优质护理服务示范工程在产科实施的效果评价

目的：探讨优质护理服务示范工程在产科实施的效果。方法选取2010年6～10月在我院住院待产的排除有妊娠合并证的孕足月孕妇400例,按入院时间依次排序分为观察组和对照组,每个病区200例。观察组孕妇采用新护理工作模式进行有计划、有步骤、连续有效的沟通与护理,对照组孕妇采用传统工作模式常规护理。结果平均陪床人数对照组3．5人,观察组1．8人（ P＜0．01）,社会因素剖宫产率由32例降到19例,母乳成功率提高,孕产妇对试点科室的护理工作满意度明显提高,投诉明显减少。结论责任制分组护理工作模式变被动服务为主动服务,使孕产妇得到最佳的护理服务,不但提高了护理质量,护士素质,还提高了孕产妇的依从性及满意度。     

急诊科实施优质护理服务的效果评价

目的:探讨我院急诊科实施优质护理服务的具体措施和实施效果。方法:2010年5月我院急诊科全体护理人员强化学习《2010年优质护理服务示范工程》,通过培训、学习,加强护理管理和基础护理,优化护理资源,观察优质护理服务实施前后急诊科护理质量评分、基础护理质量评分和患者对护理服务的满意度。结果:实施优质护理服务后,急诊科护理质量评分较实施前显著提高,而且基础护理质量评分和护理服务满意度明显升高。结论:急诊科实施优质护理服务明显提高护理质量,增强基础护理服务,提高患者对护理服务满意度。     

产科开展优质护理服务的效果评价

[目的]评价优质护理服务在产科的实施效果,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.[方法]科内认真组织学习山东省卫生厅转发卫生部关于<住院病人基础护理服务项目(试行)>等3个文件的通知;制定优质护理服务目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表,每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分,对病人进行满意度问卷调查.[结果]护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度从2010年5月的89.82%提高到2010年12月的99.33%.[结论]开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去.     

普外科开展优质护理服务的效果评价

目的评价优质护理服务在普外科开展的效果。方法对2010年10月至2012年1月544名入院患者开展优质护理服务,通过认真学习、讨论,转变观念,提高认识,修订各项护理职责、制度和工作程序,采取责任护士相对固定的排班模式,分层级使用护士,实施责任到人的工作模式,切实落实基础护理职责,拓展护理服务内容,简化了护理文件书写,进行有效的绩效考核。结果密切护患关系,提升护士专业价值,危重患者护理、基础护理、病区管理质量明显提高,责任护士对患者的病情有了更好的掌握,患者、医生及护士的满意度分别由原来的95.1%、93%、95.9%,上升到现在的99.7%、98.9%、99.4%。结论开展优质护理服务成效显著,可以提高临床护理工作质量,提高患者医生护士满意度,实现医护患三方面收益。     

实施优质护理服务的效果评价

目的：对我科实施优质护理服务的效果进行评价。方法通过组织学习宣传,提高思想认识,开展责任制护理,落实基础护理等措施实施优质护理服务。结果实施优质护理服务后患者对护士的服务态度、生活护理、专业护理等方面的满意度明显提高。结论优质护理服务的实施改善了护理服务,提高了护理质量,提升了患者满意度,促进了护患关系和谐。     

北京市"优质护理服务示范工程"实施效果评价

目的:评价北京市试点医院"优质护理服务示范工程"实施效果.方法:依据<住院患者基础护理服务项目规范>及<北京市"规范护理服务,争创优质护理服务示范标兵"工作方案>自行设计检查表,采用便利抽样的方法,选取了申请参加北京市"优质护理服务示范工程"试点的36家医院,58个病区,一级护理危重症及生活完全不能自理或部分自理的患者174例,进行了评价.结果:"优质护理服务示范工程"实施4个月后,试点医院的总体护理服务质量提高,基础护理到位率明显提高.结论:优质护理服务示范工程活动成效显著,护理人员在提高基础护理质量的同时,还应重视专科疾病的护理及对病人的健康教育.     

优质护理服务的实践与效果

目的 探讨开展“优质护理服务”工作的效果,为患者提供更优质的服务。     

优质护理服务在门诊输液室的实施与效果评价

目的 对门诊输液室开展优质护理服务的实施效果进行评价,探讨在门诊输液室开展优质护理服务的必要性.方法 对2009年1月~2010年1月与2011年2月~2012年2月实施优质护理服务前后的患者满意度及投诉事件发生率进行问卷调查分析,以开展优质护理为研究组,未开展优质护理为对照组,进行对比分析评价.结果 实施优质护理服务后,患者对各项及总体的满意度较对照组均有所提高（P〈0.01）,患者对护理的投诉事件及纠纷发生率均有所下降,2组之间差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 优质护理服务可以提高患者满意度,提高医疗质量,值得推广.     

优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价

目的 探讨优质护理服务在神经外科开展中的实践和体会.方法 对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结.结果 实施后住院患者护理满意度由95.0%提升到99.5%,共收到书面表扬信5封,红榜张贴表扬信6封,锦旗8面.结论 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广.     

优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价

目的 探讨优质护理服务在神经外科开展中的实践和体会.方法 对我院优质护理服务自2010年3月24日正式启动以来的情况进行回顾性总结.结果 实施后住院患者护理满意度由95.0%提升到99.5%,共收到书面表扬信5封,红榜张贴表扬信6封,锦旗8面.结论 优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广.     

优质护理服务在基层医院的实践与效果评价

目的：探讨优质护理服务在基层医院的实践和体会。方法：树立优质护理服务理念和形象、提高护士整体水平、开展“八心”服务活动、改善护士工作条件、改革工作模式,夯实基础护理、减少护理书写、完善绩效考核。结果：实施后患者、医生、护士满意度显著提高。结论：开展优质护理服务能明显提高护理技术水平和质量,提高病人满意度,减少护理纠纷,得到了医院领导的认可,得到了患者、医生、护士的满意,值得在临床护理工作中进一步推广。     

内分泌重症监护室实施优质护理服务的效果评价

[目的]探讨在专科重症监护室实施优质护理服务的方法和效果.[方法]在内分泌重症监护室开展优质护理服务,实行责任制整体护理,并完善排班模式,建立激励机制,制定护士绩效考核方案.比较实施前后护理质量、病人或家属满意度、护士满意度、医生满意度.[结果]实施优质护理服务后未发生一起护理不良事件,护理质量、病人或家属满意度、护士满意度、医生满意度均较实施前提高.[结论]在重症监护室实施优质护理服务可提高护理质量及病人满意度.     

优质护理服务的实施与效果

介绍优质护理服务的实施,强调应以优化医院服务、加强内部管理、改善病人体验的切入点,学习优质护理服务理念、改变传统的排班模式、实行责任制整体护理、强化健康教育、加强护理管理及完善支持系统。     

肿瘤病人实施优质护理服务的效果评价

[目的]调查实施优质护理服务对肿瘤科病人满意度的影响。[方法]将实施优质护理服务病人满意度均值与实施前1年同期相比。[结果]2009年的满意度均值为88.50%,2010年为92.52%,实施优质护理服务前后病人满意度比较差异有统计学意义(P<0.01)。[结论]优质护理服务可提高肿瘤科病人的满意度。     

肿瘤病人实施优质护理服务的效果评价

[目的]调查实施优质护理服务对肿瘤科病人满意度的影响。[方法]将实施优质护理服务病人满意度均值与实施前1年同期相比。[结果]2009年的满意度均值为88.50%,2010年为92.52%,实施优质护理服务前后病人满意度比较差异有统计学意义（P〈0.01）。[结论]优质护理服务可提高肿瘤科病人的满意度。     

优质护理服务对提高急诊护理工作质量的效果评价

选取2015年1月~6月及2014年7月~12月我院急诊科室收治的各200例患者分别设为观察组合对照组。观察组采用优质护理,对照组采用常规护理,比较两组患者SDS、SAS评分及对护理满意度。观察组患者SDS、SAS评分均显著低于对照组,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。观察组护理差错率与投诉率均明显低于对照组,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。观察组患者总满意率为99.00%,显著高于对照组的92.50%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。在急诊科室进行优质护理服务,有益于建立良好的护患关系,减少投诉率和差错率,可作为急诊科室常规护理模式进行推广。     

神经内科开展“优质护理服务”的效果评价

目的 探讨神经内科病房改变护理管理模式,实施优质护理服务对护理效果的影响。方法 将200例脑血管意外患者随机分为2组,对照组100例采用神经内科传统的护理方法,观察组100例在此基础上采用优质护理服务。”结果 观察组脑血管意外并发症发生率明显低于对照组,而满意度高于对照组。结论 改变护理管理模式、实施优质护理服务,护理质量明显提高;落实了基础护理,拓展了专科护理,有效减少脑血管意外并发症的发生,提高了患者满意度,护患关系和谐。     

基层医院实施优质护理服务的效果

目的：探讨基层医院实施优质护理服务的方法与效果。方法制订实施方案，选择2个病区作为试点科室，在试行过程中针对存在的问题进行分析，制定整改措施。2年后通过2个试行科室的成功经验在全院范围内推广。比较实施优质护理服务前后的患者满意度、医护人员满意度、护理时数、呼叫铃响铃次数等指标。结果患者满意度、医护人员满意度均有不同程度的提高，呼叫铃的响铃次数减少。结论开展优质护理服务能转变护理人员服务理念，由被动服务转为主动服务，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。     

优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价

目的探讨优质护理服务模式在人工关节置换患者护理中的应用效果。方法将2010年1。12月收治的82例关节置换患者作为对照组,将2011年1～11月的82例关节置换患者作为观察组,观察组实行优质护理服务模式,对照组实行常规护理,比较2组患者对护理的满意度,平均住院天数、费用以及并发症发生率。结果观察组满意度为98．78％,明显高于对照组的93．90％;观察组患者平均住院天数（14．68±5．88）d,对照组患者平均住院天数（19．22±6．78）d,2组比较差异显著;平均住院费用观察组（25665±528）元,对照组（30866±732）元,2组比较差异显著;观察组患者并发症发生率21．95％,明显低于对照组的46．34％。结论有针对性的优质护理服务模式可以有效提高护理质量,减少并发症的发生率,减少患者的住院时间及住院费用,提高患者的满意度。     

优质护理服务在急诊综合医疗科的应用效果评价

目的探讨优质护理服务在急诊综合医疗科的应用效果评价。方法选取2010年7～12月100例门急诊留观患者作为对照组,实施常规护理;选取2011年1～6月100例患者作为实验组在常规护理的基础上进行优质护理,对比两组患者的护理质量以及护理后的各方面情况。结果实验组比对照组在患者满意度高、护理不良事件以及服务投诉的发生率上比较低,差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论积极开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务,提高了护理满意度,提升了护理内涵和品质。