医院信息系统与门诊规范流程的优化

近几年由于数字化医院建设的逐渐深入,使得利用现代化技术和信息系统的建设对门诊规范流程的优化产生了重要的作用。医院信息系统可以为门诊流程改进提供良好的平台,更加体现了人性化服务流程。本文出于对医院信息系统同门诊规范流程优化之间的关系进行探讨的目的,从传统门诊流程中存在的问题、信息技术与门诊流程优化的关系等方面进行了阐述。     

医院门诊多学科综合诊疗系统的设计与应用

目的优化门诊多学科综合诊疗流程,提高门诊诊疗效率。方法针对传统就诊流程存在的问题,初步拟定门诊多学科综合诊疗系统的框架,采用德尔菲法,对该系统涉及的功能模块及操作流程进行咨询,运用信息技术进行系统开发。结果构建并应用了集预约、会诊、病历整合、质量监控、统计评价、绩效考核等模块为一体的门诊多学科综合诊疗系统。结论门诊多学科综合诊疗系统具有流程简捷、实用、高效的特点,应用该系统可提高工作效率,实现流程闭环管理,明显提升诊疗量。     

产科门诊数字化的应用和研究

目的 探讨利用数字化流程再造及互联网信息技术优化产科门诊的诊疗流程的优势。方法 针对就诊多个环节进行流程再造、对高危孕产妇形成门诊管理闭环,并创建决策系统对产科门诊进行综合管理。结果 产科门诊流程再造及决策系统的创建为患者提供了极为便捷的数字化孕期保健服务,提升了服务效率、强化了医务人员对高危孕产妇的管理,同时也便于管理层对孕期保健工作动态的实时掌握,提高了医疗质量,减少了窗口服务和人力资源的投入。结论 数字化流程再造及互联网信息技术在产科门诊流程管理优势显著。     

基于诊间扣费的门诊业务流程的再造研究

针对传统门诊模式的弊端,分析了湘雅医院门诊业务流程的现状和存在的问题,通过改造现有医院信息系统程序,采取移动支付信息技术新增患者扫码支付途径,进一步优化了门诊服务流程。     

门诊信息化与流程再造

门诊流程再造就是以病人为中心，利用信息技术，引入作业流程重组理论，对门诊的作业流程进行重新思考和重新设计．以求得医院门诊在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步改善；门诊信息化是门诊流程再造的重要基础，流程再造离不开信息技术的支持。文章从几个方面探讨提高门诊信息化水平和再造门诊流程的方法和作用。     

以信息技术为平台打造人性化门诊服务流程

针对传统门诊诊疗流程存在的五个突出问题,提出基于医院信息系统的门诊流程改造的对策,利用信息技术对现有流程进行重组。构建方便、快捷、优质、高效、低耗的人性化门诊新流程。指出门诊流程改造要以“以人为本”为宗旨,以病人需求为导向,以信息工程为手段,以确保质量为基础,以改善服务为重点,以病人满意为目标,合理调配资源,创新服务模式,优化服务程序,提高服务效率。     

门诊信息化与流程再造

门诊流程再造就是以病人为中心，在转变观念、转变经营战略的基础上，利用信息技术，引入作业流程重组理论，对门诊的作业流程进行重新思考和重新设计，以求得医院门诊在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善；门诊信息化是门诊流程再造的重要基础，流程再造不能离开信息技术的支持。本文试图从几个方面探讨提高门诊信息化的水平和再造门诊流程的方法和作用。     

社区卫生服务中心预防接种门诊优化的研究与应用

随着免疫预防观念的普及和深入,居民越来越重视疫苗质量和接种安全,同时对接种流程也提出了更高的要求.我中心从人性化角度出发,贴合当前居民对预防接种工作的总体需求,以信息技术为依托,突破传统服务流程和惯性做法的束缚,在重新调整预防接种门诊布局的基础上,优化免疫接种流程,整合登记预约、收费、接种等环节,改造门诊软硬件,明显提升了预防接种工作效率,更有效保障了疫苗质量和接种效果,为居民提供更加便利有效的预防接种服务.     

借助互联网及移动客户端优化门诊服务流程

目的探讨基于互联网及移动客户端优化医院门诊服务的价值。方法以北京某公立医院为研究样本,梳理门诊服务流程,提出优化门诊服务流程方案。结果传统就医模式下医院门诊服务流程繁琐、反复排队,即诊区待诊、挂号、缴费等待时间长,而医技待检时间较短;优化医院门诊服务后,挂号、检查缴费、取药缴费、取药所需时间明显缩短（P＜0.05）,患者就医满意度明显提高（P＜0.05）。结论基于互联网及移动客户端的医院门诊服务流程,有效缓解了门诊部患者人流量积压,可为优化公立医院门诊服务提供参考。     

绵阳市中心医院门诊流程信息化改造效果统计分析

目的 了解医院门诊流程信息化改造后的实际效果,为管理决策提供依据。方法 收集门诊医疗业务流程进行优化改造前后,病员各环节就诊等候时间、建卡情况、发票使用、满意度资料进行统计分析。结果 病员就诊等候、取药排队时间明显缩短,收费人次增长而退费人次明显下降,对门诊满意度提高。结论 应用信息技术的门诊流程改造达到了预期效果。     

医院流程化管理模式的探讨

文章简要介绍医院流程化管理的概念和特点,将其与传统医院管理模式进行比较,同时以门诊流程为例阐述了医院流程化管理的具体操作方案,提出决定医院流程化管理的四个核心因素。这些因素分别是:医院文化、人力资源、信息技术和过程实施。     

移动信息技术支持下的门诊流程再造

本研究通过190个与门诊服务流程有关的移动医疗APP,分析新型移动信息技术对门诊服务流程的作用和影响。移动医疗APP的介入,多项门诊服务可以从院内转移至院外,拓展了门诊服务内容,引入了新的服务主体,是门诊服务流程的主动再造,使得门诊服务更贴近患者。但是有可能加剧信息的碎片化,也带来了新的医疗服务质量监管和信息安全问题,新的资源竞争机制挑战了公立医院的机会公平。     

再造优化门诊流程提高医院服务水平

为解决门诊患者就诊“三长一短”的问题,本院经多次论证,对门诊组织结构进行了重建,对门诊布局进行了合理安排,并充分利用医院信息技术平台,进行诊疗流程再造,较好地解决了传统管理模式下患者就诊“三长一短”的现象,极大地方便了军地患者,“以病人为中心”的服务理念得到固化。     

构建数字化门诊系统优化军人就医流程

目的：基于专门的军人诊区,探讨采用信息技术,优化门诊军人就医流程的理念和措施。方法：在军卫一号系统平台,优化“军队医疗卡”一卡通的就诊模式,研究运用自动分诊导医系统、门诊后台与自动摆药系统、综合服务信息平台系统等技术,优化门诊军人就医流程。结果：整合完善了军人门诊信息系统,全面优化了军人挂号、候诊、诊疗、划价、取药、取检验结果等流程,方便军人就医,提高了诊疗效益和质量。结论：应该充分运用医院信息化技术,不断致力于门诊流程的改善,可以更好地为部队伤病员服务。     

“互联网+医疗”背景下门诊流程优化与思考

本研究对比介绍了某眼科医院传统门诊流程以及基于“互联网+”的门诊新流程,指出了信息化建设主体应由医疗机构转向服务企业,医疗数据安全性要凸显,门诊管理思路需要调整与转变,新技术的普及和推广需要过程等流程管理要点。指出,基于“互联网+”的医院门诊流程可实现门诊诊疗流程的智能化、高效化、便利化目标。     

绵阳市中心医院门诊流程信息化改造效果统计分析

目的 了解医院门诊流程信息化改造后的实际效果,为管理决策提供依据. 方法 收集门诊医疗业务流程进行优化改造前后,病员各环节就诊等候时间、建卡情况、发票使用、满意度资料进行统计分析. 结果 病员就诊等候、取药排队时间明显缩短,收费人次增长而退费人次明显下降,对门诊满意度提高. 结论应用信息技术的门诊流程改造达到了预期效果.     

利用信息技术再造门诊麻醉药品专用病历管理流程

目的:优化门诊麻醉药品专用病历管理流程。方法:分析传统麻醉药品专用病历管理流程存在的问题,结合《处方管理办法》和《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》的要求,使用信息化手段管理门诊麻醉药品专用病历。结果:通过门诊电子病历系统、药房管理系统及高拍仪系统的开发改造,建成了门诊麻醉药品电子专用病历管理系统。结论:门诊麻醉药品电子专用病历管理系统简化了慢性疼痛患者的就诊流程,减少了麻醉药品被滥用的风险,降低了医院的管理成本。     

基于就诊卡的门诊流程优化

本文阐述荆州医院以门诊就诊卡系统为纽带,利用先进的信息技术,优化门诊流程,既方便了病人,又为医院带来了较好的经济效益和社会效益。     

门诊化疗流程再造的应用及评价

目的 探讨门诊化疗流程的再造对减少化疗患者救治排队时间及提高患者、专职化疗护士满意度的效果.方法 通过采用传统流程回顾分析,将传统流程改革为适合目前患者需求的门诊化疗流程,通过对救治时间及满意度的分析,对流程再造后的效果进行评价.结果 门诊化疗流程再造后,患者排队花费总时间、药房排队时间、输液登记排队时间均较改革前减少,差异有统计学意义(P＜0.01);患者在流程、健康教育、护理服务、隐私保护方面满意度提高,其中患者在流程和健康教育两方面差异有统计学意义(P＜0.05),专职化疗人员在流程、工作环境上的满意度较改革前提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 门诊化疗流程再造可以减少患者排队花费总时间、药房排队时间、输液登记排队时间,提高患者及专职化疗人员的满意度,为门诊化疗的护理工作提供借鉴.     

信息化助推门诊预约服务的实践

介绍了新疆医科大学第一附属医院在信息技术支撑下开展门诊预约诊疗服务的实践。开展门诊预约诊疗可从健全预约流程、统一号源管理、开展多元化的预约方式,启动实名制预约、缴费、支付功能等,多渠道门诊预约服务使门诊就诊次序得到有效改善,患者就医的依从性显著提高,可全面推广。