暴饮暴食，小心胰腺炎

柯大夫：由于工作需要，我经常跟客户吃饭、喝酒。一次，接待一批东北客户，酒喝得特别凶。饭后，一位同事突然觉得上腹疼痛，呕吐。马上送到附近医院急诊，原来是急性胰腺炎，幸亏治疗及时，病情较轻，才得以康复。请问，急性胰腺炎跟喝酒有关系吗？还跟哪些因素有关？     

生态位理论在蚊虫种间竞争中的应用

目的：探讨蚊虫种间竞争规律。方法：引入生态位理论，用生态位宽度、生态位重叠、生态位相似性比例和生态位分离等生态位特征的测度，对蒙山上的两种优势蚊种骚扰阿蚊和淡色库蚊在同一生境中的竞争现象进行了定性、定量描述，并对这两种蚊虫在温度、时间资料序列上的二维生态位进行比较分析。结果：这两种蚊虫在资源利用上有较大的相似性比例，于是产生竞争。骚扰阿蚊有较宽的生态位宽度，且与淡色库蚊有较大的重叠，从而在竞争中取     

不要跨越这些线

你去银行取款时。有一条黄色的等候线会提醒你，在你等候的时候，不要跨过那条线。这样是出于对前面那位客户隐私的尊重。     

竞争客户模型：一种评价医院在竞争中生存能力的方法

Ｊｅｎｉｆｅｒ Ｅｈｒｅｔｈ等依据组织理论发展了一个竞争客户模型，用来评价医院在医疗市场竞争环境中的生存能力。这个模型根据医院的各类客户的目标制定了一套评价标准，用这个标准评价医院及其竞争对手，通过对比来判断医院的生存能力。本文还介绍了运用这个模型评价一家医院的案例，证实了模型的实用性。     

竞争客户模型：一种评价医院在竞争中生存能力的方法

ＪｅｎｉｆｅｒＥｋｒｅｔｈ等依据组织理论发展了一个竞争客户模型，用来评价医院在医疗市场竞争环境中的生存能力。这个模型根据医院的各类客户的目标制定了一套评价标准，用这个标准评价医院及其竞争对手，通过对比来判断医院的生存能力。本文还介绍了运用这个模型评价一家医院的案例，证实了模型的实用性。     

医院客户市场的开发与利用

面对竞争日益激烈的医疗市场，医院管理者如何在新形势下做好医疗市场拓展，吸引并保持客户，搞好医院经营，使自身在激烈的市场竞争中处于优势地位，已显得十分重要。本文结合医院实际，阐述了医院客户市场开发与利用的前提、基础、重点、手段和关键。     

不同场合说对话

案例1 刚参加工作的刘星应领导要求接待公司的一位客户。客户来到公司,刘星一见,开口就说：“先生,我们经理让你现在就上去。从这边走”。客户一听,心想：我又不是你的下属,凭什么你让我上去就上去,哪有这样做生意的？一气之下对刘星说：“你们要想做生意,自己来酒店找我”!     

医院管理中应用客户管理方法的探讨

客户管理（Customer management）是指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理与客户之间的关系，从而培养客户的长期忠诚度，以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的一种企业总体战略。     

职场妈咪心灵宝典

你很幸运，有一个聪明可爱的宝宝，还有一份称心如意的工作，更有一位通情达理的老板，一切都好像很美妙。可你还是觉得烦恼。开会的时候，你收到幼儿园老师的短信，说宝宝发高烧需要马上送医院；带宝贝游玩时，客户的电话骤响起，催你马上拟定一份预算草案；忙完工作，忙完孩子，又想起老公近日的抱怨，说你对他的关心越来越少了；     

2种蚊虫种间竞争现象观察

目的对蒙山2种优势蚊种骚扰阿蚊和淡色库蚊进行详细的观察、记录和分析,从而发现蚊虫的竞争特点.方法引入生态位理论,用生态位宽度、生态位重叠、生态位相似性比例和生态位分离对骚扰阿蚊和淡色库蚊的竞争特点进行理论上的定性、定量分析,并对2种蚊虫在时间、温度序列上的生态位进行了比较分析,从而获得了2种蚊虫的种间竞争特征.结果 2种蚊虫在资源利用上有较大的相似性比例.骚扰阿蚊有较宽的生态位宽度,且对淡色库蚊有较大的重叠.结论建立骚扰阿蚊种间竞争特点的数学模型,对竞争可能产生的结局进行理论分析,从而取得理论分析与实际调查结果相一致的结论.     

送你家庭“一抹绿”，添我青春好风采

一位平凡的打工妹，用自己聪慧的双眼居然在给客户送花的过程中，发现了“家庭绿公”这一蕴藏巨大财富的商机，在提供的花卉养护服务之余，为自己找到了一条绿色的财富路。[编者按]     

女性营业员的心理障碍及其调适

中国的职业女性正面临着科技的高速发展、社会竞争加剧、生活节奏加快、交通拥挤、人际关系复杂和价值观念转换的信息时代，其心理压力明显增加。营业员是这个社会中的一个心理压力更大的一个群体，营业员在销售过程中最大的障碍不是价格、竞争，也不是客户的拒绝，而是营业员自身心理的障碍。     

频繁刮苔会影响健康 “舌苔刮除器”使不得

临床案例 就职于沪上某外企的孙先生是一位销售人员，工作卖力的他因为不俗的业绩最近被提升为销售经理。为了对得起老板的器重。也为了自己能有更好的发展空间，他比以前更努力，几乎天天应酬客户到半夜，平时加班也是家常便饭。半个月前，他感觉自己的舌苔越来越厚，每天早晨起来口腔异味很重．掺杂着洒气，还有一股难闻的“口臭”。     

开心一刻

饿死的医生 一位房产经纪人为了推销房子，喋喋不休地向客户夸耀这栋楼房和这个居民区：“你们看，这是一片多么美好的地方啊，阳光明媚，空气洁净，鲜花和绿草遍地都是．这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。”     

寻找最佳解压良方

在工作和生活中，很多人都会遇到各种各样解决不了的问题，老板交代的紧急任务，客户提出的刁钻条件，同事之间的竞争关系等等，都会给职场上的人们造成困扰，久之则形成一种无形的外在压力，这种外在的压力表现和压力症状要通过怎样的渠道解决呢？在这里，我们给大家收集了一些简单易行的解压方法。     

积极开展客户管理 努力提高健康体检客户满意度

健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。     

论近代中外资企业间的竞争类型与方式

竞争是商品经济发展的必然产物，有商品经济就必然有市场竞争，而竞争又是生产要素流动和资源配置的强有力杠杆，是商品经济发展的动力。在近代中国市场上，既有民族资本企业之间的竞争，也有外资企业之间的竞争，更有中外资企业之间的竞争。一部近代中国经济发展的历史，也就是各种企业之间相互竞争的历史。本文拟选取近代上海这一时空范围就近代中外资企业之间的竞争类型和方式作一探讨。     

无偿献血公益画、口号、文章征集启事

“以前我的皮肤不好，见客户都要打厚厚的粉底……自从我用了洗面奶，脸上的痘痘不见了……”几乎每走晚上都能看到电视上一位美女拍的如是广告。似乎只要用了她代言的去除螨虫洗面奶．所有皮肤问题都能解决，恢复到婴幼儿般的光滑洁净。     

如何破解"价格高"和"不赚钱"两大营销难题?

如果你是一名市场总监、销售总监，或者是总经理，你会发现本公司销售人员回来说得最多的有两句话，一句就是：“客户说我们的价格太高!”另一句就是：“客户说卖我们的产品不赚钱!”     

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

<正> 市场营销是一门吸引客户并保持可盈利客户的艺术。二十世纪六十年代,科特勒(Kotler)确立了“以顾客为中心”的营销宗旨。自那以后,许多营销理论、营销实践都围绕着客户展开。对不同的行业有不同的营销组合,如今在医疗市场上,医疗机构越来越多,就诊环境越来越优美、豪华,医疗设备越来越高精、尖端,竞争将日趋激烈。如何在未来的医疗市场竞争中占据有利地位,战胜竞争对手?靠高精医疗技术?靠优质的医疗服务?靠优美豪华的环境?是又不全是。在一个成熟的医疗市场,品牌所附带的价值对客户的相对吸