临床路径在腹腔镜胆囊切除术中的应用及分析

目的探讨临床路径在腹腔镜胆囊切除术中的应用及效果分析。方法将600例全麻腹腔镜胆囊切除术患者随机分为临床路径管理组(观察组)及传统的医疗护理组(对照组),比较两组住院时间、住院费用、术后胃肠功能恢复及满意度等指标。结果两组患者的住院时间、住院费用、术后胃肠功能恢复和患者满意度比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论临床路径为患者提供了优质服务,可以明显缩短住院时间,降低医疗费用,提高患者的满意度。     

临床路径在腹腔镜胆囊切除术中的应用及临床评价

目的:探讨临床路径在腹腔镜胆囊切除术中的应用效果,寻求一种减少住院天数、降低住院费用的新方法。方法:将100例全麻腹腔镜胆囊切除术患者,随机分为临床路径管理组(实验组)及传统的医疗护理组(对照组),比较两组住院时间、住院费用、满意度等指标。结果:两组患者的住院时间、住院费用和患者满意度比较差异均有非常显著性(P<0.01)。结论:临床路径为患者提供了优质服务,可以明显缩短住院时间,降低医疗费用,提高患者的满意度。     

预防老年髋部骨折患者术后谵妄的多学科协作护理模式探讨

目的探讨多学科协作护理模式对老年髋部骨折患者术后谵妄的干预效果。方法将2018年本科室收治的老年髋部骨折手术患者121例按照住院时间分为对照组59例和观察组62例。对照组采取常规护理,观察组实施多学科协作下的针对性护理干预,比较2组患者谵妄的发生率、住院时间、住院日均费用、住院患者满意度。结果观察组患者谵妄发生率、住院时间、住院日均费用显著低于对照组,住院患者满意度显著高于对照组(P 0. 05)。结论多学科协作护理模式降低了老年髋部骨折患者术后谵妄的发生率,缩短了住院时间,降低了住院日均费用,提高了患者满意度。     

基于精益六西格玛的随访再住院患者入院检查流程改造研究

目的：探讨应用精益六西格玛对随访再住院患者入院检查流程改造的效果。方法选取肿瘤中心二区随访再住院患者为对照组,按照改造前入院检查流程进行入院检查;选取肿瘤中心一区随访再住院患者为观察组,应用精益六西格DMAIC模型进行流程改造,比较两组入院检查时间、住院时间、患者满意度等指标。结果改进后观察组与对照组患者入院检查时间、住院时间、患者满意度比较,差异均有统计学意义( P<0.05)。结论运用精益六西格玛法可有效缩短随访再住院患者入院检查时间和住院时间,提高患者满意度。     

综合性医院特殊检查集中预约模式的实践探索

目的 :优化门诊、住院患者的特殊检查预约流程,缩减患者特殊检查预约等待时间,提高患者满意度,同时积极整合医院资源,提高工作效率和效益。方法 :在公立综合性医院成立特殊检查集中预约中心,开发新的预约平台,集中预约门诊、住院患者的各项特殊检查项目。结果 :成立特殊检查集中预约中心后,特殊检查预约量明显上升(331 024人次VS 380 062人次),患者就诊时间节省显著(4 4198小时VS 3695小时),用人成本得到节省(7个岗位10人VS 5个岗位5人)。结论 :在综合性医院进行特殊检查集中预约服务优势明显,可有效节省患者特殊检查预约等待时间,减少医院成本,提高患者满意度。     

多学科协作快速康复护理在肝包虫病患者围术期中的应用

目的 观察多学科协作快速康复护理在肝包虫病患者围术期中的应用效果.方法 按实施多学科协作快速康复护理前后进行分组,实施前收治200例肝包虫病患者作为对照组,给予传统常规围术期护理;实施后收治98例肝包虫病患者作为观察组,给予多学科协作快速康复护理.对比两组患者术后恢复情况、住院时间、住院费用和护理服务满意度及术后并发症.结果 观察组排气时间、进食时间、引流管拔除时间、切口愈合时间短于对照组,经比较差异有统计学意义(P<0.01);观察组患者住院时间及费用少于对照组,满意度评分高于对照组,经比较差异有统计学意义(P<0.01);观察组患者术后腹痛或腹胀、恶心或呕吐、胃排空延迟及肢体疼痛或活动受限发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 多学科协作快速康复护理能加快肝包虫病患者术后康复速度,降低了患者术后并发症发生率,同时提高了护理服务的满意度.     

全程优质服务在特需门诊中的应用及效果

目的探讨全程优质服务在特需门诊的运用方法及效果。方法树立全程人性化优质服务理念,创建并实施"十有"全程优质服务,提高医务人员的综合素质,营造优良的就医环境。比较实施前后患者满意度、患者等候时间和门诊量、体检量等。结果实施全程优质服务后患者满意度从98.8%提高到100.0%,患者等候时间从300min缩短至5-10min,门诊量从25564例次增加至33757例次,体检量从1160例次增加至1332例次,缺点发生率从5例次降到1例次,分诊正确率从96.0%提高至99.0%。结论在特需门诊中,根据患者的需求不断改正及完善服务措施,实施人性化的全程优质服务,将优质服务落到实处,从而提高患者的满意度和护理质量。     

烧伤病房推广“优质护理服务”的效果比较

目的 探讨烧伤病房推广优质护理服务的实施方法与效果,为烧伤患者提供优质护理服务.方法 通过改革管理模式和创新服务模式,以推广优质服务,比较推广优质服务前后护理质量的改进情况和护士完成护理工作的时间.结果 推广优质护理服务前后住院患者的护理质量和每班护士完成各项护理工作的时间比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务可以规范护士对工作时间的分配管理,有效减少护士进行非护理工作时间的浪费,用更多时间陪伴患者,提高患者的满意度及护理工作质量.     

门诊优质服务对患者满意度调查和护理纠纷的影响

目的:探讨门诊优质服务对患者满意度调查和护理纠纷的影响.方法:将我院门诊未开展优质服务活动之前的患者满意度调查及护理纠纷发生情况资料作为对照组,以开展优质服务后进行的满意度调查及护理纠纷发生情况作为优质服务组,对比两组患者满意度和护理纠纷发生率,客观评定开展优质服务的作用.结果:优质服务组总满意度为95.34%,对照组为76.17%;优质服务组护理纠纷发生率为2.04%,对照组为11.97%.两组总满意度、护理纠纷发生率比较差异均有统计学意义(P＜0.01).结论:优质服务对于提高患者对门诊护理工作的满意度、减少门诊护理纠纷具有重要的积极作用.     

门诊患者满意度调查分析及改进策略

目的 通过对该院门诊满意度调查结果进行分析,为改善门诊服务水平,提升患者就医体验提供有效的改进策略.方法 选取2015年8月来该院就诊的300例患者为调查对象,委托某学院作为第三方进行现场问卷调查.结果 总满意度平均得分为82.5分.数据显示,患者对医院的不满主要集中在门诊费用、收费挂号取药检查等候时间及窗口人员服务态度上.结论 借力信息化建设,优化就诊流程,缩短患者的就诊等候时间,完善并落实各项收费制度,提高窗口服务人员的人文素养,可以有效地提高门诊患者的满意度,打造医院优质服务品牌.     

心胸外科危重患者多管道的护理

目的 分析心胸外科危重患者的多管道护理效果.方法 取本院心胸外科2010～2012年手术收治的多处置管患者108例,随机均分为观察组和对照组.比较两组患者的平均住院时间、护理质量评分、负面情绪评分、护理满意度差异.结果 观察组患者平均住院时间及护理质量评分均优于对照组患者(P＜0.05);负面情绪评分明显低于对照组患者(P＜0.05);护理满意度明显高于对照组患者(P＜0.05).结论 对心胸外科危重患者的多管道进行针对性护理,可以明显缩短患者的住院时间、提高护理质量评分及护理满意度,减少患者抑郁情绪.     

多学科协作模式联合层级护理在重症颅内感染患者中的应用

目的探讨多学科协作模式联合层级护理在重症颅内感染患者中的应用。方法选取2017年3月～2020年1月我院收治的100例重症颅内感染患者,按照随机数字表法分为对照组和观察组各50例,对照组开展分级护理,观察组开展多学科协作模式联合分级护理。对比两组住院时间、高热缓解时间及满意度。结果观察组住院及高热缓解时间均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论多学科协作模式联合层级护理用于重症颅内感染患者中,可有效缩短高烧缓解及住院时间,提升护理满意度。     

多学科协作下快速康复外科模式在腹腔镜肾癌根治性切除围术期中的应用效果

目的探讨多学科协作快速康复外科模式在腹腔镜肾癌根治性切除术围术期中的应用效果。方法选取本院2015年1月—2019年1月收治的116例择期腹腔镜肾癌切除患者作为研究对象,按照随机分组方法分为对照组(58例)与观察组(58例),对照组采用常规护理方法,观察组采用多学科协作快速康复外科模式。比较两组的下床活动时间、肛门排气时间、恢复正常饮食时间、术后疼痛、住院时间、住院费用、患者满意度、日常生活能力情况。结果实施多学科协作快速康复外科模式的观察组下床活动时间、肛门排气时间、恢复正常饮食时间、术后疼痛、住院时间、住院费用、患者满意度、日常生活能力优于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论多学科合作下快速康复外科模式在腹腔镜肾癌根治性切除围术期处理过程中运用安全有效,能缓解术后疼痛,提高患者日常生活自理能力及患者满意度,缩短住院时间和患者康复时间,提高学科团队合作能力。     

创建睡眠中心的做法及护理管理体会

目的探讨创建睡眠中心的做法及护理管理体会。方法建立睡眠中心，营造良好的住院环境，以科学的护理管理为病人提供优质服务。结果实现了社会效益及经济效益，促进了各科室的协作，改变了观念，保证了护理质量，提高了病人满意度。结论通过构建护理质量监控体系，充分发挥团队作用，扩大优质服务及管理人性化，提高睡眠中心的护理管理质量。     

增强护士长非权力影响力对护理优质服务的影响

目的 探讨护士长的非权力影响力对护理优质服务的影响.方法 对该医院优质服务病区护士进行自设问卷调查,内容包括护士长品德因素、知识能力、情感因素;对2011年9月的住院患者进行患者满意度的调查,内容包括护士热情主动、护士业务水平、护士的责任感、护士对患者的关怀、护士满足患者的及时性、护士对患者的健康教育、护士提供环境的安生性以及舒适性和清洁性等分析非权利影响因素与患者满意度之间的关系.结果 护士长非权力影响力分数高达90%的科室,患者满意度达95%,比较差异有统计学意义（P〈0 05）.结论 通过增强护士长的非权力影响力可以提高患者的满意度,提高护理优质服务.     

个案追踪法在急性心肌梗死患者救护中的应用

目的：探讨个案追踪法在急性心肌梗死患者救护中的应用效果。方法采用个案追踪法,追踪急性心肌梗死患者入院后的医疗护理服务全过程,追踪医院内部各部门、各专业之间的沟通与合作是否满足患者的医疗需要,所提供的医疗护理服务质量与安全是否达到高标准的要求,最终使患者获得优质的医疗护理服务。结果患者从急诊科送入介入室或 CCU治疗的时间、再灌注的时间及入院至再灌注的时间缩短（P＜0.001）,患者的抢救成功率提高（P＜0.05）,患者及家属对医疗护理的满意度提高、住院天数及住院费用降低（P＜0.001）。结论个案追踪法可缩短急性心肌梗死患者院内获得救治的时间,提高抢救成功率,提高患者及家属的满意度,减少住院天数及住院费用,提高救治过程中护理措施的正确执行率。     

临床路径在腹腔镜下胆囊切除术中的应用

目的 寻找一种减少住院天数、降低住院费用的医疗质量管理方法。方法 对全麻腹腔镜下胆囊切除术患者实施临床路径。结果 临床路径的应用显著缩短了该类患者的平均住院时间，降低了平均住院费用。结论 临床路径的应用为患者提供了优质服务，提高了患者的满意度。     

一站式分时段预约在医院医技检查中的应用

目的观察一站式分时段预约在医技检查中的应用效果。方法将需要同时进行3项医技检查患者按实施一站式分时段预约前后分组,实施前就诊或住院患者100例为对照组,实施后就诊或住院患者100例为观察组。对照组采用传统方式预约登记方法,观察组采用一站式分时段预约方法。比较实施前后3项检查完成情况、检查预约时间及患者满意度。结果观察组3项检查1 d内完成78例,对照组3项检查1 d内完成40例;观察组患者满意度为(93.63±4.25)%,高于对照组(85.20±5.12)%;观察组检查预约时间为(3.78±0.28)d,对照组的(5.13±0.95)d,经比较,差异有统计学意义(P0.05)。结论多项医技检查采用一站式分时段预约能提高医疗资源使用程度,提高患者满意度。     

优质服务对候诊患者心理的影响

目的 护士实施优质服务对候诊患者心理的影响.方法 将300例患者随机分为观察组(150例)和对照组(150例).对照组患者在候诊期间护士被动回答患者提出的问题,观察组患者由护士主动给予提供相应的优质服务,包括采取为患者提供便民措施、实行预约挂号就诊、对空腹患者优先就诊、实施健康教育、采取积极主动的服务模式等.结果 观察组候诊患者的焦虑情绪较对照组明显降低(P＜0.01),心理候诊时间较对照组明显缩短(P＜0.01),对护理服务的满意度明显高于对照组(P＜0.01).结论 优质服务对候诊患者的就医心理产生了积极影响,可以缓解患者的烦躁情绪,缩短患者的心理候诊时间,提高了患者的满意度.     

多根多处肋骨骨折患者行胸腔闭式引流的整体护理

目的 探讨多根多处肋骨骨折患者行胸腔闭式引流的整体护理效果.方法 收集2009年3月至2011年11月在我院胸外科住院治疗的多根多处肋骨骨折患者80例,根据护理方式的不同将80例患者分为对照组和干预组各40例.对照组给予常规护理,而干预组在常规护理的基础上给予整体护理,比较2组患者对护理工作的满意度、拔管时间、住院时间及SAS和SDS评分.结果 干预组患者对护理工作的满意度为92.5％,显著高于对照组的87.5％.干预组拔管时间、住院时间均较对照组显著缩短,SAS评分和SDS评分显著低于对照组.结论 对多根多处肋骨骨折行胸腔闭式引流的患者采用整体护理能显著缩短患者置管时间和住院时间,减少患者并发症,提高患者对医务人员的满意度,值得临床上推广.