关于实施用户满意工程的几点意见

关于实施用户满意工程的几点意见全国建设机械设备用户委员会秘书处（廊坊）中国质量管理协会、国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金部、化工部、邮电部、中国轻工总会等八部会于１９９６年５月２８日以质协字（１９９６）第１０号文联合发出《关于实施用户满意...     

改革科技管理体制实施用户满意工程

市场化进程推进至今日经历了从无序到有序,从混沌到明朗,品牌和服务成为企业制胜的法宝,科技和销售是企业腾飞的双翼,大质量的观念已经形成。如果以前靠一两个点子就能取得建机市场一席之地的话,那么现在则要凭借企业的综合实力去竞争。中联泵一枝独秀,靠的是长沙院科研力量雄厚、信息资源丰富;方圆厂后来居上,凭的是山东人产品定位准确、薄利多销、双方共赢,小产品闯出大市场,乡镇企业成为市场领头羊;世联人稳操砼搅拌站市场较大份额,靠的是改革科技管理体制,实施用户满意工程,他们依托国企的开发力量与长沙院联合率先开发出…     

2006年全国工程机械主要配套件用户满意产品和用户满意服务企业

遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神,根据《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求,2006年中国质量协会工程机械分会和全国建设机械设备用户委员会对全国工程机械主要配套件产品质量进行了用户满意度评价调查。经过广泛调查统计分析和专家评议,贵州钢绳股份有限公司等10家工程机械配件企业的产品质量用户满意度较高,售后服务用户评价较好。经理事长扩大会议研究决定,授予他们“用户满意产品”和“用户满意服务”称号,同时向广大用户和整机制造企业推荐满意产品和合格供应商,以…     

让用户自己评选“用户满意住宅工程”

随着我国社会主义市场经济的不断完善,与人民群众密切相关的住房经历了从福利分房到货币购房的转变.住房作为一次性购买化费最大的商品,因而广大群众对商品住房的质量要求不断提高,有些甚至苛求.为了鼓励和引导施工企业全面提高住宅工程质量,协会和主管部门举办了"优质住宅"评选活动;由于广大居民和用户未直接参与评选活动,再加上很多住宅虽获奖,但使用后质量缺陷逐渐出现,因而不少用户对评出的"优质住宅"诽议不少.如何激励建筑施工企业提高质量意识,争创精品工程?如何评选出名副其实的用户满意住宅工程?几年来在上海市建委建筑管理办公室直接领导下,我们市建设工程质量监督总站会同市工程建设质量管理协会,开展了让居民用户直接参与,自己评选"用户满意住宅工程"的评选活动,取得了一定的成效.     

强化重大项目全过程管理打造用户满意工程

近年来，随着电梯用户对服务需求的日益提升，电梯行业的竞争已逐步由单一的产品竞争向包含服务在内的，多方面、全过程竞争过渡。电梯安装作为产品移交用户前的最后一个环节，其重要性日益突出。越来越多的用户在签约之前，通过各种渠道了解产品服务情况，并通过实际的安装过程进行验证。安装服务已成为电梯品牌的一部分，并直接关系到用户销售合约的签定。     

实施用户满意工程引导企业追求卓越

全国实施用户满意工程已经10年了,1996年5月起由中国质量协会同原国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会等部、会联合发出《关于“实施用户满意工程”的通知》,标志着活动在全国范围内正式启动。活动的主要内容是宣传用户满意工程的目的和意义;倡导在上下工序间、企业间、企业和用户、消费者间开展用户满意活动;开展对国民经济和人民生活有重要影响的行业的用户满意度测评;鼓励和引导用户、消费者积极参与用户满意工程,充分发挥用户对产品质量的导向、监督和推动作用。活动的主体是企业,政…     

关于实施“用户满意工程”的通知

关于实施“用户满意工程”的通知各有关部门、质协、企业、事业单位：党的十四届五中全会提出了要实行两个具有全局意义的根本性转变，即经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，经济增长方式从粗放型向集约型转变。这对于促进国民经济持续、快速、健康...     

2012年度“塔机用户满意十强”企业公布

塔式起重机是建筑施工中不可或缺的施工设备,塔机的安全施工决定了工程开展的顺利程度。塔机生产企业的制造水平和服务水平很大程度上决定了塔机的安全性能。遵照中共中央、国务院关于"今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣"的指示精神,按照《质量发展纲要》和     

管线及用户工程管理信息系统的建设实践

本文主要介绍了南通市自来水公司管线及用户工程管理信息系统的建立,文章由系统改造背景引出系统的构成,列举了系统的主要功能及算法,最后对系统建设和使用心得做了介绍。     

应重视工程事故中的管理因素

近几年来,我国建筑业重大工程质量、安全事故仍然频频发生,工地围墙倒塌、基坑土方坍塌、脚手架倒塌、模板支架倒塌、塔吊倒塌乃至某地区大滑坡,一幢9层居民楼房倒塌,造成79人死亡的特重大事故。事故频率之高、伤亡人数之多、影响之恶劣,令业内人士深为震惊。     

用户满意与杰出管理

为了进一步推动用户满意工程向纵深发展,全面提高服务质量,2004年,全国建设机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会联合开展了“用户满意服务明星”创建活动。在全国建设机械设备用户委员会四届四次年会上对“用户满意服务明星”、“用户满意服务明星班组”、“用户满意杰出管理者”进行了表彰,名单见《建筑机械化》2004年第12期。     

用户满意与企业发展

主持人：由中国电梯杂志和全国建设机械设备用户委员会联合举办的用户满意与企业发展论坛，旨在请大家研讨关于如何推动用户满意工程发展，以及用户满意与企业发展之间的关系。自1989年，中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院开始负责电梯技术归口工作以来，我们就开始进行电梯用户满意的测评工作，得到了许多企业的大力支持，在此表示感谢!     

房屋建筑工程现场施工技术及管理路径

近年来,随着我国社会经济快速发展,人们对房屋建筑质量的要求逐步提高,房屋建筑工程现场施工技术及管理在很大程度上影响房屋建筑质量,因此,严格把控房屋建筑工程现场施工技术及管理具有重要的现实意义.结合房屋建筑工程现场施工管理概况,提出房屋建筑工程现场施工管理策略,并通过工程管理实例分析工程现场施工管理要点.     

美瑞德装饰公司 为客户增值 让用户满意

5个地铁车站内装饰,138天,巧妙设计,精湛施工,美瑞德公司向苏州市人民交出一份满意答卷。4月28日,中国首条在三级城市建设的地铁——苏州市轨道交通一号线正式运营。那一刻,美瑞德装饰公司苏州轨道交通I-TS-20-5标工程(以下简称轨交工程)项目部全体员工如释重负,能轻松地细细回味苏州轨交一号线车站装修的整个过程。从2011年11月5日进场施工到2012年3月22日顺利交工,施工过程中的每一分都很宝贵,每一     

让用户满意必须加强综合治理

我国电力建设工程已连续１１年投产大中型新机组１０００万ｋＷ以上,１９９８年全国新增生产能力达１９９９万ｋＷ,创历史新记录,到１９９８年末,全国发电设备装机容量达到２．７亿ｋＷ,发电量已达１１６７０ｋＷｈ,均居世界第二,延续近２０年的全国缺电局面已基本扭转,目前不但不缺,而且有富裕,建设施工机械也得到同步发展。１９９８年底全国电力建设施工企业,火电６２个、送变电３２个;共拥有施工机械１０万多台,总功率２０６万ｋＷ;机械净值３８亿元,人均技术装备率１４４６１元,人均动力装备率７．８ｋＷ;完成施工产值…     

石武高铁信号工程用户当“裁判”，实现零返工

中铁建电化局南方公司（以下简称南方公司）石武高铁信号分部在施工中创造了一个奇迹：在全长137公里的信号专业施工中，实现了零返工!     

公路施工及养护设备技术创新奖及用户满意奖

由展览会组委会组织有关专家评选的“公路施工及养护设备技术创新奖”和“公路施工及养护设备用户满意奖”获奖企业及产品如下：     

建筑施工企业实施用户满意工程中的关键问题研究

在建筑施工企业中实施用户满意工程是适应新形势下激烈的行业竞争的强有力武器。该文主要研究了施工企业在实施用户满意过程中遇到的几个关键问题:用户识别;测评要素的确定;测评方法的研究以及持续改进。将用户分为3种类型使得调查对象更加明确,测评要素的确定为建筑施工企业管理者提供了测评依据,所建立的建筑施工企业用户满意度计算模型,为建筑施工企业实施用户满意战略奠定了基础,提出的建筑施工企业用户不满意PDCA处理过程框图为企业的持续改进提供了参考依据。