加强护理管理 提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要“窗口”，是医院联系社会的“桥梁”。护理质量的高低、服务的优劣，直接影响着医院的声誉，同时关系着患者获得服务质量的好坏。因此，抓好门诊护理质量，能使患者得到高质量的护理。     

实施要素管理 提高护理管理实效

质量管理已成为21世纪医院护理管理的主题^[1]。如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量和服务质量，不断提高患者的满意度，是护理管理的中心任务，也是医院护理工作的重要目标^[2]。我院以满足服务对象需要作为提高护理质量的目标，为抓好医院护理质量管理工作，把握了四个要素，取得满意效果。现报告如下。     

浅谈医院护理质量控制

随着市场经济的建立和物质文化生活水平的提高，人们的质量意识也在增强。质量不仅仅关乎医院的生存和效益，而且也直接影响人类的健康和安全。医疗护理工作直接为人类的健康服务，更能反映出质量是生命的内涵。因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持高水平是整个护理管理工作的核心，而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。     

加强护理管理提高护理质量

在21世纪，随着科学的发展，护理技术日益更新，护理质量是医疗服务的重要标志，是医疗改革的核心，也是护理技术适应社会的需要，必须强化护理管理，提高护理质量和护理整体素质技业务水平。我院属于综合医院，护理工作有目的有计划有步骤的运行，使护理人员整体素质和业务水平不断提高，为我院创建国家二级甲等中医院打下坚实的基础。现将我院护理情况简介如下。     

努力提高消化内科护理质量

近年来，随着国家医疗水平和人民生活水平的不断提高，择优就医，成为人民的普遍心理，一方面反映了社会的进步，另一方面也给我们护士工作增加了一个动力，对此我科护士从以下几个方面努力改正，不断的来提高科里的护理质量。     

全面加强我院护理质量管理

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。质量管理是护理管理的核心，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务，是医院工作的主要目标，今年是全国性的以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的质量管理年。在质量管理年的检查与评审过程中，我院护理部结合本院实际情况拟定了由护理部总护士长、护理质量督导组、病区护士长、病区质控员、护士组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了新的突破，从而保证了护理安全，护理质量有了明显提高。     

注重人才管理 提高护理质量

护理人员是医院人员的重要组成部分,一般约占医院职工总数的1/3以上,占医院卫生技术人员的1/2。一个医院护理质量的高低很大程度上取决于护理人员的素质。因此,做好人才管理,对提高护理工作效率和工作质量起着极为重要的作用,现就人才管理方面谈谈自己的体会。1要知人善任人才的合理使用是人才管理的重要内容。人的主动性、积极性、创造性发挥不出来,任何管理系统都不可能收到预期的成效[1]。作为护理管理者,首先要善于发现人才,重视人才。可运用代表比较法、评分法等对护理人员专业知识、学识和智能以及运用这些知识的能力进行考察和判定。…     

加强护理质量建设 提高整体医护水平

护理工作是医院医疗工作的一个重要组成部分,医院的全面建设与发展离不开护理工作。“八五”以来,我区护理工作在各级首长、机关的亲切关怀和大力支持下,经过全体护理人员的努力奋斗．使护理技术队伍整体素质明显改善,护理工作质量和服务水平显著提高,学术科研水平和学科建设上了一个新台阶。我们主要抓了以下四项工作。     

加强护理质量管理强化质量控制

护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,实行有效质量控制的过程,使病人得到满意的护理效果,即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度〔1〕。其目的就是使护理人员的行为活动符合工作要求和满足病人需求,有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理〔2〕。我院自2005年初成立了质控办,借助“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,将质量管理作为护理工作的核心,狠抓医疗护理质量,强化质量控制,规范医疗行为,构建和谐医患关系。结合管理工作实践,在护…     

加强管理，提高护理质量

护理管理是医院管理的重要组成部分。护理质量在现代医院的质量管理中。日益显示出它的重要性。已成为医院整体水平的直接反映。为了进一步加强护理质量管理，我院以Ⅸ湖南省护理管理与工作质量评分标准》为原则，结合我院的具体情况，建立一套护理质量管理与控制体系，现报告如下。     

调整质量管理思路提高护理管理实效

质量管理已成为21世纪医院护理管理的主题。在医疗市场竞争日益激烈及国民生活水平不断提高的今天,如何把握护理质量管理的重点,确保护理质量和服务质量,不断提高病人的满意度,是护理管理的中心任务,也是医院护理工作的重要目标[1]。为克服质量管理中的弊端,充分发挥各级质量控     

加强运行病历质量控制提高护理管理质量

病历是医疗护理过程的真实记录,是发生纠纷时的重要依据,具有重要的法律意义,也是决定医疗赔偿、官司胜负、医疗过失鉴定的重要依据[1].运行病历主要是指正在住院诊疗的病人病历,它处在整个质量管理路径的中间环节,是非常重要的质量控制关节点.     

持续质量改进提高护理管理水平

随着社会的发展和医学模式地转变,病人对护理服务质量提出了更高的要求,高新技术的应用,使护理工作的难度和风险增高[1]。持续质量改进的护理管理正是为了适应时代的需求、病人的要求、质量的提高而开展的一种切实有效的管理方法。持续质量改进的主要原则:一是过程改进,质量改进的根本是过程的质量改进,质量改进通过改进过程而实现。二是持续改进,是以现有质量过程为基础,对病人不满意的问题,进行分析,寻找原因,解决问题,提高质量。三是预防性改进,质量改进的重点在于预防问题的发生,而不仅仅是事后的检查和补救,只有事前质量控制,才能达到…     

改革护理记录模式全面提升护理质量

护理记录是指在病人入院至出院期间 ,护士按照护理程序及医嘱 ,对病人实施整体护理过程的客观、真实、动态的记录[1] 。为了使护理记录达到客观、真实、准确、及时、完整的目标 ,并且具有法律意义 ,根据浙江省护理记录书写规范及医疗事故处理条例 ,参考日本的护理记录书写方法 ,结合国情 ,改革了护理记录书写模式。于 2 0 0 2年 6月开始采用“S(subjective)、O (ob jectvity)”记录模式 ,收到了理想效果。现将做法报告如下。1　方法1.1　一般病人护理记录　是指护士根据医嘱和病情对一般病人住院期间护理过程的客观记录。1.1.1　记录单格式…     

提高人文素质实现人文护理

随着医学模式的发展与进步,现代的医疗服务强调以人和健康为中心,关注人的价值和需求,这就对护理人员和护理工作提出了更高的要求,尤其对护理人员的人文素质的提高提出了更高的要求.提高人文素养是适应整体护理模式的需要,是提高护理服务质量的要求,也是改善护患关系的需要.     

改变分诊管理方法提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分,是面向社会的窗口,是提供优质服务的界面,是病人最集中的地方,由于人员流动量大,病种繁多,对象复杂,环境特殊,秩序混乱,拥挤,诊治手续太多,医疗预防、保健跟不上要求,工作人员思想松散,工作效率不高[1] 。针对这些情况,我们对分诊工作方法进行了改进,     

开展护理记录评比活动提高护理记录质量

护理记录是护理人员对病人病情观察和实施护理的原始文字记载,是重要的法律文书[1].为适应<医疗事故处理条例>中的"病人有权复印护理记录"的要求,避免由于护理记录不完善引起的医疗纠纷[2],我院从2005年10月起,参照<陕西省病历书写规范>(2005年8月修订版)相关要求,结合医院实际情况,实施病程式护理记录,经过多次培训、制定模板病历及下科室指导,但效果不是很显著.     

开展护理记录评比活动 提高护理记录质量

护理记录是护理人员对病人病情观察和实施护理的原始文字记载，是重要的法律文书。为适应《医疗事故处理条例》中的“病人有权复印护理记录”的要求，避免由于护理记录不完善引起的医疗纠纷，我院从2005年10月起，参照《陕西省病历书写规范》（2005年8月修订版）相关要求，结合医院实际情况，实施病程式护理记录，经过多次培训、制定模板病历及下科室指导，但效果不是很显著。为进一步完善和提高护理记录质量，护理部于2005年4月、9月开展了两次护理记录评比活动，找出各科不足的记录问题，规范不完善的部分，奖优罚劣，全面促进护理病历质量的提高。现将具体做法介绍如下。     

注重住院病人满意度提高护理服务质量

护理工作的效率和质量的高低主要取决于护理管理水平。加强护理质量管理和持续改进,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务。病人对护理服务的满意度在很大程度上决定着病人对医院整体服务的满意度。病人满意度也是评价护理终末质量的一个重要指标,准确了解和把握这一点将在某种程度上影响护理管理者的决策[1],对能否找出护理工作中存在的问题和不足有重要意义。我院护理部坚持每月深入病房进行病人满意度问卷调查,根据病人满意度调查结果,认真分析讨论,找出问题,提出整改措施,不断改进护理工作,逐步提高护理质量,确实做好以…     

创新护理管理新理念 提升护理管理质量

护理质量管理是医院管理中医疗服务质量管理的重要组成部分,是护理管理的核心。在护理管理实践中坚持“一个中心,多个基本点”的管理理念,不但提高了护理管理质量,提升了护理服务品质,也减少了护理纠纷发生。