社交电商中渠道特征对顾客消费意向的影响分析

随着社交平台和电子商务的不断发展,社交电商已逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分.社交电商可以利用其强大的社交性以及本身的渠道特征帮助销售商塑造品牌形象,切实改善顾客对该品牌的传统印象,进而影响顾客消费意向.但当前,关于社交电商中渠道特征与顾客消费意向相互作用的研究较少,因而尚未明确渠道特征对顾客消费意向的作用机制.鉴...     

直播电商可供性对顾客契合的影响机制研究

直播电商作为一种新型的社会化商务形式,已经变得越来越流行。然而,影响直播电商成功的因素并未得到充分探索。本研究是在直播电商背景下,考察直播电商可供性与顾客契合之间的关系以及关系质量的中介作用。为验证研究假设,收集到382份有效问卷,并运用Smart PLS软件建立研究模型并进行实证分析。研究表明：①直播电商可供性对顾客...     

社交网站用户购物意向的影响因素研究综述

社交网站的用户数量飞速增长和网络购物的市场规模不断的扩大使得对社交网站的研究成为热点话题,本文从感知价值、感知风险和购买成本这三个因素对用户购物意向的影响因素进行分析.     

服务质量对顾客满意度和忠诚度的影响

随着市场经济的不断发展,服务质量的理念也以前所未有的深度和广度,迅速扩展到各个领域。本文主要从管理软件行业中感知服务质量对顾客满意度、忠诚度的影响方面分析,进而提出了针对顾客进行服务差异化和个性化,加强客户关系管理和整合营销的方式,加强服务规范管理。     

基于AHP-模糊综合评价法的社交网站用户满意度分析

社交网站用户满意度是指用户对荻取相关功能的要求已被满足程度的感受,根据影响用户对该网站满意度评估的因素,将用户满意度的评价指标框架分为五个一级指标。本文在文献综述的基础上,首先分析了影响社交网站用户满意度因素,然后用AHP和模糊评价分析建立了社交网站用户满意度评价模型,最后以某知名社交网站为例,对其用户满意度进行了评价。     

旅游景区顾客满意度对顾客忠诚度的影响

在旅游业竞争日趋激烈的今天,如何提高旅游目的地在游客心目中的形象和游客重游率已经成为旅游目的地可持续发展的关键所在。因此,对旅游景区游客的满意度及其忠诚度的分析研究势在必行,只有充分了解游客需求,才能不断促进旅游市场的多元化发展。     

基于主成分分析的社交电商用户接受度模型构建

基于主成分分析法,通过对社交电商用户参与及使用评价体验的调查,研究社交电商用户接受度与二者之间的关系,从而为社交电商商家的发展提出建议。     

有关韩国与中国大学生使用社交媒体的动机对社交媒体广告使用意向的影响之研究

本文主要是为了研究韩国与中国的大学生使用社交媒体( Social Media)的动机,以及与广告使用动机进行比较并找出其差异.为此本文采用媒体的使用与满足理论(use and gratification theory),找出使用社交媒体的动机,并分析了这些动机对社交媒体广告的使用意向起到何种影响.分析结果显示,第一、韩...     

旅游APP用户体验对大学生旅游满意度的影响研究——基于用户满意度和旅游决策的中介效应

随着国内互联网+旅游的迅速发展,旅游APP不断满足用户变化的需求,成为越来越多用户旅游过程中至关重要的环节。本文在回顾和总结已有文献的基础上,选取大学生作为研究对象,以旅游APP用户体验为切入点,引入旅游决策、用户满意度两个中介变量,构建了旅游APP用户体验-旅游满意度的关系模型。得出结论:旅游APP用户体验通过良好的APP用户满意度与旅游决策两个中介变量能够使旅游满意度得到显著增强。最后,根据本文的研究结论,对旅游APP公司设计开发产品提出可行性建议。     

客户满意度对忠诚度的影响研究——基于电力高科技企业的调研分析

本文从产品和服务两个维度对20家电力高科技企业的客户调研数据进行检验,分析客户满意度与客户忠诚度之间的内在关系。研究发现,产品和服务的9个满意度测量项均对客户忠诚度有正向促进作用,但只有产品维护服务、客户维护服务两个测量项正向显著影响。主营信息化产品的企业除了客户维护服务外,产品质量也会显著影响客户忠诚度,而主营硬件设备的企业除了产品维护服务与客户维护服务外,前期服务也对提高客户忠诚度有显著影响。因此,电力高科技企业应进一步加强产品与服务的满意度管理,深化“以客户为中心”的服务理念,根据主营产品类型实施精准的客户忠诚计划。     

影响中小跨境电商对第三方支付使用意向的因素研究

本文意在探索影响中小跨境电商企业对第三方支付平台使用意向的因素。本文以技术接受模型为理论基础,引入了主观规范、员工自我效能和转换成本三个外部变量,就其与感知有用性、感知易用性、使用意向和使用行为等变量之间可能存在的关系提出了假设。原始数据以问卷调查的方式收集并导入结构方程模型,进行验证性因子分析、拟合度检验和路径分析。分析结果显示,除感知有用性和感知易用性以外,主观规范和转换成本同样能直接正向影响使用意向,主观规范和员工自我效能均对感知有用性具有正向影响,同时员工自我效能对感知易用性的影响比感知有用性更加显著,而转换成本和感知有用性之间则没有相关性。     

基于用户体验的“社交+电商”全场景营销模式研究

基于用户体验的“社交+电商”全场景营销模式,极大地推动了电商企业营销模式创新,从而为消费者提供个性化、精准化、真实化的营销服务。本文首先探讨了基于用户体验的“社交+电商”全场景营销模式的构建意义,而后提出了全场景营销体系构建路径,最后提出全场景营销的优化策略。     

基于关系承诺的客户满意度影响客户重购意向的实证研究

本文编制了结构化的客户重购意向、客户满意度、关系承诺问卷,对60多家企业的负责销售管理者进行了实地调查。分析结果显示,客户满意度与关系承诺和客户重购意向积极相关;关系承诺与客户重购意向积极相关;分析结果证实了关系承诺对客户满意度与客户重购意向关系的中介作用。构建了客户满意度影响客户重购意向的理论框架。最后指出了本次研究的一些局限以及就将来研究的一些方向给出一些建议。     

谈虚拟社区消费价值对品牌形象及社区忠诚度的影响

随着互联网的兴起和发展,虚拟社区开始崭露头角,逐渐成为人们的生活不可或缺的一部分。虚拟社区具有的消费价值如财务价值、社交价值、信息价值、娱乐价值等吸引着社区用户注册、使用,这也是虚拟社区得以成立的一个关键因素。网络世界日新月异,变化飞快,因此用户人员在瞬息变幻的虚拟社区中,消费价值对品牌形象是至关重要的,而构建了品牌形象的社区对用户而言,其消费价值更高。同时消费价值有多种不同的价值面,不同的消费价值对不同社区用户的忠诚度有相应的影响,因此虚拟社区需要平衡自身的消费价值,维护社区忠诚度,促进社区的和谐稳定发展。     

社交电商平台用户购买意愿的影响因素研究——以小红书为例

互联网技术的高速发展推动了社交媒体与电子商务的融合,并由此衍生出了一种新的商业模式——社交电商。然而随着社交电商的日益成熟,市场竞争也愈发激烈,提高用户购买意愿成为社交电商平台盈利的关键。作为社交电商的一大特征,本文将从用户生成内容（UGC）的角度出发,结合技术接受模型、信任理论和感知价值理论来探讨影响社交电商平台用户购买意愿的因素。利用回归分析进行假设检验,得到以下结论 ：（1）UGC特征正向影响感知有用性、信任与感知价值;（2）感知有用性与信任正向影响购买意愿,感知易用性与感知价值对购买意愿无显著作用。     

社交电商顾客线上体验对重购意愿的影响研究

就社交电商顾客线上体验对重购意愿的影响进行实证分析。利用信效度、结构方程模型验证若干假设,研究表明感知有用和情感状态显著影响线上购买体验,程序灵活和用户友好显著影响线上购后体验,线上购买体验和线上购后体验显著影响顾客重购意愿。     

跨境电商中社交媒体营销的挑战与优化策略

本文探讨了跨境电商领域中社交媒体营销的现状、重要性及挑战,并提出了优化策略。首先,分析了我国跨境电商的发展趋势。其次,强调了社交媒体在电商中的关键作用,概述了主要社交媒体平台及其特征。再次,提出了跨境电商社交媒体营销所面临的挑战,如文化差异与语言问题、潜在的社交媒体价值有待发掘、社交媒体营销与知识产权问题、营销思想僵化与员工绩效问题及社交媒体人才供给问题等。最后,本文提出了一系列解决方案,包括克服文化差异与语言问题、挖掘社交媒体的潜在价值、强化社交媒体营销法制意识、创新思维与员工绩效提高,以及增强社交媒体营销人才供给等,旨在为跨境电商企业在社交媒体营销方面提供实质性的见解和建议,以供参考。     

跨境电商对大学生消费心理与行为的影响分析

跨境电商的蓬勃发展推动社会各阶层消费方式的变化,大学生作为新兴消费群体,消费易受到网络宣传的影响追求个性化、潮流化.在国内电商平台无法满足其多样化的消费需求情况下,大学生开始将消费目光转到跨境电商平台上.本文通过分析目前跨境电商的发展情况及模式,分析大学生在跨境电商平台上的消费心理与消费行为,对大学生的消费提出相关建议...