急诊科护理风险分析与防范对策

目的:探讨急诊护理中风险管理的应用,最大限度的降低护理风险的发生,提高护理管理质量.方法:通过对护理风险发生因素的分析,制定相应的措施、应急预案,降低投诉和纠纷的发生率.结果:护理人员提高了风险意识,增强了主观能动性,护患关系得到了明显改善,护理纠纷明显下降.结论:风险意识的提高,风险管理的加强,使护理质量明显提高,使患者得到了安全、规范、满意的优质服务.     

加强护患沟通,预防护理纠纷

在临床护理工作中,依据医学心理分析和处理可以发现:由于护理差错或者护理事故的纠纷所占的比例很小,而许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.护患关系是一种专业性的互动关系,和一般的人际关系有所不同,它是以患者需要为中心,以促进患者健康为目的,需要医护人员认真执行.为了避免或减少不必要的护患纠纷,在护理工作中,护理人员要与住院患者进行有效的沟通与交流,建立良好的护患关系,促进护理工作顺利进行,使患者在精心的护理与和谐的氛围中尽早恢复健康.     

关于护士压力的影响和干预措施

针对护士工作压力源,采取有效干预措施,变压力为动力,使护士在为病人提供满意的服务中获取成功的喜悦;掌握护患沟通的技巧,构建融洽的护患关系,用知识去影响病人,用爱心去护理病人,在护理工作中不断寻找护理价值的新亮点.     

护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月～2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.     

责任小组包干制护理在妇科病房应用的效果观察

目的 探讨责任小组包干制护理在妇科病房应用的效果.方法 随机抽取2009年5月～11月收治的418例病人作为对照组,2010年5月～11月收治的418例病人作为实验组,对照组采用前期责任制+功能制护理,实验组采用责任小组包干制护理,责任小组包干制护理模式即将护士分组,管理固定床位的病人,负责所管床位病人从入院到出院的一切治疗、护理、宣教、费用咨询等,并通过836例病人、39名医生及45名护士对这种护理模式的满意度调查,与前期责任制+功能制护理进行效果比较.结果 实验组护理质量及患者满意度较对照组明显提高(P<0.05),医生、护士对这种护理模式的认同度也较高(P<0.05).结论 责任小组包干制使护士分工更加明确,基础护理更加到位,护患、医护关系更加融洽,不但病人得到了全程的、连续的、无缝隙护理,护士的自我价值也得到了体现,值得临床推广.     

有关内科护理中护患关系的新探讨

护患关系是指医院护理人员通过医疗护理等活动与患者建立起来的人际关系.内科危重症患者繁多,治疗复杂,因此致残率和死亡率极高.护理人员与病人及其家属接触繁多、联系紧密,容易引发由沟通不当造成的护理纠纷.随着我国医疗体制的改革与患者维权意识的增强,良好的护患沟通成为了双方共同关注的焦点.     

舒适护理在骨牵引中的应用

目的:探讨舒适护理在骨牵引中的应用,进一步提高护理服务质量.方法:与患者建立良好的护患关系,采用心理护理、牵引的舒适护理、并发症护理等方法,为病人提供全方位护理.结果:舒适护理可减少并发症,提高病人的舒适度和满意度.结论:骨牵引病人实施舒适护理可使病人减少并发症,让病人得到最佳的优质服务.     

实行输液护理"零呼叫"的效果及体会

总结了临床实行输液护理"零呼叫"措施,包括输液过程中及时为病人换瓶、拔针,并及时发现病人的病情变化及不良反应的发生.减少输液不良反应的发生,构建新型护患关系,提高病人满意率.认为输液护理"零呼叫"能有效提高护理服务质量..     

以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

浅谈优质护理服务的体会

总结了本院开展夯实基础护理,提供优质护理服务的过程,包括认真学习、讨论、规范培训转变观念,提高认识,按照APN弹性排班模式,使护士分层使用,包干到组,责任到人,把时间还给护士,把护士还给病人.使基础护理夯实,护士理念转变,服务意识提高,责任心增强,各项护理措施落实到位,认为优质护理服务能促进护患沟通,病人满意度明显提高.     

"温馨小家"在特需病房中的开展

总结了在特需病房开展"温馨小家"的做法,包括确立服务理念、规范病区环境和护士言行、明确护士职责.护理质量明显提高,病人对护理工作满意度上升到100%.认为通过"温馨小家"的开展,提升了护理服务质量,拉近了护患之间的距离,提高了病人的满意度,增强了医院的竞争力.     

社区护理中护患沟通的障碍与策略

目的:探讨社区护理中护患沟通的障碍,并制定相应的对策.方法:通过在社区的观察及体验,找出护患沟通的障碍.结果:通过对社区护患沟通障碍的成因、解除沟通障碍的重要意义及对策等几方面分析,肯定良好社区护患沟通的重要性.结论:社区护士应通过换位思考,提供优质服务,排除沟通障碍、搞好护患关系,使护患沟通得到保证.     

农村医院患者健康教育低效的原因与对策

总结了农村医院病人健康教育低效的原因,包括护士因素和病人因素2个方面.认为提高护士素质、建立良好的护患关系、采取多样化的健康教育方式等措施可以增进农村医院病人对疾病的正确认识,增强疾病治愈的信心,建立和谐的医患关系.     

妇产科护理促进护患交流

妇产科护士把握好护士角色,可以和患者进行心理交流和沟通,从而改善护患关系,促进病人早日康复.     

住院患者对临床护理工作满意度的调查分析

目的:调查分析临床科室病人对临床护理工作的满意情况.方法:采用问卷抽样的方法对全院临床科7个科室的880名病人进行对护理工作满意情况的调查.结果:病人对临床护理工作满意度的总均分为88.79%.调查中发现,护理工作中还存在一些问题:护士的整体素质还有待于提高;护患间缺乏有效的交流;在病人健康教育及出院指导上仍做得不足.为此,笔者在讨论中提出改进护理工作的建议,以提高护理工作满意度.     

人文关怀融入优质护理的实践

总结了在新形势下将人文关怀融入优质护理的护理实践.包括美化医院环境,改善就医环境,解决人力资源不足,营造舒适病区、提倡人性化管理、提高护士整体素质等措施,提高优质护理服务质量.通过人性化管理及人性化护理服务,激发了护士的工作热情,得到临床护士的拥护,受到了患者的好评.门诊患者逐月上升,住院患者较前一年增长25.96%,患者满意度调查全院平均满意率由2009年的96.52%上升至98.98%.护患纠纷较前年降低42.86%,有2个病区被省卫生厅评为优质护理先进示范病区.认为人文关怀融入优质护理的实施,使护理管理人性化、护理服务亲情化、护理技能规范化,提高了医院的社会效益,增加了医院的经济收入,收到了政府满意、社会满意、患者满意、护士满意的良好效果.     

护患纠纷剖析与防范对策

为构建和谐护患关系,从医院管理、收费问题、护患等方面对护患纠纷的因素进行了剖析,并提出防范策略.     

静脉留置套管针病人的感受分析

目的了解急诊留观病人使用静脉留置套管针后的影响.方法 通过对急诊留观病人使用静脉留置套管针后进行问卷调查.结果 15例病人穿刺部位疼痛不适,30例病人表示不同程度的担忧.结论 应加强病人的心理护理以及健康护理,应用静脉留置套管针的过程中除了要提高忽视的操作水平以外,还要严格执行无菌操作规程,加强责任心,培养护士处理问题的应变能力,另外,急诊护士应向病人及家属做好解释工作,以取得合作,从而提高静脉留置套管针的穿刺成功率,减少并发症的发生.     

提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响

目的 探讨提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响.方法选取2009年和2010年患者及家属作为研究对象,分为对照组107人和观察组110人,其中对照组接受调查时为培训前,观察组为培训后,对门诊护士进行护理礼仪和沟通技巧的培训,强调沟通方法,提高护理服务知识水平,比较干预前后的患者满意度.结果通过调查,培训后护患关系明显改善,患者满意度从91.6%提高到98.2%,差异有统计学意义(P<0.05).结论掌握沟通技巧,灵活运用护理礼仪,能与患者建立良好的关系,保证诊疗工作顺利进行.     

浅谈交流技巧在护理工作中的应用

语言是一种艺术,是广大护理工作者做好护患交流改善护患关系的关键,护患沟通是护理人员与病人及其亲属之间的沟通,有效的护患沟通有助于了解患者的身心状态,向患者获取准确的信息.