考虑顾客反馈的电子商务物流服务供应链质量监控与协调

物流服务质量的好坏直接关系到电子商务顾客的满意度及顾客的重复购买行为.本文构建包括物流服务集成商、物流服务功能商、商家、顾客在内的电子商务物流服务供应链四级质量监督模型,重点研究考虑顾客反馈的电子商务物流服务供应链质量监控与协调.结果 表明,重视顾客反馈、加强对物流功能提供商的奖惩、强化物流功能提供商竞争等措施,都可以有效改善电子商务物流服务供应链的质量监控和协调.     

以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型研究

电子商务网站是以互联网为依托的支持商务活动的＂电子＂技术服务平台。电子商务网站多方面的质量特性给网站的服务质量管理带来了困难。针对现有质量模型的不足,笔者运用全面质量管理TQM观点和顾客感知服务质量理论,构建了以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型。该模型为电子商务网站服务质量的管理提供了基本思路和方法,同时也丰富了服务质量模型理论体系。     

虚拟企业的电子商务支撑

简要介绍了虚拟企业的概念及基本特征,探讨了电子商务对虚拟企业的支撑作用,并着重指出电子商务实现了虚拟企业以顾客需求为中心的主导思想.     

面向电子商务的Web数据挖掘研究

随着网络技术和数据库技术的飞速发展,电子商务显示出越来越强大的生命力,同时各种基于互联网的商业Web站点也面临越来越激烈的竞争。如何了解到顾客尽可能多的爱好和价值取向,为顾客提供更优质的服务成为电子商务发展迫切要解决的问题。而电子商务网站的顾客在Web上的行为都会产生大量数据信息,利用数据挖掘技术可以有效地帮助企业分析这些数据,优化Web站点拓扑结构,指导企业调整营销策略,给客户提供动态的个性化的高效率服务。     

Web使用挖掘技术在电子商务的研究与应用

随着电子商务的深入发展,电子商务企业了解用户的访问模式显得非常重要。文章首先给出Web使用挖掘的定义和完整模型框架,然后对Web使用挖掘中主要步骤的最新研究进展状况做了详细的阐述和分析,其中包括：数据采集、数据预处理、模式发现、模式分析。最后介绍了Web使用挖掘在电子商务中的应用。     

网上顾客满意度的隐式测评研究

针对目前关于顾客满意度隐式测评研究还比较匮乏的问题,提出通过观察顾客对相应Web页面的浏览动作来获取隐式的反馈信息,建立网上顾客对卖家满意度隐式测评模型,并给出具体的测评方法,进一步设计了测评系统结构图,实现了网上顾客满意度隐式测评与一般顾客满意度指数模型的无缝连接。为实现个性化的信息检索或信息过滤,使电子商务网站为顾客提供个性化的服务奠定了基础。     

大型购物广场顾客赢回实证调查及对策研究——以安徽省为例

在互联网+大环境下电子商务行业迅猛发展,对传统零售行业带来巨大的冲击,传统零售行业的顾客流失现象异常严峻,吸引顾客以及留住顾客是传统零售行业乃至大型商业购物广场的企业必须要考虑的问题。通过实地调查,发现大型购物中心经营绩效较差、顾客忠诚度低等问题,从而提出一站式多功能购物组合,优化儿童业态,提高服务水平等作为大型购物中心的首要配置,促进企业的购物中心健康发展。     

网络环境下顾客信任影响因素的研究

在现代网络环境下,顾客对网络企业信任的问题已成为电子商务发展的关键问题.本文回顾了网络环境下信任的定义,并总结了国内外对网络信任的相关研究,在对网络环境下顾客信任的前置因素和后置影响的研究的基础上,提出了网络信任的七种影响因素,并以此为基础建立模型.     

基于多群组结构方程模型的快递服务满意度研究

随着电子商务的飞快发展,快递业呈现出强劲的增长趋势,在社会经济生活中发挥着越来越大的作用,但同时也面临着很多急需处理的问题,顾客满意度不高就是其中之一。以快递企业形象、服务速度、服务质量、服务价格以及顾客满意度作为潜变量构建结构方程模型,研究了快递业顾客满意度。在此基础上应用AMOS软件对调查数据进行分析,并分青年、中年、老年3个群组进行多群组分析,根据路径模型图以及参数估计的结果,选出最优模型,得出影响快递业顾客满意度的关键因素,并提出相应的提升策略,为快递业提高服务质量、提升顾客满意度提供一定的借鉴。     

基于电子商务的区域物流发展探讨

电子商务的迅猛发展为物流企业提供了前所未有的发展机遇。电子商务改变了区域物流运作的各个环节,不仅使物流企业提高效率、降低成本、开拓全球市场,同时还通过为顾客提供个性化的增值服务而创造新的价值。电子商务也会引起企业内部运行方式的改变,企业的组织结构、业务流程和管理模式都需要相应地进行调整。从政府、企业、院校、社会等几个方面探讨两者结合共同发展的渠道。     

Banach代数中的行列式理论

探讨了 Banach 代数中的行列式理论.给出了具有单位元的迹 Banach 代数具有行列式的充要条件.     

FMS中加工质量故障预报的新方法

对引起加工质量故障的原因进行了研究,建立了用于加工中心加工质量故障分析的与/或故障树,提出了隐加工质量故障(FMQF)的概念和由·FMQF 找出制造系统故障的决策树方法.本文在模糊理论基础上,提出了隐加工质量故障识别的新方法,用这种方法可以根据控制图的变化进行设备状态估计.基于以上研究,建立了可用于柔性制造系统隐加工质量故障预测和预报的专家系统.     

立方准晶的反平面问题与Ⅲ型裂纹问题

发展了立方准晶材料的断裂理论 .通过应用Fourier分析和对偶积分方程理论 ,得到了立方准晶材料Ⅲ型裂纹问题的精确解析解 ,并由此确定了位移与应力场 ,应力强度因子和应变能释放率 .结果表明 ,应力强度因子与材料常数无关 ,而应变能释放率依赖于所有的材料常数 .这些为研究此新固体材料的变形和断裂提供了重要的信息 .     

非织造布滤料性能及过滤过程的研究进展

对近年来非织造布滤料的研究进展做了简要综述,介绍了内部结构的研究及表征、过滤性能及其影响因素、过滤过程的计算机模拟,指出进一步发展所需要解决的问题。     

高师物理专业人才培养与基础教育衔接问题的研究

分析了当前高师物理专业人才培养与基础教育人才需求存在的问题,结合调查情况,提出了高师物理专业在培养目标、课程设置、教学内容、教学方法及实践教学环节方面的改革措施。     

JOURNAL OF BEIJING INSTITUTE OF TECHNOLOGY TOTAL CONTENTS(Vol.23)

正~~     

鞋面织物染整过程节能减排技术方法

鞋面织物染整是纺织工业中一个特殊分支,公司通过采用先进染色技术和工艺,可以从源头上达到节能和减少废水产生量的效果,废水产生后经过处理达标排放,部分经深度处理后回用。公司经长期实践后已经达到吨织物染整用水125m~3/t_(产品),吨织物排放废水79.2 m~3/t_(产品),水回用率达37.8%,吨产品蒸汽耗量从9t/t_(产品)下降到7 t/t_(产品),均达到国内国际先进水平。     

一种面向对象的超媒体系统的设计与实现

介绍了一种面向对象的 NBO(node-block-object)超媒体数据模型.该模型利用面向对象的方法,将多媒体信息和链接功能封装于一体,成功地实现了交叉链接和双向链接,大大增强了系统的灵活性,并实现了超媒体系统中的前、后向双向查找功能.在链接关系上,还实现了条件约束,从而大大方便了时间相关媒体信息的处理和多种媒体对象相互协作的操作.     

一类摩擦非线性系统的PID控制和摩擦补偿控制的实验比较研究

研究一类高度非线性摩擦特性影响下的控制系统的定位控制问题 .针对负载扭矩变化而造成摩擦特性的变化 ,采用PID控制和摩擦补偿控制对阀控液压马达控制系统的定位控制进行实验对比分析 .实验结果表明 ,常规比例控制由于受摩擦的影响产生较大的稳态误差 ,而积分控制的引入可减小稳态误差 ,但却引起系统产生极限环振荡和较长的调节时间 ;简单的定摩擦补偿在恒定的负载扭矩下可以有效地减小稳态误差 ,但是当负载扭矩大范围变化时 ,稳态定位精度将大大降低 ;基于误差和误差变化的动态摩擦补偿 ,在负载扭矩大范围变化的条件下均获得了高精度的定位控制 .     

Towards Excellence in Science Chinese Academy of Sciences

<正>May 26,2014,BeijingScience is a human enterprise in the pursuit of knowledge.The scientific revolution that occurred in the 17th Century initiated the advances of modern science.The scientific knowledge system created by human beings,the tremendous productivity brought about by science,and the spirit,methodologies and norms formulated in scientific practice since the 17~(th)Century have long become essential elements of