是激励理论中十分重要的内容。期望理论对员工工作动机的主要方面进行了深刻分析,揭示了其内在必然性。通过对期望理论的理解.有助于企业管理者更好地了解内部员工的需求及工作动机,对员工进行适合的期望管理,有利于激励员工的工作积极性,从而提高员工的工作效率。 相似文献
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王七萍 《安徽广播电视大学学报》2007,(4):39-42
如何有效管理和激励知识员工,是现代企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键.文章从弗罗姆期望理论入手,结合知识员工自身特点,提出了从期望值、主观效价及关联性等方面切实采取措施,提高知识员工的积极性. 相似文献
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提高教育质量作为我国教育改革发展的核心任务。班级管理应围绕提高教育质量来开展工作,本文就如何运用马斯洛的需要层次理论对班级管理进行指导,不断提高学生的学习、思考、实践、创新能力,促进大学生的健康成长,从而提高学校教育质量。 相似文献
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班级群体是学校系统中重要的子系统,贯彻“以人为本”原理对学生班级进行有效管理是现代学校管理工作的重要内容。研究学生心理与行为活动的规律,应用期望理论的激励机制管理班级,科学地调动学生自我管理、参与管理的积极性将开创学校班级管理的新局面。 相似文献
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赵冬梅 《河北广播电视大学学报》2012,(1):100-101
期望理论是西方经典的激励理论之一,以该理论构成要素的内在联系为出发点,分析影响大学生创业动机的激励因素,有助于理解大学生创业的深层次动因。按照期望理论的循环模式,大学生应该合理设置创业目标、清晰认知创业者角色、及时获得创业反馈信患,政府也要积极营造健康的创业环境。 相似文献
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姚静娴 《广西教育学院学报》2000,(6):28-30
班级群体是学校系统中重要的子系统。贯彻“以人为本”原理对学生班级进行有效管理是现代学校管理工作的重要内容。研究学生心理与行为活动的规律,应用期望理论的激励机制管理班级,科学地调动学生自我管理,参与管理的积极性将开创学校班级管理的新局面。 相似文献
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当代大学生的学习热情不高、学习积极性不强已成为摆在高校教师面前一个不容回避的现实问题。文章在期望理论的视角下,从学校、学生自身以及社会视角分析大学生学习积极性不高的现状及原因,并有针对性地提出运用期望理论激发大学生学习积极性的方法。 相似文献
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《兰州教育学院学报》2017,(4)
期望理论是西方经典的激励理论之一,对激励大学生自主学习有一定借鉴意义。本文运用期望理论构造大学生自主学习的激励模式,在分析目前大学生自主学习存在激励不足的问题后,提出激励大学生自主学习的途径,包括设定恰当的学习目标,构建科学合理的成绩评估系统,针对学生的不同需求采取不同的奖励措施。 相似文献
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随着经济与社会的发展,人们所熟悉的传统的学习方式已经失去了它原有的魅力,这就要求每一位学生、教师、教育管理者以积极的心态迎接挑战,在实践中形成科学的自主、合作、探究学习方式.本文根据期望违背理论分析了学习方式转变的根本原因. 相似文献
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在现代管理理论的发展中越来越强调调动人的因素。高等学校的教务管理也是如此,在工作中最大限度的激发人员的工作积极性在教务管理中显得特别重要。本文主要以管理理论中的“期望理论”作为主要依据,分了目前高等学校员工积极性调动的相关问题,以期可以更好的促进高校教务管理的高效开展。 相似文献
20.
白蕾 《牡丹江教育学院学报》2004,(3)
管理理论的发展越来越强调管理中人的因素。高校教务管理工作也是如此。“人是生产力中最活跃的因素”,最大限度地激发教务工作人员的积极性在高校教务管理中显得尤为重要。本文以管理理论中经典的“期望理论”为依据,剖析高校教务人员工作积极性的激发问题,以实现教务管理工作的高效化。 相似文献