医院客户关系管理系统体系结构设计

HCRM是医院客户关系管理系统的简称。其主要目的是通过建立HCRM系统,想方设法为客户提供全方位的、满意的服务,以维持和保留现有客户,吸引潜在客户,去提高医院的核心竞争力。该文根据客户关系管理的管理理念和机制,结合医院管理的实际情况,对医院客户关系管理(HCRM)软件的需求分析、数据字典的准备等进行深入细致的研究。将统一建模语言(UML)应用于系统的开发设计中,采用先进的开发工具,数据交换为基于网络的C/S结构,自顶向下设计,考虑用户的特定需求,采用面向对象的方法设计用户界面,并提出相应的解决方案。     

数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制,同时也是一种管理软件和技术.数据挖掘技术能对大量的数据及信息进行挖掘,从中发现潜在的价值高的关系,并利用模式或知识对客户需求进行预测,帮助企业做出决策.成功的数据挖掘是客户关系管理系统成功的关键.     

基于SC的客户关系管理系统的研究与设计

本文在分析了服务协同SC技术原理的基础上,根据客户关系管理的特点提出了一种适用于用户个性化需求服务的基于SC的客户关系管理系统,并对系统中各个层次提供的主要服务和功能进行了说明;重点分析和介绍服务协同生成层的原理与运行机制。     

数据挖掘在客户关系管理系统中的应用

本文讨论了CRM与数据挖掘相关技术的关系及其在销售、零售领域企业中的应用。运用数据挖掘的基本手段 ,结合销售行业的市场经营分析及CRM系统开发 ,提出了适合该行业的简单客户关系管理系统———客户服务的解决方案 ,并进行了部分实现。     

数据挖掘技术与客户关系管理的应用综述

客户关系管理是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,很好地支持人们的决策。     

基于数据挖掘技术的客户关系管理系统研究

本文针对某烟草企业客户关系管理应用的现有需求和发展趋势以及客户关系管理理论的特色,提出基于数据挖掘技术的客户关系管理优化策略,讨论了数据挖掘技术在客户关系管理中的具体作用并对CRM中的数据挖掘过程进行了分析和研究,描述了原型验证系统的具体实现,探讨了实用化的可行性.     

通用客户关系管理系统的分析与设计

本文以客户关系管理中的五个业务处理为切入点，分析出一般的客户关系管理系统应该具有的三大主要功能，并详细描述了系统结构和数据库的设计，从而基本勾画出出了通用客户关系管理系统的概貌。最后，提出了系统的实现方案。     

客户关系管理系统的设计

客户关系管理系统(CRM--Customer Relationship Managerment)对市场、客户信息资源进行整合，在企业内部达到资源共享，从而提高了服务质量和服务水平，提高了客户的忠诚度，也使得企业能够更容易地开发新的客户资源，增强了企业的市场竞争能力。本文对CRM系统的设计提出了一些看法，阐述了数据挖掘在CRM系统当中的应用。     

基于数据挖掘技术建立证券业客户关系管理系统

该文通过分析证券业业务发展的需要和遇到的问题,提出了基于数据挖掘技术建立证券业客户关系管理系统的重要性,并详细描述了该系统所能发挥的作用。     

数据挖掘技术在网上银行客户关系管理系统中的应用

本文介绍了客户关系管理系统及数据挖掘技术的相关知识,论述了数据挖掘技术在网上银行客户关系管理系统中客户获取、确定客户价值以及保留客户等三方面的应用。     

网络告警关联规则挖掘系统的研究与设计

故障诊断与定位是网络管理的核心,数据挖掘为告警相关性分析中知识获取提供了新的途径.通过对网络告警加权关联规则挖掘的研究,设计与实现了网络告警关联规则挖掘系统.该系统对网络告警相关性分析和故障的诊断定位有一定的意义和实用价值.     

面向资源架构的移动应用系统设计与实现

与传统网络应用系统相比,移动互联网规模的分布式网络应用系统显得较为复杂,传统的单一网络软件架构难以满足其需求。结合面向资源架构(ROA),提出一般性移动网络应用系统的架构与资源设计方案。即:将REST约束与Web Service技术规范,融入到系统架构模型、分层架构、资源定义、资源标识以及资源统一接口等,并以"翻转课堂"移动教学辅助系统作为实例分析具体实现过程。     

分析型CRM系统的构建研究

分析型CRM对于金融机构获取有关业务营销、市场细分、服务水平等关键信息有重要作用。本文提出一个面向银行信用卡客户的系统构建的模型,综合运用数据挖掘和回归分析的方法来分析客户行为,区分客户类型,以期降低信用卡业务中的信用风险。     

基于CORBA/Web的应用信息集成系统体系结构及其实施模型

结合一个实际应用信息集成系统（SF-PDM）开发过程，对传统两层Client/Server、现阶段Web以及SF-PDM网络体系结构的特点进行了分析比较，并据此建立了SF-PDM的体系结构及其实施模型。     

银行CRM系统数据抽取的研究

银行CRM系统,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义.而数据抽取是CRM系统设计的关键,给出了一种数据抽取的设计方案,该方案已用于CRM系统的开发,并通过鉴定.     

基于Web的脑电数据库系统的设计与实现

脑电图是脑疾病治疗和脑科学研究中的重要工具,因此在Internet上共享脑电数据对于医疗人员和脑科学研究人员是一件有意义的事情。本文介绍了一种基于Web的脑电数据库系统的设计与实现。该系统建立了一个合理而有效的脑电数据共享平台,使得医疗和科研人员有一个可用且可靠的脑电数据来源。     

基于智能协同链的企业集成体系研究

本文针对基于智能协同链群的企业现代生产集成系统探讨建立体系模型的方法与协同模型。一个软构件知识点是智能系统的一个基本调用单位,生产单元在系统智能协同链群组建时可以按照自己的协同需求调用合适的软构件知识点以构成智能型生产单元(软节点知识点),也可以按照自己的协同需求删除不合适(或过时)的软构件知识点。各生产单元以知识点的形式分布于物理网络的各个端点。软构件知识点是由若干智能元(或称智能元类)构成。智能元是组成软构件知识点的基本单位,是对一条知识的模式描述与处理。     

基于BREW的移动CRM系统的设计与实现

BREW技术的应用是当前无线应用领域的热点。在简要介绍相关技术的基础上详细描述了应用于保险行业的基于BREW的移动CRM系统的设计,包括系统的体系结构、功能、性能以及数据库设计。系统的终端应用已经成功实现并移植到LG8188和LG8380两款BREW手机上,取得了满意的运行效果。     

基于电子商务的客户访问模式算法的分析研究

通过对电子商务中服务器上的日志文件等Web数据进行客户访问信息的分析,重点研究了客户分析系统的数据采集、数据处理以及跟踪客户在Web上的浏览行为并进行模式分析,并构建了用户访问模式的挖掘模型及算法的分析与实现。     

基于大屏幕的交互式协同系统的设计与实现

介绍一套基于大屏幕的交互式协同系统,该系统能够在本地的大屏幕上显示多个远程高性能绘制系统的输出结果,为一组本地用户提供丰富的信息资源.系统的服务端采用多通道视频捕获、异步数据压缩和按需传输的技术,并且具有可伸缩的配置,既能保证服务质量又便于部署.本地的大屏幕客户端提供用户友好的图形界面来对远程的应用进行操控.实验数据表明,系统具备实时交互性能.