出院随访在住院患者护理满意度调查中的应用

目的研究出院随访在出院患者满意度调查中的应用价值。方法选取近两年在我院接受治疗并在出院后接受随访的80例患者,将其随机分为对照组40例和研究组40例。对照组采用传统的随访方法,研究组采用电话随访系统进行随访,观察两组患者对护理服务的评价情况。结果研究组在满意度、随访有效率以及提出合理化建议的百分比上均较对照组要高（P〈0.05）,具有统计学意义。结论对出院患者进行随访,能提高患者的满意度,有利于建立和谐的医患关系,值得于临床推广。     

柏拉图分析法结合PDCA循环在提高出院随访成功率中的应用

<正>普外科通常收治胃肠道、甲状腺、乳腺、肝胆疾病患者,主要通过手术及药物干预进行治疗,治疗后需要一段时间的疗养。但目前随着患者平均住院日的缩短,患者通常在术后病情平稳后出院进行家庭疗养。出院后,如不注意防范危险因素、不进行定期复查、不按时规律用药等,会影响疾病预后,甚至会导致复发[1-2]。对此,为普外科患者提供出院电话     

柏拉图分析法在护理满意度评价中的作用

目的: 探讨柏拉图分析法在护理满意度评价中的作用。方法: 采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对住院患者进行调查和效果分析,找出不满意的要因,结合科室实际制定切实可行的改进措施。结果: 整改前“巡视”、“健康教育”、“技术”三项占患者不满意的81.0%,把此三项作为重点抓的突破点,使之降至14.0%。结论: 柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的护理管理问题中找到问题的关键,对提高护理服务质量、实现护理服务零缺陷具有实用意义。     

医护一体化随访模式在甲状腺癌患者出院随访中的满意度调查

目的讨论医护一体化随访模式在甲状腺癌患者出院随访中的应用效果。方法选取本科出院的50例未使用及50例使用医护一体化随访模式随访的甲状腺癌患者作为研究对象,未使用医护一体化随访模式随访的患者为对照组,采用医护一体化随访模式进行随访的患者为观察组。比较两组出院患者的满意度。结果在出院患者满意度比较上,观察组为96%(48/50),对照组为90%(45/50),P0.05,组间具有统计学差异。结论医护一体化随访模式可促使患者提升参与疾病管理的意识,使患者积极主动配合治疗,进而提升生活质量,提高患者满意度。     

电话随访系统在出院随访中的应用

以镇江市第四人民医院为例,阐述随访系统的积极作用,包括完善随访管理流程、增强随访监控及实现数据汇总,分析存在的问题并提出相应改进措施,包括建立专业随访系统开发团队、实现各系统间数据对接等方面。     

出院患者满意度调查在提升护理服务质量中的应用

目的：探讨出院患者满意度调查在提升病区护理服务质量中的应用效果。方法采用出院患者满意度调查表,对2014年4月-2014年6月出院患者进行随机抽样,并将调查结果进行分析、讨论,制定相应措施,改变服务方式,提供个性化护理。结果明确患者需求,采取优化服务理念、运用标准化护理、提供个性化护理、电话随访延伸服务等一系列有效改进措施,提高患者满意度。结论通过对出院患者满意度调查、分析,找出解决问题的最佳方法,不断防范,持续改进护理服务质量,提高患者满意度。     

出院患者电话随访在提高护理服务满意度的作用

目的：护理工作作为医疗过程中的重要环节,需要不断提高护理质量和水平,找出护理服务中的薄弱环节,更好地满足患者的需求.方法：选取2010年1月～2012年12月17 372名出院患者,通过电话随访患者在住院期间的亲身感受,收集患者及家属对护理服务的意见和建议,及时发现护理工作中存在的不足,反映出护理服务的满意度.结果：边随访调查边整改,使住院患者对我院护理服务的满意度由起初的81.48％上升到现在的97.89％.结论：通过出院患者电话随访有利于及时发现医院护理服务方面存在的问题,促使医院制定有效的整改措施,改善医护患关系,出院患者电话随访在医院护理服务满意度方面发挥着重要作用.     

电话随访出院病人满意度调查的实践与体会

目的 全面真实了解病人对医院的意见、建议,及时采取整改措施,提高医院服务的层次,完善医院的服务环,提高满意度.方法 对2009全院出院病人随机抽取病历,自行设计调查内容,对出院病人进行电话随访.结果 电话随访3680人次,收集意见650条,针对出院病人提出的意见和建议,及时整改和提高,有效地提升了医疗服务满意度.结论 出院病人电话随访使病人能够客观反映在接受医疗服务过程中的真实感受,为医院提高服务质量和管理水平提供有效途径.     

出院病人护理工作满意度调查研究

目的了解出院病人对护理工作的满意度,并为护理质量改进提供依据。方法分别对我院2008年1～12月、2009年1～9月的出院病人进行信函式满意度调查,运用我院服务中心自制的出院病人满意度调查表,通过对2008年1一12月出院病人满意度调查和分析,针对护理工作中存在的问题,提出改进措施。进行持续质量改进。结果2009年1～9月出院病人对护理工作较满意,病人时护理服务各维度的总体评价较高,与2008年相比,在操作解释、出院说明方面,满意度提高（P≤0．05）,发药指导、入院宣教、护士态度评价也有提高（P〈0．01）。结论出院病人满意度调查可及时发现护理工作中存在的问题,以便加以改进,从而提高护理服务质量;同时激发了护士为病人服务的工作热情,和谐护患关系;提高病人的满意度和忠诚度,形成良好的服务优势。     

早产儿出院随访出院后护理

目的:发现早产儿在出院后随访中的问题,提出解决方案,提高随访质量,使早产儿出院后得到较高质量的护理。方法:对2016年10月-2017年10月在我院出院的521例早产儿电话随访,分析随访结果,发现问题并提出解决方案。结果:在随访中有6%的早产儿失访;在随访中发现早产儿科学护理率低,回院随访比率不高。结论:改善早产儿出院后护理,首先应提高早产儿出院后随访率,重视对早产儿家长的健康教育,加强对早产儿出院后护理的培训力度,注重社区医疗对早产儿的家庭服务,使早产儿出院后护理更加科学化、规范化。     

微信随访在出院患者延续护理中的应用

目的探讨微信随访对外科术后和慢性病患者出院后康复和自我管理能力的影响。方法将2015-2017年本院出院患者随机分为观察组和对照组,对照组采取传统的电话随访,观察组通过微信随访平台采取一对一、群聊、朋友圈等方法,以文字、图片、视频、语音等形式推送功能康复、用药、饮食、心理、自我监测等知识,观察两组患者的满意度、依从性、再住院和死亡率、自我管理能力。结果干预后观察组患者依从性、护理满意度、自我管理行为评分均优于对照组,而再住院率、死亡率均低于对照组,P0.05,具有统计学差异。结论运用微信平台在出院患者延续护理中效果较好,值得推广。     

出院患者护理满意度调查分析与对策

目的随着社会的发展和医学模式的转变,患者的实际需求和价值观念在不断地更新,护理质量面临着持续改进和不断发展的问题。通过对出院患者电话回访,调查患者住院期间对护理人员服务态度,技术水平的满意程度,分析影响患者满意度的原因并探讨其对策。方法选择2008年10月～2009年10月在我院住院期间患者共计10800例,年龄、职业、性别无界定,通过电话随访本人、家人、朋友,了解患者对本院护理人员服务质量的满意度和要求。结果对护士的专业技能和服务态度满意度最高;对健康教育指导、病区管理、住院环境、心理护理和护士的主动服务意识的满意度较低。结论护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足人的多元化需求,达到患者较高满意度,提高护理质量。     

出院患者满意度调查对护理服务质量的影响

目的 探讨以患者实际需求为导向,提高住院患者满意度.方法 对出院患者实行护理质量满意度问卷调查,对2008年第1季度的住院患者出院时采取问卷调查1次, 将调查结果 进行分析、讨论、改进,并进行比较.结果 找出护理服务与患者需要的差距,采取改变护理服务理念,变革护理行为、狠抓业务培训、强化健康教育一系列有效改进措施,从而使患者的平均满意度由 2008年1月的95%上升到2008年3月的98.5%.结论 通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,为管理者提供决策参考,有效地促进了护理服务质量的改进.     

电话随访出院病人满意度与结果分析

目的:全面真实了解病人对医院医疗护理等方面的意见、建议,提高医护质量。方法:组织专人通过电话每月对全院出院病人进行随机抽样调查。结果:共打出有效电话857个,收集意见165条,经统计,病人反映强烈的意见主要有医务人员服务态度差,沟通能力差,人性化服务不到位。结论:医务人员良好的服务态度,有效的沟通手段,人性化的服务措施是提高病人满意度的关键。     

出院病人的满意度调查分析

目的了解出院病人对医护人员及环境的满意度。方法采用统一调查表,对1436名出院病人进行电话调查。结果病人满意度96.4%,对住院环境、医护人员的医德医风较满意。结论提高病人满意度,必须加强医护人员的职业道德教育;加强“三基三严”培训,提高医疗护理技术水平;医护服务必须讲规范,求质量;加强病房及后勤工作管理。     

柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用分析

目的：探讨柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用。方法：对门诊输液护理问题进行分析,用柏拉图分析法找到不满原因后进行整改。结果：整改前满意度评分75.68＆#177;5.36分,整改后满意度评分92＆#177;1.45分,差异有统计学意义。结论：柏拉图分析法在门诊输液护理管理中,能从复杂问题中找到关键所在,便于针对性的整改,对提高护理质量有重要意义。     

电话随访在骨关节科出院患者延续护理中的应用

目的:通过对768 例出院患者进行电话随访.方法:建立电话随访登记表、制定电话随访计划等措施.结果:促进了患者关节功能的恢复,预防并发症,增加患者的信任度和满意度,提高依从性,激发积极情绪,使护患关系更加密切.结论:电话随访达到使患者对院外延续护理服务满意,关节功能完全恢复,生活质量得到提高.     

电话随访在神经外科出院患者的护理效果

目的:将健康教育延伸到患者家庭,指导患者进行肢体功能锻炼,提高其肢体、语言恢复功能及自我保健的能力。方法:对286例出院患者建立随访登记手册和发放医护患联系卡,按规定时间进行电话随访并记录。结果:286例患者均能按时服药、复诊,其中97.6%的患者能坚持康复功能训练;所有患者满意电话随访的形式和内容。所有患者不同程度地遵从护士电话随访时的健康指导,使康复计划能继续进行,促进患者恢复健康。结论:电话随访有助于提高患者的自我保健和自我管理能力,并提高了护士形象以及患者的依从性。