注重病人服务需求诠释优质护理内涵

2010年在积极参与到卫生部及卫生厅倡导开展的"优质护理服务示范工程"活动中,我院各示范科室正如火如茶地开展我们也积极投入到该项活动中,并有幸成为医院优质服务示范科室,现将我科具体的做法及取得的初步成效介绍如下.     

对心脑血管病患者进行优质护理的效果观察

目的:通过了解福建中医药大学附属人民医院心血管内科开展"优质护理服务示范病房"前后患者对护理服务满意度的差异,分析优质护理服务对患者的满意度影响。方法:收集该医院从2012年1月~2014年3月心血管内科每月进行的满意度调查问卷。结果:在该科室开展优质护理服务示范病区以来,患者对护理服务总体满意度为%93提高了3%,特别是在护患沟通.健康教育方面提高的幅度比较大。结论优质护理服务示范工程实施效果好,患者满意度提高。     

"优质护理服务示范工程"活动心得体会

2010年2月开展"优质护理服务示范工程"活动,我院于5月开始实施,我科成为试点科室,开展活动以来,切实落实基础护理职责,确保了护理安全,密切了护患关系,护理质量得到了很大的提高.     

基层医院儿科开展"优质护理服务示范病房"的体会

为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国范围内开展"以夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动,我院儿科作为双柏县人民医院优质护理服务的示范科室,于2010年4月起结合儿科特点,不断总结经验,逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施,提供责任制护理,主动服务,营造整洁、舒适、安全的就医环境,取得了一定的成效,现就儿科开展优质护理服务的体会介绍如下: 1 筹备阶段 1.1 全面动员,营造氛围 4月11日召开全院动员大会,确定我科为示范科室,护士长参加州护理学会举办的<优质护理服务培训班>学习,科内召开全科动员大会,使全科护理人员充分认识开展示范病房的目的意义及工作重心.     

部队医院开展优质护理服务示范工程的实践与体会

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,夯实我院基础护理,改善护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,我院作为一所武警部队医院,承担着部队伤病员的医疗保障,通过"优质护理服务示范工程"活动,努力为部队伤病员提供安全、优质、满意的护理服务.1 筹备工作1.1 成立示范科室,明确工作目标军人病区作为我院的1个独立科室,专门承担部队伤病员的治疗和康复任务,现已开展床位21张,医护人员9名.我院"优质护理服务示范工程"活动领导组首批将军人病区选为"优质护理服务"示范科室,旨在提高为兵服务质量,保障部队伤病员,用心呵护部队患者,实施无陪护理.     

加强医院优质服务提高护理质量

为了深化医疗卫生体制改革,贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,卫生部在今年启动了"优质护理服务示范工程",并出台了"优质护理服务示范工程"活动方案,开展"优质护理服务示范工程".科室在五月份创建"优质护理服务示范病房"并在工作中实施基础护理责仟包干制,注重细节管理、保障患者的安全."优质护理服务示范病房"要求科室在全面深化医院"呵护生命,用情服务;促进健康,用心工作"护理文化理念的基础上,积极开展本专业的优质服务工作,展现自己的专科特色,创建出属于自己的服务品牌.     

开展优质护理服务病房的实践和体会

为了贯彻2010年1月卫生部下发的《2010年"优质护理服务示范工程"》文件精神,我院护理部积极响应卫生部号召,在全院开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动。我科有幸成为医院首批试点科室之一,通过全科积极参与,结合我科实际制订和完善实施方案,从护理工作模式、护理服务流程、护理文书书写等方面开展积极改革和探索,以强化护理管理职能,优化护理服务流程。     

从细节护理谈优质护理服务

2010年1月卫生部发布了全国关于开展《优质护理服务示范工程》活动的通知,优质护理服务示范病区活动迅速在全国范围内逐步启动,我科按照卫生部《优质护理示范工程活动方案》、《关于加强医院临床护理工作的通知》,结合科室实际情况,扩充护士人力配备、实行APN排班、调整护士工作职责、实行责任包干制,更从细节护理中深入开展优质护理服务活动.通过开展优质护理服务,我科上半年一、二季度住院伤病员对我科护理工作满意度均达到100%.     

优质护理服务在心内科护理中的应用

随着我国的经济发展,人民生活水平的提高,饮食结构的改变及人口老龄化,心血管病的发病率和死亡率呈明显上升趋势.2000年中国高龄心血管病死率占首位.给我国人民健康造成严重威胁并给社会带来严重负担,2010年全国护理工作会议启动了"优质护理服务示范工程"活动"以患者为中心"提供优质服务,提高护理质量是全社会对护理人员的要求,更是护理管理者的追求目标[1]. 我院内科为心内科,自从2010年10月开始创建"优质护理服务示范工程",注重强化护理服务意识和责任感,从"生物-心理-社会"上提升服务,打造出内科的品牌科室,使患者满意率达99％以上,现报告以下.     

四管齐下,创优质护理服务

随着医疗体制的改革,医学模式的转变,病人对医疗护理质量提出了更高的要求.我科根据卫生部;优质护理服务示范工程"活动文件精神,树立;以病人为中心"的护理服务理念,用科学的理论和方法对病房实施标准化管理,为患者提供全程全方位的优质服务,使科室形成了良好的服务优势,提高了病人的满意度及社会效益.     

优质护理服务在我院门急诊的体现

2010年全国护理工作会议提出,自2010年开始,通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"[1] .我院积极响应卫生部及省卫生厅的号召,在全院开展优质护理服务活动,我科作为参与活动科室之一,在岗位职责、工作流程、排班方式、应急演练、护理质量管理等方面进行了积极的探索和实践.现报道如下.     

神经内科开展优质护理服务的实践与成效

目的 为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,"夯实基础护理,提供满意服务".方法 我院经广泛宣传与充分调研后,采用先试点后推广的形式,结合我科实际,根据护理工作的特点与难点,率先成立优质护理服务试点科,以科室为团队,创专科护理服务品牌,转变服务理念,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结及纠正偏差.结自2010年五月我科开展优质护理服务以来,提升了护士的整体素质,提高了患者及家属的满意度,提高了病床使用率,提高了临床护理工作质量,彰显了管理水平.     

优质护理服务在急诊科的应用实践探索

我国卫生部在2010年发布了<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>,为了彻底贯彻此方案,我国"优质护理服务示范工程"活动已经全面展开,急诊室是此次活动的第二批试点科室.本文旨在优质护理服务全面开展的情况下,针对急诊科中的优质护理服务的应用进行探索.     

骨科开展创优护理的体会

目的:开展"创优争先、优质护理服务"。我院骨科全体护理人员在护理部的带领下,全面响应卫生部最近提出的"优质护理服务示范工程"活动精神。方法:我们科室以"创优"为契机,严格执行示范病区的标准,并且从这一工作中认真落实各项核心制度,严守职责,持续改进护理质量,全面提升护理服务品质。结论:我们科室通过开展"创优争先、优质护理服务"活动,受到在院患者的广泛赞扬,为本科室提高了科室知名度,同时也为我院赢得了社会各届的好评。     

基层医院优质护理工作的满意度调查体会

我院2010年7月份在部分科室开张优质护理,通过对本院住院病人7至9月份300名病人的满意度调查,将实行优质护理的科室评定与未实施优质护理的科室比较,分析,实施优质护理的满意度为98.5%,未实行的科室满意度为91.5%.得出基层医院应该推广优质护理.随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高.2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作示范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展优质护理服务.     

积极开展优质护理 打造“亲情”服务品牌

为了贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程的工作精神,我科作为试点病房以夯实基础护理,创建服务品牌为契机,从人性化语言、行为、流程、环境、安全等诸多方面树立"亲情"理念,为病人提供温馨、便捷、高效、切实的服务举措;试行护士的分层使用,创建"护理标杆科室";落实"临在护理",护士对所管病人实行责任大包干,推动"优质护理服务示范工程"活动深入、稳步、持久开展,以期达到使病人惠及、社会认可、医院满意的目的。     

眼科开展优质护理工作的护理体会

为了积极落实在全院开展的卫生部"优质护理服务示范病区"活动,眼科作为全院试点的重点科室开展了"优质护理服务"活动,优化改进了护理工作方法,提升了护理质量,大大提高了患者满意度.     

优质护理服务在心外科的实践与探讨

我科作为医院开展优质护理服务的示范病房,认真贯彻落实卫生部关于《2010优质护理服务示范工程》活动方案,将"优质护理服务"的理念应用于临床工作中。在实施期间的有关规定,遵照一切从实际出发的哲学论点,结合本科室的实际情况,本着逐步开展、逐步改进的原则,在院领导的带领下,实行高级责任护士督导,责任护士实施,助理护士协助的层级模式,在全     

优质护理在呼吸内科的应用效果观察

自2010年卫生部下发了《优质护理服务示范工程＂活动方案》以来,呼吸内科作为我院开展优质护理服务示范工程先行试点,通过2年多的工作实践,得到了院领导、医护人员、患者及家属的一致好评。目前,全院已有21个科室开展了优质护理病房,现将我科开展＂优质护理示范工程＂的工作体会总结如下。     

优质护理在临床护理中的应用与体会

<正>优质护理作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正的把以疾病为中心推向了以人类的健康为中心的发展方向。我科是2011年开展优质护理服务示范工程模式,取得了较好的效果。现将体会总结报告如下。1临床资料:蓬溪县中医院于2005年改制民营医院,我科于2011年首批实施优质护理服务示范科室,科室共有63张床位。2011~2013年共收治病人3256例。在病区实施优质护理