高校读者阅读心理与服务探析

高校图书馆是为读者提供教学、科研服务的重要场所,图书馆工作人员只有研究各类型读者的阅读心理特点与影响因素,并针对各类型读者的阅读心理特点及产生阅读要求提供优质服务,才能最大限度地满足读者的需要。     

“细节决定成败”在现代读者服务工作中的深刻含义

在图书馆流通工作中,流通工作人员与读者的互相沟通很重要,要真正做到能与读者进行有效的沟通,流通工作人员在提高自身素养的同时,还要学会和运用各种沟通方式认真做好与读者的情感与语言沟通,在沟通的过程中应注重细节。图书馆的服务工作不同于其它行业的服务工作,要求工作人员要不仅要有丰富的专业知识、还要有相当的资历和工作能力,在与读者沟通时,更要懂得服务礼仪,并遵守服务的行为规范,树立良好的职业道德风尚,更重要的是要注重很多服务细节,该文将阐述＂细节决定成败＂一定会是现代读者服务工作中一门充满学问的学科,且是丰富而精彩的。     

浅谈如何加强图书馆优质服务建设

阐述了加强图书馆优质服务建设的必要性,指出提高图书馆员素质是提供优质服务的根本保证,在新的形势下,图书馆应坚持以人为本的服务理念,为读者提供优质服务。     

试谈网络环境下高校图书馆资源建设与服务

网络环境下加强高校图书馆资源建设势在必行,这也是为用户提供优质服务的必备条件。注重图书馆工作人员的素质提升工作,适应新的形势,更好更快地为用户提供信息资料,真正发挥图书馆的作用。     

浅析军校图书馆的读者服务工作

认清和发展读者服务工作是军校图书馆工作发展的核心,也是图书馆一切工作的出发点与归属。文章阐述了现代信息环境下,为了提高读者的满意度,图书馆应该在坚持"以读者为本"的前提下,改善内部外部环境,创新服务手段,加强读者与工作人员之间的沟通和了解,才能为广大军校读者提供优质高效的服务。     

浅谈高等院校图书馆读者服务的建设

新时代的高等院校图书馆要求要与时俱进,只有加强图书馆硬件设备建设,提升图书馆工作人员的综合素质,才能更好的为读者提供优质服务。     

浅论当今高校数字图书馆优质服务

服务用户是图书馆工作的主要职能。本文分析了高校图书馆优质服务的内涵,论述了高校图书馆开展优质服务的重要性,从资源建设、服务理念、优化服务环境等方面提出了打创优质服务的新举措。     

浅谈新环境下图书馆的读者服务

介绍了4S店的服务策略,阐述了图书馆常规知识介绍的缘由和具体措施,提出图书馆工作人员应主动与读者交流沟通。     

高校图书馆导读服务的实践与思考

提供优质服务是图书馆的核心价值,而导读则是其中一种主要的服务形式。介绍了导读服务的作用、意义和原则,论述了开展导读服务工作的举措,以期提高高校图书馆的服务质量。     

优质服务是图书馆的生命线

阐述了服务是图书馆的基本宗旨,是图书馆全部工作的主线,是图书馆发展创新的生命线,指出只有转变观念,创新特色,提高馆员素质,提供个性化服务,才能实现图书馆的优质服务。     

浅论新形势下高校图书馆员工的素质要求

高校图书馆是高校的重要组成部分,在高校教育教学中的地位和作用不容忽视,而图书馆员工是实现图书馆服务功能的核心,其素质尤为关键。随着知识经济时代的到来,图书馆服务科技化、社会化、个性化特征日益突出,对员工素质提出了新的更高要求。本文力图从高校图书馆员工的一般素质要求和新形势下的特殊素质要求两方面进行分析,初步提出了提升高校图书馆员工的素质和能力的途径。     

论效率与高校图书馆服务质量的关系

文章认为提高高校图书馆服务质量的关键是提高服务效率,因为服务效率具有可操作性,从抓高校图书馆的服务效率入手,对于提高高校图书馆的服务质量有直接意义。而在服务效率中,重视提高服务的质量性效率,又是提高高校图书馆服务质量的重点。采取全面编目、个性化服务和让图书馆工作人员进入教学团队和科研课题组,则是提高服务的质量性效率的三个具体措施。     

高校图书馆建设中的应用性科学研究

高校图书馆具有为教学、科研人员提供资料、信息和咨询的功能外,本身还应有学术功能。从办馆层次、服务质量、图书馆员素质、学术研究等4个方面阐述了应用性科学研究对图书馆建设所起到的作用。     

注重以人为本强化服务理念

"以人为本"是科学发展观的核心,也是图书馆工作的出发点和落脚点,要推动图书馆的发展,不断提高图书馆工作的质量,就必须以科学发展观为指导,真正落实"以人为本"的管理理念与服务理念。     

图书馆文化自觉、自信、自强的实现途径

图书馆是储存和传播科学文化知识的服务机构,其文化自觉的激发途径可分为文化觉醒、文化反思和文化发展3种形式.必须把握图书馆文化新内涵,从思想上、发展规律上培养高度的文化自觉;通过传承创新,开展主题文化活动,推动图书馆文化的发展与繁荣;加强硬件建设、改善软件环境、提升职工的素质和能力、加强与读者沟通交流、发挥图书馆的文化导向作用等是实现图书馆文化自觉、自信、自强的有效途径.     

论图书馆人力资源管理中的人性化趋势

对图书馆人力资源管理的人性化趋势进行了探讨,提出在人力资源管理中做到人性化管理,是提高服务效益、保质保量为读者服务的关键。     

职教集团办学模式下的高职院校图书馆读者服务研究

职教集团办学模式下图书馆读者服务工作面临服务对象扩大、服务项目增加、经费增长、人员水平不高、管理模式落后等严峻挑战,图书馆可以深化校企合作实现资源共建共享、创新服务模式提升读者服务水平、科学使用经费降低图书馆运作成本、依托先进技术提高读者服务效率、完善管理机制重组业务布局及流程、开展读者培训提高读者信息素养,从而全面提升读者服务能力。     

基于“三标一体”质量管理模型的图书馆读者测评体系研究

"三标一体"质量管理模型是一个先进的、科学的管理体系,在提高社会经济效益、服务质量等方面已得到广泛应用。图书馆引入"三标一体"质量管理体系是应用模型中的"持续改进"理念和PDCA(策划—实施—监控—改进),它有利于规范图书馆的工作流程、提高员工的工作效率、提升图书馆的服务质量、增强图书馆的竞争力。读者测评体系是监控图书馆工作质量的重要方法之一,评测结果是反映图书馆工作质量的重要依据,促进图书馆工作质量持续提高。介绍了"三标一体"质量管理模型的基本情况,探讨了"三标一体"管理模型在图书馆的应用以及图书馆读者满意度测评体系的构建。     

浅谈高校图书馆如何更好地为科研服务

为科研提供服务是高校图书馆的一项重要职能。针对当前我国高校图书馆在为科研服务方面普遍存在的问题,提出了提高高校图书馆为科研服务的水平和质量,加强为科研服务所应采取的针对性措施。     

继续教育是提高高校图书馆员工素质的有效途径

以党的十六届三中全会提出的科学发展观为指导思想,提出高校图书馆的发展要坚持"以人为本",通过继续教育改变馆员的知识结构、知识水平,最终达到高校图书馆馆员素质的全面提高。