强化医疗服务意识提高医院竞争力

优质的医疗服务是医院在医疗市场营销的最好载体,以现代服务理念为指导,为病人提供优质的服务,不仅可以提高医疗技术水平的附加值;而且可以提高医院的社会形象.因此,强化医疗服务已经成为医院现代化建设的不可缺少的要素,是医院赢得医疗市场竞争的关键所在.     

加强医院质量管理的措施研究

医院质量管理是医院管理的核心,提供优质服务是医院工作的目标.加强质量管理,提高医疗质量.其结果是"以病人为中心".为病人提供优质高效的医疗服务.本文对加强医院质量管理的措施进行了研究.     

浅析如何提高护理满意度

医院形象是医疗活动中医院物质和精神成果向社会的展示.良好的医院形象是医院巨大的无形资产,它可以增加医院的竞争力,促进医院的全面发展.为病人提供温馨、高效、安全的优质护理服务,提高护理满意度,树立医院良好社会公众形象,是我们临床一线护理工作者不断追求的崇高目标.     

绩效管理制度在医院管理改革中的作用

绩效管理是现代医院管理的一个重要子系统,实施绩效考核也是医院管理制度的一种创新,是医院内控制度的重要组成部分。医院科学实施绩效管理,可以优化医院管理和诊疗服务流程,提高医院人员工作效率及质量,提高医疗服务质量和医院管理效能,推动医院持续、健康、快速发展,更好地为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。     

加强医疗质量管理是提高医院管理水平的第一要素

医院是向社会公众提供优质医疗、护理服务,实行救死扶伤的重要场所,医院管理工作中必须始终抓住提高医疗服务质量这一中心环节,这是医院管理的根本,也是医院各方面工作效果的最终表现,评价医疗服务效果、医院业务技术及科学管理水平的标志.     

建立以人为本的导医服务不断提高导医服务质量

随着医疗制度的改革,医疗市场进一步开放,医院必将面临更大的市场竞争.如何使医院主动适应市场,立于不败之地,是每个医务工作者必须考虑的重大课题.现代的竞争主要是人才的竞争,我院门诊部通过强化导医服务质量,建立起人性化的服务机制,为患者提供了优质、高效的就医服务,树立了医院良好的窗口形象,提高了医院的竞争实力.     

优质护理在门诊采血室的应用

优质护理服务是指以病人为中心,在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务[1].门诊采血室是医院的服务窗口,诊疗人群密集,患者流动性大,人员结构复杂,护理工作量大,为进一步推进优质护理服务活动的开展,门诊采血室作为医院的重要服务窗口,通过落实优质护理服务举措优化服务流程,护理人员树立主动为患者服务的意识,有效提升了采血室服务质量.取得了良好的效果.     

门诊服务应用智慧医疗信息系统SWOT分析

为提高医院现代化管理水平,更加适应医院发展的需要,利用信息化手段进行门诊环节管理非常必要。智慧医疗信息系统是目前在医院广泛应用的一项信息技术,它通过信息化、智能化、系统化和网络化等功能,提高管理质量和效能;尤其在门诊服务中应用智慧医疗信息系统,可以彻底解决病人就诊中遇到的＂三长一短＂等看病难问题,体现出优质医疗服务的价值。从目前在门诊服务中应用智慧医疗信息系统实施情况看,就诊者在就医时感到简捷、方便、省时,深受欢迎。     

发挥"一站式"服务中心优势,提升病人满意度

一站式服务是适应"以病人为中心"医疗服务模式的具体体现,是一种充分体现简捷、高效、优质的服务形式.要提高医院的服务质量,实行一站式服务势在必行.我院为提高服务质量,提升病人满意度,在门诊设立一站式服务中心,取得了良好的社会效益、管理效益和经济效益.     

加强医院物资采购审计提高医院管理水平

随着医疗卫生体制改革的不断变化和各项经济建设的发展.医院都在不断提高医疗技术,改善医疗设备和条件,营造良好医疗环境的基础上更加注重提升服务品位.医院经济效益增效不能光靠增加医疗设备投入来实现,应加强医院内部管理,降低医疗成本,为患着提供优质的服务.实行成本核算,降低医院各项物资消耗,对医院可持续发展具有重要的保证.     

临床路径和作业成本在医院成本控制中的运用

＂低碳经济＂的理念目前已成为全世界人民的共识,因此医院如何在保证医疗服务质量的前提下,以较小的卫生资源投入,为人民群众提供优质的医疗服务,成为医院经济管理者的重要课题。作业成本法作为一种基于作业本身进行成本核算的先进成本核算方法,临床路径服务模式作为一种规范医疗服务流程和服务内容的我国最新医疗服务管理模式,通过对它们的研究,找出控制成本的有效方法,可以提高医院成本管理水平和经济管理水平。     

加强病案管理提高基层医院医疗服务质量

病案管理是医院管理中的重要部分,它直接反映出医院医疗技术水平和管理水平,是衡量医院医疗服务质量高低的一项重要指标.目前,病案管理在一些基层医院中不尽人意,不能充分发挥其在医疗活动、教学、科研工作和医院日常管理工作中的作用,在医疗纠纷中也不能为医护人员和患者提供有效的、公正的证据,蕴含在病案中信息资源不能有效地开发和利用.因此,加强和完善基层医院的病案管理,提高病案质量,积极为医院的医疗、教学、科研服务,为患者提供优质的医疗服务,减少医疗纠纷,维护广大医护人员和患者切身利益,是摆在医院管理者、病案管理人员和医护人员面前的问题.     

我院科室成本核算办法的改革及思考

医院要以提高经济管理水平、降低医疗成本,给患者提供优质廉价的医疗服务为工作目标,这也是医院赖以生存和健康发展的关键。本文重点探讨医院科室成本核算的具体核算方法,以降低医院成本。为提高医院的管理水平提出了一些管理建议。     

浅谈护士素质与护理纠纷的关系

随着医院医疗体制改革的不断深入,尤其是<医疗事故处理条例>的实施,病人希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高.护士应不断提高服务意识和自身素质,以满足病人的需要,从而减少护理意外的发生,保证护理工作的安全.     

护理管理在医院形象建设中的作用与体会

护理工作在医院的医疗服务中占有重要的组成部分，是医院形象的主角。护理部通过对护士素质培养。开展护理创新、护理星级服务等活动，提高了护理人员的整体素质和服务质量，为医院树立优质的医疗服务做出了成绩。     

患者满意视角下医疗服务质量成本优化模型的构建

医院作为社会福利性机构是以为社会提供高质量健康服务产品为目的的,在其医疗服务成本管理过程中,质量成本管理是其重要内容之一.基于患者满意的质量成本性曲线,揭示了总的质量成本是随着医疗服务产品的质量水平的提高而不断降低的,在患者满意的方针指导下,零缺陷策略是质量成本最优的策略.为了实现对质量成本进行科学管理,构建质量成本优化模型,进行以患者为中心的质量成本的优化,以期建立有效的医疗服务补偿机制及为社会提供优质的医疗服务,实现医院的公益性目标.     

人性化服务在急诊中的应用

随着医疗环境和广大人民群众对医疗需求的不断变化,要求医院提供更加优质的人性化服务.我院一直本着"以人为本"的服务宗旨,转变服务理念,不断改进和提高服务水平,满足患者需求,推进我院急诊医疗工作的发展.     

简论深圳市人民医院文化建设发展

深圳市人民医院通过建设医院文化,打造医疗服务优质品牌.在努力营造以病人为中心的服务文化中,一切从病人利益出发,"以人为本".通过建设医院文化不断提高员工综合素质,增强广大员工的凝聚力,以提高医疗和科研水平的理念,使医院在竞争中占有优势,从而产生广泛的社会效益和经济效益.本文针对目前医院文化促进医院发展的情况进行了分析,旨在为新形势下进一步建设医院文化进行探讨.     

医院评审活动看多部门协作开展医院感染管理的意义

为进一步规范医院管理,引导树立科学的发展观,不断提高医疗服务质量,更好地为患者提供优质、高效的医疗服务,我院按照卫生部发布《二级综合医院评审标准实施细则（2012年版）》的要求,接受了自治区卫生厅评审专家督导组的等级评审。医院等级评审其核心理念是促进医院加强内涵建设,保证医疗安全,持续改进医疗质量,提高医院管理水平和服务效率。医院感染管理作为一个相对独立的专业组成,     

浅谈门诊质量管理工作体会

目的 探讨提高门诊服务质量的有效措施.方法 倡导"以患者为中心"的人性化服务为前提,以提高医疗服务质量为目标的管理模式.结果 患者得到了优质、高效的满意服务.结论 医院得到了发展,吸引了更多的患者前来就医.