医疗收费管理在护理工作中的应用体会

医疗收费管理是一项综合管理,要求管理人员具备多方面知识,包括基本法律知识、价格法、信访条例等,应掌握医院门诊病人、住院病人人均费用、整体收支情况及各项收费项目。总之,医疗收费管理是医院管理中的重要组成部分。现将我院近年来医疗收费管理的体会总结如下。1医疗收费管     

临床路径在单病种医疗护理管理中的应用

临床路径作为提高医疗护理质量，降低医疗护理费用的一种新的管理模式。在临床上逐渐被采用。2005年1月，我院将临床路径应用于部分单病种疾病的管理，取得了满意效果，现报道如下。     

护理质量管理在医疗费用控制管理中的应用

从护理管理角度, 在医疗费用控制方面采取了全面推行收费清单制;严把电脑录入关;做好患者沟通,处理好费用纠纷;落实收费违规买单制,严控不合理收费等措施。提高了医院整体医疗费用的监控能力,改善了医患关系,提高了患者的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益。     

计算机在护理工作中的应用分析

近 10ａ来 ,随着各种专业软件的不断研发和网络技术的高速普及 ,计算机被越来越多地应用于护理工作中。从早期的护理资料存储、护理质量管理到现在越来越多的临床应用 ,大大提高了程序化管理效率。综合 10ａ来计算机在我国护理领域内的发展过程 ,主要应用于以下几方面。1　网络支持下的护士工作站　　以我院使用的“军卫一号”系统为例 ,该系统在临床设医生工作站和护士工作站。护士用个人用户名及密码登录护士工作站。1.1　入院　在网络环境支持下 ,新病人入院 ,由门诊录入该病人的基本信息 ,包括一个由计算机分派的ＩＤ号、住院号、姓名、…     

医疗服务补救在护理工作中的应用

当今服务性行业蓬勃发展,服务营销理论日臻完善。服务补救(service recover y)作为服务营销理论的新概念,已被越来越多的医院所重视并运用于医疗服务实践中。医院是一个特殊的服务行业,尤其是与病人密切接触、服务性强的护理工作,在服务过程中,难免会出现服务性差错,产生无医疗     

人文关怀在国际医疗部护理工作中的应用

目的 在护理工作中建立以患者为中心的护理模式,体现人文关怀.方法 面对特殊的服务群体,＂以人为本＂的服务理念显得尤为重要,了解更多人文关怀内涵,把人文关怀运用在平时的医疗护理工作的点滴中,给予患者更多贴心、细心的关怀.结果 人文关怀在护理工作中的应用,不但可以使护患关系变得融洽和谐而且更能促进患者疾病的康复,使患者的满意度得到提高.结论 高品质的护理就是体现在平时护理中给予患者人文关怀.     

细节管理在医疗护理服务中的应用

<正>1了解影响医疗护理服务质量的因素随着社会的进步和医疗护理事业的发展,人们对医疗护理服务质量的理解和要求越来越高,服务质量的内涵更加丰富。而影响服务质量的因素也日渐增多,主要涉及到医疗护理工作效率、服务理念更新、服务的及时性、     

护理工作中医疗废物的管理

医疗废弃物的规范化管理是医疗卫生机构普遍存在的问题，而废弃物的处理在医院感染管理工作中占有重要的地位，其中护理人员是接触医疗废弃物的首要者。如何对医疗废物进行分类、放置、有效的初步消毒，防止污染物的扩散以及安全防护等知识的掌握，显得尤为重要。为了做到医疗废物规范管理，我院采取了一系列管理手段，严格的控制措施，对检查工作中存在的问题进行认真分析，不断总结经验，完善管理方法，严格监督机制。     

护理程序在医疗废物管理中的应用

应用护理程序评估、诊断、计划、实施、评价5个步骤对医疗废物的收集，运送、暂时贮存进行管理，使医疗废物管理更加符合要求。     

信息化管理在护理满意度调查工作中的应用

针对护理满意度调查工作量大、效率低问题,开发了系统分析软件,能够方便地进行数据输入、输出和汇总,以Excel、Word文档等形式输出,提高了工作效率。     

冲突管理在护理管理中的应用

目的探讨运用冲突管理的方法,稳定护理队伍,提高护理服务满意度。方法对我院护士从上下级和同级冲突2个层面进行倾向型管理干预。采用明尼苏达满意度短式量表进行护士自身工作满意度调查,比较干预前后工作满意度得分;并对干预前后护士离职的原因进行分类比较,同时比较干预前后患者对护士的服务满意度。结果干预前后护士总体满意度分别为(68.67±10.58)分和(79.18±10.01)分,其中内部满意度分别为(39.35±8.19)分和(45.78±7.73)分,外部满意度分别为(28.53±7.93)分和(33.82±8.61)分,干预前后比较差异均有统计学意义(P0.01)。干预后离职人员明显减少,其中因环境不满的离职人数较干预前有显著差异(P0.05);干预后患者对护士服务满意度明显提高(P0.05)。结论我院实施的冲突管理方法取得明显效果,提高了护士自身工作满意度,稳定了护理队伍,患者对护士服务更加满意。     

护理物价管理队伍的建立和实践

随着医疗市场的多元化发展,医院间的竞争日趋激烈,人们对医疗服务的要求也在不断提高。护理服务是医疗服务的重要组成部分,作为21世纪的护理工作者既要掌握必要的专业知识,还要不断补充财务管理和控制、临床信息管理、质量管理、人际关系学等等交叉学科的学习和科学的管理知识[     

医院费用审核在护理管理中的实施与成效

目的:加强医院病历费用审核,维护医患双方合法权益,延伸护理管理内涵。方法:由临床经验丰富的护士长承担专职费用审核人员,运用计算机管理系统,进行患者费用审核,延伸护理管理内涵。结果:应用护理管理的方法进行医院费用审核管理,规范医疗护理病历记录,提高记费准确率。结论:由熟悉医疗价格项目的护士长进行专职审核,加强了物价病历记录的监管力度,维护了医患双方权益,延伸了护理管理内涵,提升了医院形象。     

健康助理系统在护理质量管理中的应用

目的探讨建立健康助理系统对医院护理质量及满意度的影响。方法成立健康助理系统,设立专门办公室进行统一管理,主要职责为协助病区护士完成患者的基础护理、外出检查、标本护送、各种医疗用品的上收下送等工作。比较健康助理系统成立前后患者对护理工作的满意度、患者对健康助理员工作的满意度、医务人员对护理工作的满意度、患者基础护理质量及医院人力成本支出情况。结果健康助理系统成立后患者基础护理质量得分为（98．04±8．62）分高于成立前的（95．35±8．77）分,差异有统计学意义（t=5．1766,P〈0．01）;成立后患者对护理工作的满意度、对健康助理员工作的满意度及医生对护理工作的满意度分别为（85．3±1．2）,（25．6±1．3）,（22．6±1．2）分,均显著高于成立前的（83．2±1．7）,（24．8±1．5）,（21．9±1．6）分,差异有统计学意义（t分别为33．7741,13．4881,11．7132;P〈0．01）;成立后医院管理的月均成本为（1050．21±20．45）元低于成立前社会化管理的（1250．27±23．58）元,差异有统计学意义（t=59．0937,P〈0．01）。结论健康助理系统的成立,可以保障患者安全、有效提高护理质量,明显降低医院经费成本。     

“五常法”在特需医疗护理质量管理中的应用

[目的]探讨“五常法”在特需医疗门诊护理质量管理中的应用效果。[方法]把“五常法”应用于特需医疗门诊日常管理中，对人、物、环境进行规范化改进，对工作现场进行常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，并定期进行检查评估，持续不断改进。[结果]规范了特需门诊环境管理，物品准备完好率、精密和贵重仪器使用保管完好率、急救物品完好率、物品消毒灭菌合格率及病人满意率等均明显提高。[结论]在特需医疗门诊开展“五常法”活动，能有效提高护理质量和服务质量，确保医疗护理安全。     

细节管理在临床护理管理中的应用研究

目的探讨在临床护理管理中实施细节管理对护理工作产生的影响。方法比较22个临床科室实施细节管理前后,同期患者对护理工作的满意度、综合护理质量和护理差错、事故、投诉的发生率。结果实施细节管理后,综合护理质量得到提高,护理缺陷、投诉发生率明显减少,患者对临床护理工作的满意度提高1.7%~2.3%。结论细节管理在临床护理管理中的应用,可提高综合护理质量,减少护理缺陷、投诉的发生率,提高了患者对临床护理工作的满意度。     

以人为本理念在护理管理中的应用

目的提高病人对服务质量的满意度。方法采用历史对照法将330例病人分为两组,2001年上半年住院病人150例按传统管理为传统组,2002年上半年住院病人180例按以人为本理念管理为改革组。对两组病人进行护理服务质量的满意度比较。结果两组病人对护理技术、服务态度、病房环境、健康教育的满意度,经卡方检验有显著性差异,P<0.05或P<0.01,改革组病人的满意度高于传统组。结论以人为本理念应用于护理管理中,从根本上提高护理服务质量,增加病人的满意度。     

细节管理在临床护理管理中的应用研究

目的 探讨在临床护理管理中实施细节管理对护理工作产生的影响.方法 比较22个临床科室实施细节管理前后,同期患者对护理工作的满意度、综合护理质量和护理差错、事故、投诉的发生率.结果 实施细节管理后,综合护理质量得到提高,护理缺陷、投诉发生率明显减少,患者对临床护理工作的满意度提高1.7%～2.3%.结论 细节管理在临床护理管理中的应用,可提高综合护理质量,减少护理缺陷、投诉的发生率,提高了患者对临床护理工作的满意度.     

风险管理在护理管理中的应用

目的:探讨风险管理在护理管理中的应用效果。方法:本院在2011年初开始实施风险管理,比较2010年和2011年两个年度的护理纠纷发生率和患者满意度评价情况。结果:实施风险管理后,护理纠纷发生率明显低于实施前(P<0.05),患者满意度评价明显高于实施前(P<0.05)。结论:风险管理应用于护理管理中,可显著降低护理纠纷的发生,提升患者对护理工作的满意度;提高护理管理人员对临床护理工作的高危因素的预见性和干预性。     

"五常法"在特需医疗护理质量管理中的应用

[目的]探讨"五常法"在特需医疗门诊护理质量管理中的应用效果.[方法]把"五常法"应用于特需医疗门诊日常管理中,对人、物、环境进行规范化改进,对工作现场进行常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律,并定期进行检查评估,持续不断改进.[结果]规范了特需门诊环境管理,物品准备完好率、精密和贵重仪器使用保管完好率、急救物品完好率、物品消毒灭菌合格率及病人满意率等均明显提高.[结论]在特需医疗门诊开展"五常法"活动,能有效提高护理质量和服务质量,确保医疗护理安全.