诚信铸就品牌 服务编织未来——重庆网通开启“优质服务年”活动

中国网络通信集团公司重庆市分公司秉承“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念，把不断满足用户服务需求当作促进企业可持续发展的内在动力。一直以来，坚持以用户需求为导向，以用户感知为服务目标，真正从消费者的角度来考虑服务的内容、服务的方式。针对用户服务需求的不断变化和个性化，建立了一个向用户提供多服务接入、反馈快速、标准一致的闭环服务链，将“被动服务”模式转变为依托高技术信息平台的“主动服务”模式，运用完善的分级用户服务体系，大力推行差异化服务、预约服务，倾力打造中国网通服务的“金色俱乐部”，为用户提供高价值的金牌服务。     

奥运服务，北京网通“抢跑”

2007年是电信行业的服务年。信息产业部．中国消费者协会及全国电信用户委员会联合发起了“诚信服务放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年。六大基础电信运营商积极行动起来，部署了2007年的电信服务工作。     

重庆网通携手用户开展“网聚爱心，通达旱区”活动

9月1目，重庆网通公司开展了“网聚爱心。通达旱区”活动。活动期间，凡新增一户用户（含续约用户）。公司就以用户的名义向灾区捐款10元，并将用户名字通过阳光在线的爱心树公布出来。活动至今，已有4000多位用户通过签约表达了对灾区的爱心。     

四川网通“迎奥运客户满意”活动精彩纷呈

本刊讯奥运进入倒计时,四川网通公司贯彻实施网通集团的奥运战略,在全川积极开展"迎奥运、网通精彩、客户满意"活动,受到广大客户的好评。     

用户满意 企业动力——重庆网通诚信服务促进企业持续发展

中国网络通信集团公司重庆市分公司自2002年成立至今,秉承网通集团“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念,以客户需求为导向,坚持把不断提高用户满意度当作促进企业可持续发展的内在动力。致力于为客户提供高价值的优质通信服务,向社会提供阳光网络、绿色信息。     

拉开新财年工作的帷幕——重庆网通信息港举办FY04启动大会暨团队建设活动

重庆网通信息港宽带网络有限公司新财年的组织结构调整已经完成，这为企业紧紧围绕关注当期效益的主题开展工作创造了良好的条件。4月4日，公司领导以及一级、二级部门负责人和部分员工共八十余人，在公司拟搬迁的新办公地址一重庆北部新区专业园区海王星大厦举行了FY04启动大会暨团队建设活动，为新财年的工作拉开了序幕。     

四川网通开展“阳光·绿色网络工程主题活动”

四川网通公司近期开展“阳光·绿色网络工程”主题活动,其主要内容有:一、清除垃圾电子信息,集中治理互联网上垃圾信息,倡导推广和使用“绿色邮箱”。认真宣贯监管政策,向网通客户宣传信息产业部举报电话、举报邮箱和反垃圾邮件网站,交流网上垃圾治理经验,开展     

用诚心 树诚信——重庆管局开展“诚信服务、放心消费”行动半年工作回顾

根据信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知要求，重庆市通信管理局高度重视，立即组织转发相关文件精神，并提出了具体耍求，经过市电信行业全体同仁的其同努力，取得了一定的成绩。[第一段]     

重庆联通2007服务年实现“七大升级”

2007年，重庆联通秉承“诚信服务、放心消费”的宗旨，以“真诚、进取、完美”的服务态度，想客户之所想，投入重金在服务体系完善，通信网络打造等方面完成了七大升级，升级之后的服务体系为消费者带来了实实在在的便利。     

四川省电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动倡议书

为响应信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会关于在电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动的号召．构建和谐的电信业，推动我省电信服务质量水平不断提高，四川省通信行业协会向全省所有电信业务经营者发出倡议：     

广西电信行业启动“畅通网络诚信服务”主题活动

广西区通信管理局根据信息产业部统一部署，于2005年9月至2006年3月期间，会同广西消费者协会和广西电信用户委员会，在广西电信行业联合组织开展“畅通网络，诚信服务”主题活动。广西电信、移动、联通、网通、铁通、卫通6大基础电信运营企业作为主题活动的参与主体。     

中国铁通推进诚信服务着力构建“三个和谐”

几年来，中国电信行业保持着快速、健康的发展，已经成为国民经济的重要支柱产业，电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务，切实承担起保护消费权益的社会责任，不但关系到广大消费的切身利益，也关系到企业的长远生存与发展，关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。[第一段]     

四川省电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施意见

按照信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合下发的《关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知》要求,结合我省工作安排,现提出四川省电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施意见如下:一、抓好工作部署、督促检查、评比验收工作(一)各电信业务经营者要按照信息产业部关于开     

诚信铸造品牌 服务编织未来——记重庆电信服务“明星个人”重庆网通员工曹正昕

曹正昕，1977年6月出生。2007年1月调至中国网通重庆分公司南岸营销中心，负责支撑服务部主管工作，主要负责该中心的综合服务质量、欠费回款、营帐分析等工作。她从事电信服务工作十余年，有着过硬的业务知识、较强的工作能力及创新的服务意识。曹正听同志以主人翁的姿态积极投身于通信事业的改革和发展中，坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，积极实践“三个代表”     

助力企业腾飞——北京网通“宽带商务”系列推广活动

11月24日、28日、12月7日，主题为”宽带商务助力企业腾飞”的2006北京网通百万中小企业信息化培训暨宽带商务系列推介会先后在京都信苑饭店、天鸿科园大酒店、广西大厦召开．来自市区各分公司界内的287家商务客户近400余位代表出席了会议。北京网通常务副经理韦海波、集团公司市场部何胜昔处长到会并讲话．北京网通分公司及相关部门领导张桂华、刘东平、韩鼎金等以及各市区分公司主管领导出席了会议。北京网通区域销售管理中心总经理崔普成发表了热情洋溢的致辞．市场部副总经理王月明主持了会议。     

强化服务意识 维护消费者权益——重庆铁通诚信服务塑形象，放心消费赢用户

中国铁通公司成立以来，坚持以人为本的服务理念，把诚信服务、保护消费者权益提高到构建和谐社会、实施企业发展战略的高度来认识，六年来先后开展了“服务质量年”、“客户满意年”等大规模的服务质量提升活动，构建了全国统一的客户服务体系，制定实施了高于部颁标准的电信服务标准，并于2005年向社会公众推出了提供本地市话详单查询服务、对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还、采取措施妥善解决电信卡余额问题等三项服务举措和服务承诺。目前，公司的综合服务水平与质量不断提升。     

“奥运窗口服务竞赛”圆满结束

为进一步提高客户服务工作水平,重庆网通于6月20目举行了“重庆网通奥运窗口服务竞赛”。在重庆网通公司领导及各单位的全面配合下、在参赛者和工作人员的共同努力下,此次活动顺利开展并取得圆满成功。     

重庆管局明确十大重点工作 推进诚信服务放心消费行动

2007年1月22日至23日，重庆市通信管理局召开了2006年度电信服务工作总结暨“诚信服务、放心消费”行动动员工作会。重庆市消费者权益保护委员会、重庆市电信服务质量用户监督委员会代表、我市六大基础电信运营企业分管领导及相关部门负责人、增值电信业务经营单位代表等其计40余人参加了会议。     

重庆铁通团委开展“诚心、细心、放心”服务活动

3月14日至3月15日重庆铁通团委开展了青年团员诚心、细心、放心服务活动。 3月14日为活动启动日，重庆分公司团委组织青年文明号集体20名团员参加了“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约宣誓仪式，并重温了入团誓词。     

营销分公司开展“3．15”惠民活动

在“3·15”消费者权益保护日到来之际，营销分公司作为中国通信服务重庆公司所属企业中最贴近普通消费者的单位，大力开展惠民活动，回馈社会，服务民生。