提升远程费控成功率 减少电费回收风险

<正>营销远程费控业务应用是基于营销业务应用的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据用电信息采集系统的远程抄表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额,与设置的预警阀值、停电阀值等基准值进行比较后完成提醒、预警、停电及复电等指令的过程。远程停复电操作是由营销远程费控系统每日生成停复电命令后传送至用电信息采集系统,最终由用电信息     

用电顾问

<正>智能远程费控系统问:智能远程费控系统的原理是什么?答:智能远程费控系统是智能用电体系建设的重要内容。该系统以以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托,以智能电表的费控业务应用为起点,按照全采集、全费控要求,实现对电力用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制。使用电模式由"先用电、后交费"向"先交费、后用电"转变,全面提高电费风险控制能力,降低公司电费回收风险,提高     

低压远程费控系统复电存在的问题及处理

<正>1低压远程费控复电业务流程低压远程费控系统从结构上来说,由营销业务应用系统、用电信息采集系统、采集终端和智能电表四大部分组成。数据信息按照这个链条进行双向传输,实现数据远采、指令下发、自动预警、远程控制等功能。远程费控系统将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程实现远程智     

远程实时费控技术支撑平台的改进

<正>通过远程费控系统向用户提供智能化的双向交互服务,客户足不出户就可以通过短信查收停电预警信息并及时缴费,避免欠费停电。欠费客户缴费后,远程费控系统发送远程复电指令使电表立即自动合闸恢复供电。远程实时费控的应用涉及到4个支撑平台:实时费控系统、营销短信管理平台、信息采集系统、营销业务应     

远程费控系统在营销业务中的应用

远程费控是根据客户用电情况,通过远程控制用户用电的一种方式,它主要借助于现代化的通信手段,依托高效的数据存储、计算机处理技术,以用电信息采集系统和营销业务系统为基础,从远程控制、电费测算、费控业务运行管理等多个业务层次全面实现费控业务功能。     

电力大工业用户远程费控策略“开关”模型

基于智能电能表的营销远程费控应用系统可以实现对预付费客户的适时算费、远程费控和服务。其使用的费控策略,通过匹配用户的算费结果,可以实现对用电客户的提醒、催费、停电、复电等活动。文中主要针对电力大工业用户展开探讨,根据大工业用户生产期和非生产期用电量的巨大差异设计了"开关"模型,即用户变压器负载率高于30%时判定用户处于生产期,用户的预警提醒金额额度较高,反之较低。通过使用远程费控"开关"模型得到合理的手段和方法制定费控策略,有助于达到有效支撑远程费控业务的推广及合理化应用的目的。     

推进费控异常治理 提升营销服务水平

正1费控治理的重要意义根据国网公司对于智能电能表数据深化应用的整体工作部署,国网湖南省电力有限公司为不断落实提升公司配网运维管理和营销服务水平, 2018年开始全省推广新型电费智能结算方式即实时费控管理。智能电表远程费控业务应用作为一种新型催费手段,是有效降低电费风险、落实优质服务的必然之举。通过远程费控的深化应用,可以实现电费回收的实时化和智能化、停复电业     

高压费控实现及工作开展

正高压费控是在用电信息采集的基础上,通过现场安装高压费控装置,实现对用户远程停、送电管理,解决营销业务中电费回收困难等问题,同时将用电后付费方式改变为预付费方式,降低了供电企业的电费回收风险,提升管控能力。     

三相带TA成套低压费控计量装置的设计与实现

<正>随着全省低压集抄改造工作的完成,采集已经基本实现全覆盖,营销系统与用电信息采集系统实现了将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程的远程智能自动化控制,其中远程费控的推广应用,更是供电企业进一步为用户提供优质服务的一项重点工作,也是国网公司为解决电费回收问题而推出的一项重要举措。不仅给广大用户带来了便捷,提高了用户交纳电费的主动性,同时也减轻了供电公司电费结零的压力。     

营销自动化系统中自动化抄表准确情况的稽查方法

通过采集和处理远程费控智能电能表的示数信息,以节约人力资源、提高抄表准确性,充分发挥用电信息采集系统功能应用,变革电费管理现有模式,创新电费回收与服务策略。通过用电信息采集系统的冻结数据,提升客户服务能力、满足客户多元化需求、在远程自动抄表核算工作过程中,实现逐步量化监管和控制。     

新型三相远程费控动力表箱

<正>电费回收难是全国各地供电公司普遍存在的现象,也令供电管理部门大伤脑筋。部分用户法律观念淡薄,时常拖欠电费,极大影响了供电企业的电费回收率,也使国家利益蒙受损失。随着用电信息采集系统建设的推进,基于远程采集和费控系统的单相居民智能表已可简单、可靠、高效地实现欠费自动分断功能,但如何使三相电能表具备与单相智能表相类似的远程费控功能,是供电企业不断尝试探索的新课题。     

低压远程费控停复电问题分析和应对策略

介绍了低压远程费控系统原理及停复电业务流程,从业务应用系统、人工操作、现场设备、档案参数设置等方面分析了远程费控推广应用中经常出现的问题和原因,同时提出可行的解决措施,推动远程费控业务有序推广。     

用电信息采集系统深化应用及成效

<正>国网长沙供电公司按照湖南省电力公司营销现代化改革要求,2016年9月成立业务监控班,直属客户服务中心管理。在用电信息采集系统的依托下,业务监控班囊括了计量采集监控、公变抄表集约管理与费控集中管控三大业务,实现抄表自动化、核算智能化、费控管理实时化和异常监控常态化。1精专业融业务监控班以服务网格化模式为依托,实现计量、采集异常的集中监控与统一调度、远程抄表、欠费停电审批、远     

开展实时费控投诉的分析与建议

赣州公司从2017年7月份推广费控系统,通过实时测算用电客户电量电费及预收余额,引导客户合理缴纳电费,实现电费回收模式由"先用电后交费"到"先交费后用电"的转变,有效提高电费回收率,该模式推广同时造成当月服务投诉增多,通过对投诉情况进行分类[1],并从服务宣传及停复电技术等方面提出降低投诉建议和措施,有效提高了赣州公司供电服务水平。     

预购电在崇供的探索之路

在崇左市新城区,这里的用电客户与其它城市居民用电的习惯不一样,他们每月根据自己用电需求,先交费后用电。6月20日,记者前往崇左采访了解到：从2006年开始,崇左供电局本部就一直推行费控计量装置。8年来,该局不断改进服务,升级费控系统,获得了客户的理解和支持,连续8年实现居民电费回收率100%,连续3年蝉联广西电网公司第三方客户满意度第一名。     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

用电信息采集系统低压远程费控优化分析

目前大部分省份的电力公司均实现了智能电能表的全覆盖、全采集和全费控,明显提高了电费回收水平。用电信息采集系统作为低压远程费控的执行端,其功能优化极其重要,本文介绍了河北用电信息采集系统低压远程费控现状,针对低压远程费控存在的问题进行原因分析,从软件、管理流程等方面提出优化方案,并说明了优化效果。     

费控业务模式差异与推广风险分析

介绍了本地费控业务与远程费控业务的定义、业务架构和运行模式,比较了两种方式在抄表、核算、收费、预警和停复电等方面的差异,阐述了费控模式推广应用的主要风险点。指出供电部门在费控业务推广过程中应充分考虑客户意见,合理选择费控模式,制定可行服务措施,逐步使费控业务成为一种被广泛接受的用电方式。     

三相带互感器计量用户的远程费控问题解决方案

<正>随着用电信息采集系统建设的完善,泛在电力物联网的逐步推广,基于远程采集和费控系统的智能电表已经简单、可靠、高效地实现了欠费自动分断、缴费自动投入的远程费控功能。但是仍然存在部分三相用户,因为用电负荷较大,需要采用带互感器接入电能表的计量方式,由于三相电能表经电流互感器(TA)接入计量,无法控制主电路,因此需要配置外置断路器进行控制,从而实现用户电路通断的功能。如果设备选配不当,远程费控功能不     

全光纤网络在智能用电信息采集中的应用探究

为建设高速、实时的智能用电信息采集系统,全面推进费控系统的普及,进一步提升现有用电信息采集系统的准确性与完整性,将全光纤网络技术方案应用于智能用电系统,提出一种遵循智能用电信息采集设计原则的全光纤集抄方案,并将该方案运用于我省某地的集抄试点工程。试点运行结果表明:基于全光纤网络技术方案的远程集抄系统,可实现"分钟组网、秒级抄表"应用效果,使台区的集抄实时性、采集成功率以及费控电表装置响应时间实现质的飞跃,为智能用电系统的功能扩展和业务推广奠定基础。