基于本体信息的企业知识管理系统的模型框架

本文系统阐述了本体的有关概念和方法,并对基于本体的建模、信息管理和查询等关键技术进行了详细的讨论,提出了一种基于本体信息的企业知识管理系统的模型框架.通过将各种类型的资源向知识本体层映射,可以充分发掘资源之间内在蕴涵的关联关系,能够很好地满足用户对相关资源的检索和融合需求.     

基于维度模型的知识管理系统

依据目前知识管理发展趋势,结合知识的特点,提出一种基于维度模型的知识管理系统解决方案。通过研究知识的一般特性,给出基于知识维度的知识模型,讨论基于维度模型的知识组织方式与管理方法,设计基于维度模型的知识管理系统,并引入基于维度模型的知识管理服务和搜索引擎等知识维度及相关信息的处理模块。实验结果表明,该系统可融合维度模型,具备个性化、交互性强、用户敏感性好等特点。     

一个面向软件过程的知识挖掘与管理系统

软件过程的知识密集性特征要求组织人员的密切协作、交流,并能够有效地重用组织的实践经验。数据挖掘技术能够从大规模数据中发现有意义的知识,能够为知识管理提供有益的支持,从而得到更好的知识共享和重用效果。在对软件过程进行分析的基础上,提出了协同知识管理模型。介绍了一个集成的面向软件过程的知识挖掘与管理系统iKnow。对iKnow的知识表示、知识挖掘、知识服务和个性化知识检索进行了论述。系统使软件组织的实践经验成为可视、可控和可重用的知识资源。     

OKMF: 一个基于本体论的知识管理系统框架

根据知识管理的工作原理、功能结构和知识在企事业中的全过程，提出将知识过程分为俘获、保存和重用三个阶段，用知识的转化和连接机制衔接这三个环节，本体论贯穿始终．设计了一个此理论下的基于本体论的知识管理系统基本框架——OKMF，对于将本体翻译为元知识结构、基于本体论的知识项检索以及人与知识的连接机制等方面，进行了比较系统和深入的论述，探讨了框架中的主要技术并给出了一个系统实例。     

基于涟波下降规则的设计知识管理系统

设计过程是一个知识密集型过程.为了向企业提供有效和准确的设计知识,在分析涟波下降规则工作原理的基础上,提出了基于涟波下降规则的设计知识管理系统架构,给出了该系统的定义,进一步研究了该系统的主要功能.依据提出的架构及其主要功能,通过一个应用实例,验证了研究成果的有效性.     

An Integrated Model for Customer Relationship Management: An Analysis and Empirical Study

Ensuring customer satisfaction and maintaining long‐term relationships with customers have become essential for survival among competitive service industries. The present study addresses this need by proposing a conceptually integrated four‐phase model that incorporates elements of customer relationship management (CRM) and customer satisfaction (represented by the extended American Customer Satisfaction Index model). Then, this study formulates structural equation modeling to test various research hypotheses related to the effect of the CRM initiative. An empirical study of 143 leading Taiwanese service firms distributed among seven service industries was conducted. The implementation levels of various constructs, input (customer knowledge), service provision (customer interactions), output quality, perceived quality, perceived value, perception of customer satisfaction, customer loyalty, purchasing intention, and profits of CRM are assessed in a range of service industries by means of a questionnaire survey and in‐depth interviews. The results of the empirical study reveal statistically significant influences among various constructs of the CRM integrated model. These results also represent a useful reference for managers of service organizations that could be used to improve the profitability and implementation level of CRM. The present study represents an important investigation in the development of an integrated CRM implementation system for service industries. © 2012 Wiley Periodicals, Inc.     

基于强化学习的综合能源系统管理综述

为了满足日益增长的能源需求并减少对环境的破坏, 节能成为全球经济和社会发展的一项长远战略方针, 加强能源管理能够提高能源利用效率、促进节能减排. 然而, 可再生能源和柔性负载的接入使得综合能源系统(Integrated energy system, IES)发展成为具有高度不确定性的复杂动态系统, 给现代化能源管理带来巨大的挑战. 强化学习(Reinforcement learning, RL)作为一种典型的交互试错型学习方法, 适用于求解具有不确定性的复杂动态系统优化问题, 因此在综合能源系统管理问题中得到广泛关注. 本文从模型和算法的层面系统地回顾了利用强化学习求解综合能源系统管理问题的现有研究成果, 并从多时间尺度特性、可解释性、迁移性和信息安全性4个方面提出展望.     

高性能嵌入式网络数据库管理系统的研究

基于实践,以建设通用嵌入式网络信息数据库管理系统为实例,研究了基于B树索引改进算法的高性能网络数据库管理系统的若干关键技术,并对算法实现做出了性能评估。