也谈运营商以互联网思维开展用户体验工作

随着互联网技术进步和终端智能化,人们正融入依托移动互联网的全新生活形态.新的互联网格局下,用户体验成为互联网企业获得用户的关键,运营商如何打破传统的运营模式实现高体验水准的产品与服务创造与提供,成为亟需明确和建立的机制.掌握用户的需求和体验要素,准确定位企业用户体验的现实阶段,切实开展多方面的用户体验工作,对于运营商而言尤为重要.结合对业界用户体验工作的总结,为运营商实际启动和开展用户体验工作提供了具体的建议.     

UniCare助力运营商创造优质用户体验

越来越多的运营商已认识到，保证用户体验是留住用户和抢夺用户的关键，也是开发管道价值的基础所在。据咨询公司预测，全球电信市场未来三年继续保持低于3％的低速增长，但也存在若干增速在10％到30％左右高速增长的领域，如宽带市场、云服务、政企网、IPTV、集团电话等。OTT在整个电信市场收入占比不足4％，但具有战略意义。     

基于电信行业IT应用软件的用户体验测评研究

从电信行业用户体验入手,分析电信行业产品及运营支撑系统的用户体验需求,提出并探讨电信行业用户体验测评体系,包括软件易用性测试、用户体验体系结构及测评方法;举例说明用户体验评测方法在电信行业运营支撑系统(BSS)中的实际应用。     

移动终端的用户体验测评探析

随着产品可用性、可靠性的满足,用户开始更多地关注用户体验方面的因素。基于对用户体验概念和构成模型的讨论,通过对移动终端产品的特性进行分析,参照产品研发周期的阶段划分,构建了移动终端产品的用户体验测评过程。     

“继承性设计”在产品交互界面中的应用探讨

继承性设计能让用户易于理解产品交互界面的特性和用途,引发用户对产品的情感体验,是新产品开发中不容忽视的问题。文章从用户体验的角度出发,探讨了产品交互界面中文化、风格、符号原型、操控结构的继承性设计方法。     

基于设计思维的矫正产品设计与创新

文章对现代青少年使用矫正产品的用户体验进行设计与创新,提出青少年使用矫正产品时拥有的心理负担,将审美与实用相结合的设计,满足用户的需求,为其带来良好的身心体验。提升青少年产品用户体验的需求十分迫切,文章从用户心理需求出发,探讨青少年近视矫正产品的设计策略,设计符合其生理及心理特征的近视矫正产品。     

基于商业智能化的移动互联网体验经济创新

苹果手机的诞生标志着基于用户体验的经济时代已经全面来临,当同类竞争产品之间的功能相差不大时,用户体验将提升为产品的核心价值.在通信系统和产品中,3G、4G时代是体验经济的时代,运营商的一切营销活动和网络业务的规划与优化,都要以用户体验为中心.这里提出基于智能管道的移动互联网用户体验模式的创新,大致分为2个方面:网络所购即所得,和业务所想即所见.     

智能终端用户体验评测体系研究

智能终端作为移动互联网业务的重要载体与传统终端相比在产品特性上存在显著的差异,尤其是更加注重用户的真实操作体验,这种差异使得传统的测试方法难以满足智能终端可量化、可分级的评测需求。本文通过分析用户需求,尝试建立一种新的面向智能终端用户体验的评测体系。     

面向用户短视频体验的5G无线网络扩容门限

随着5G用户增多，无线网络负荷逐渐提升，部分区域热点小区出现用户体验受限问题。为保障5G用户体验，本文通过分析用户业务使用占比，确定以保障短视频业务体验为目标，利用5G网管数据建模，分析用户数、业务量和用户体验速率的关系，得出基于用户短视频体验的5G无线网络的扩容门限，用于指导5G无线网络及时扩容。     

Motive客户体验解决方案阿尔卡特朗讯

日前,阿尔卡特朗讯宣布拓展旗下软件及业务产品系列,针对智能手机、平板电脑及其它联网终端,完善用户体验。Motive客户体验解决方案（CXS）系列旨在前瞻性的提升用户体验,通过软件及专业服务,帮助运营商通过广泛的客户感知点,实现客户关系管理。阿尔卡特朗讯软件、     

基于体验经济的科普产业发展路径

21世纪,体验经济作为一种全新的经济业态已然成为时代发展的必然。当前,在公众参与科普活动热情不高的情况下,体验经济的参与性与接触性,或许可以成为科普工作化"被动接受"为"主动参与"的破题关键。在体验经济理念之下,科普产业的发展必须切实转变"灌输式"、"说教式"的工作理念,牢固树立体验经济理念、加快发展数字化科普产业、加强科普衍生产品开发,研发设计不同体验风格的科普产品和科普活动。     

面向QoE的电信运营支撑分布式系统的研究与规划

以电信运营支撑分布式系统为研究主体,结合系统涉众的产业链和价值链,分析了其面向体验质量（QoE）需求的重要性,并且根据用户体验过程和用户体验的蜂窝模型划分出了其用户体验层次模型。     

3G优化从网络型向用户体验型转变的探讨

从电信业进入体验经济时代的特征,以及3G优化应从以服务质量（QoS）为依据向以用户体验质量（QoE）为依据入手,探讨用户体验维度和确定QoE的路径与方法,并给出用户体验型优化的框架。     

移动上网用户浏览体验研究及设计

以往提出的移动上网用户浏览体验方法未对用户和移动上网产品进行深度研究,导致设计出的移动上网浏览界面的可读性和网络连通能力不强。因此,提出一种新型移动上网用户浏览体验方法。其中,影响因素研究平台根据浏览体验影响因素预测模型给出对移动上网浏览体验各项影响因素的研究结果。根据研究结果对移动上网浏览界面的显示层、人机交互层和资源层进行设计。     

面向用户体验的产品好用性评价体系研究及应用

正1运营商与用户体验随着互联网市场环境的日益复杂,市场上各类产品(服务)的功能同质化严重,用户可选择的产品(服务)数量众多,良好的用户体验日益成为产品乃至企业竞争的核心要素。以谷歌、百度、腾讯、新浪为代表的互联网标杆     

数字化学习资源平台的优化策略分析

阐述数字化学习资源平台现状，分析教师对数字化学习资源的使用意愿，表现在平台设计、优质资源、用户回馈、平台互动。探讨用户体验的实践应用，根据资源类型制定用户体验策略。     

3G优化：向基于用户体验全面提升

文章对运营商基于用户感知进行3G优化所取得成绩及存在问题加以总结，在此基础上，进一步明确用户感知与用户体验的差别，提出重视用户情感体验与评价，建立基于用户体验的3G环状优化体系的设想。     

基于业务探测技术的电信服务体系研究

指出电信业务成功的关键是用户的体验质量,对用户使用体验进行管理、提高用户满意度,留住并扩大用户群体是生存并盈利的关键所在。介绍了业务探测技术体系的功能架构和技术架构,通过对电信业常用的15种业务进行分类探测,说明了探测方式的选型和业务范围的选择,提出了主动业务探测技术可以对用户的实际业务质量进行实时观察、实时改进,然后将网络运营活动定位到最有价值的用户群体中,并提供有针对性、差异化的产品和服务。     

面向智能推荐电视服务的产品体验设计探索

为了不断满足广大电视用户的需求,智能推荐已经成为一种重要的技术能力。用户体验作为智能推荐电视服务的重要因素之一,需要不断地探索和改进。本文介绍了歌华有线为打造智能推荐频道,提升有线电视用户体验,从产品形态、用户界面设计、功能交互、大小屏互动和内容推荐做出的多维度探索。     

爱立信与AT＆T宣布车联网合作

爱立信近日宣布与AT＆T达成新的合作协议，进一步扩大爱立信“车联云”产品和应用的连接范围。双方将携手努力，推进车联云生态系统发展，让用户更轻松地使用车载连接技术，开辟新一代车联网用户体验。