眼科病房开展“优质护理服务示范工程”活动实践与效果

2010年1月,卫生部在全国卫生系统开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过全面加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,以达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目标[1]。我院作为卫生部首批重点联系医院之一,于2010年3月在全院范围内召开首次动员大会,并于4月开始分批创建试点病房。我科于2010年11月作为第三批试点病房,通过开展一系列护理改革探索,取得初步成效。现报告如下。     

循证护理在血液透析室护士培训中的运用

循证护理又称为实证护理或求证护理,是指将来自临床专家的研究、患者的愿望和现存的研究资源整合成为最好的证据,来制定患者的卫生保健计划[1].循证护理的核心是遵循证据,要求在严格的科学证明的基础上开展临床护理工作,以科学的方式促使经验向理论升华[2].     

优质护理服务示范在病房管理中的应用及效果

为贯彻落实2010年全国卫生、护理工作会议精神以及卫生厅及医院的要求,2010年6月以来,我们改变以往的护理管理模式,围绕以病人需求为导向,以病人满意为目标的宗旨,开展集生活护理、基础护理、专科护理、康复护理、心理护理为一体的优质护理服务示范病房活动,体现了人性化、整体化、专业化、无陪化的四化质量内涵,提高了科室整体护理质量及满意度.现报告如下.     

优质护理排班模式初探

"优质护理服务示范工程"活动开展以来,我院在优质护理病房制定并实施新的排班模式,经实践运用,效果满意.现报告如下. 1 优质护理排班目的 如何为患者提供更为优质、更为人性化的护理服务成为"优质护理服务示范工程"讨论的主题,我院不断总结经验、创新发展,制订与实施多项新举措、新技术,其中重要内容之一就是排班模式的改革,并在排班模式上结合实际进行了大胆的尝试,这种排班模式体现了责任制护理的精髓.     

护理单元的绩效考核在优质护理服务中的应用及效果评价

目的探讨护理单元绩效考核模式在医院护理管理工作中的应用效果。方法制订护理单元绩效考核方案,按照考核内容及方法每月量化考核,同时以住院患者为对象,比较绩效考核前后患者满意度的变化。观察护理单元绩效考核在优质护理服务工作中的作用。结果实施绩效考核后,护理质量及患者满意度的各项指标均提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论护理单元绩效考核的开展,对护士工作起到激励作用,改善了护理质量、护理效率和护理服务,从而提高了患者满意度,为优质护理服务深入开展起到了推动作用。     

在老年病科实施优质护理服务的效果评价

在护理管理中注重树立优质护理服务品牌,是提升病人满意度的有效方式.人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵[2].为了提高护理质量,规范临床护理工作,根据卫生部<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>和<卫生部关于加强医院临床护理工作的通知>,我科自2010年3月开展优质护理服务,效果良好.现将情况报道如下.     

病房开展优质护理服务的效果分析

目的：通过对开展优质护理服务后的效果进行评价和分析,研究优质护理服务是否适合目前形势。方法：通过对陪护、患者的调查,从患者、陪护、护士角度进行分析,将开展优质护理服务前后进行比较。结果：开展优质护理服务后,陪护、患者、护士都非常受益。结论：优质护理服务的开展益于患者,益于陪护,益于医护人员,更益于社会,是医疗体系发展的必然趋势。     

优质护理在喉癌术后病人中的应用及效果评价

喉癌是人类常见的恶性肿瘤,2002年世界卫生组织估计有60万例新发头颈部癌症病例,全世界有30万例死于头颈部恶性肿瘤,其中死于喉癌的病例每年约有16万例[1]。目前喉癌的治疗手段主要以手术治疗为主,术后病人会因交流障碍或无法     

心房颤动导管消融术围手术期优质护理及评价

目的 探讨优质护理在心房颤动导管消融术中的临床应用,并对其进行评价,以提供导管消融围手术期的最佳护理。 方法 30例行心房颤动导管消融术的患者随机分为观察组(15例)和对照组(15例),均在CARTO三维标测指导下完成肺静脉前庭电隔离及碎裂电位消融术;观察组实施优质护理,对照组进行常规护理;入院时及出院前应用SF-36量表和症状列表对两组患者的生活质量进行评分。 结果 30例均消融成功;生活质量调查示观察组与对照组相比,入院时SF-36量和症状列表评分两组间无差异,出院前两项评分显示观察组较对照组改善更为显著(P<0.05)。 结论 心房颤动导管消融术围手术期患者实施优质护理,更有利于心房颤动患者的治疗和康复,有助于提高患者的生活质量。     

风湿免疫科"优质护理服务示范工程"实施效果评价

为了深入贯彻2010年全国卫生工作会议精神,认真实践科学发展观,切实加强基础护理工作,改善护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院在10个试点病房工作基础上于2011年初在全院所有病房开展优质护理示范工程,我科积极响应护理部的号召,在护理部领导下,开展优质护理服务,提高了护理质量及病人的满意度,提升了护士的职业价值.现将工作开展情况总结如下.     

优质护理管理对血液透析患者并发症及生活质量的影响

目的：探讨优质护理管理在血液透析患者中的应用效果。方法将本院2012年4月至2014年4月收治96例血液透析的患者按照护理管理方法的不同分为观察组50例和对照组46例,对照组采用常规护理管理,观察组采用优质护理管理,比较两组的透析情况、并发症以及生活质量。结果观察组的健康知识得分、遵医行为得分高于对照组,3个月后的β2－MG、CRP、BUN、P低于对照组,并发症的发生率少于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。观察组护理后3个月在躯体功能、角色功能、社会功能等方面的生活质量高于对照组,护理满意度高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论优质护理管理更适应现代护理发展的要求,能够有效提高血液透析患者的护理质量,减少并发症,改善生活质量。     

护理部在优质护理服务工作中的作用

优质护理服务是医改的一项重要举措.护理工作与病人接触最直接、最连续、最密切、最广泛,其服务质量直接影响着病人看病就医过程中的体验和感受[1].护理部作为全院护理工作的指挥中心,在优质护理服务工作中应如何发挥作用,我们做了大量工作,取得了明显成效,现报告如下:     

双标识牌在优质护理病房中的应用效果观察

目的探讨双标识牌在肝胆外科优质护理病房中的应用效果。方法选择2011年1～4月本科室住院患者284例为对照组,选择同年5～8月住院患者311例为实验组,对照组应用常规的护理程序开展护理工作,实验组在优质护理示范工程思想的指导下,采用双标识牌落实各项护理措施,比较两组患者对健康教育和责任护士的知晓率、满意度和护士加班时间的差异。结果实验组患者对健康教育、责任护士的知晓率和满意度高于对照组,护士加班时间短于对照组(均P<0.01)。结论在优质护理病房中应用双标识牌,可有效落实各项护理措施,指导护士按流程开展护理工作,节省护士的工作时间,同时提高了患者对健康教育的知晓率和满意度。     

小组负责制在优质护理服务中的应用

2010年全国护理工作会议提出开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.我院把开展"优质护理服务示范工程"活动作为医院中心工作,以实现"抓服务、树形象",促进医院护理工作全面提升作为重点工作目标.     

血液净化中心实施责任个体化护理模式的效果评价

目的 评价在血液净化中心实施责任个体化护理模式的效果.方法 将2012年1-6月实施责任个体化护理模式下70例患者进行的5 184例次血液透析作为观察组,将2011年7-12月在层级全责一体化护理模式下68例患者进行的4 752例次血液透析作为对照组,比较两组患者透析并发症(低血压、高血压、低血糖、肌肉痉挛、失衡综合征、透析器反应)的发生率、患者满意度(输液观察、健康宣教、生活护理、服务态度、穿刺技术)及护理质量(内瘘1次穿刺成功率、透析不适症状发生率、护理缺陷发生率)情况.结果 观察组实施责任个体化护理模式后,透析并发症的发生率较对照组相比显著降低(P＜0.05),患者满意度及护理质量得到明显提高(P＜0.05、P＜0.01或P＜0.001).结论 在血液净化中心实施责任个体化护理模式可减少透析并发症的发生,提高护理质量及患者对护理的满意度.     

优质护理工作模式及效果的研究进展

<正>护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,为全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,卫生部于2010年1月提出了"优质护理服务示范工程"活动方案。据此,全国各医院均以"提供满意服务"为主要目标和核心要求,积极开展以"夯实基础护理"为主要内容和关键措施的优质护理。优质护理内容丰富,实践方式无固定模式,实施近4年来,全国各医院均在摸索中前进,现综述如下。     

优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价

[目的]探讨优质护理服务在产科护理工作中的应用。[方法]根据产科护理工作的特点,制订有产科特色的优质护理服务工作方案、工作计划,加强基础护理和专科护理、健康宣教、护患沟通,改变排班模式,加强团队意识,建立激励机制,建立便民措施,引入病人知情监督机制,加强后勤保障及督导检查。[结果]实施优质护理服务,增强了护士的整体服务意识,提高了住院孕产妇的满意度和护士的满意率。[结论]在产科实施优质护理服务,融洽了护患关系,提高了产科护理质量。     

优质护理服务在医院护理管理中的应用效果评价

目的探讨护理优质服务对临床护理质量提高的应用价值。方法选取本科2015年1~8月入院的80例肿瘤患者作为研究对象,随机分为观察组和对照组,观察组患者开展优质护理服务,对照组患者进行常规护理,对比两组患者对护理水平的满意度。结果观察组护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务能提高医院的护理管理质量,提高患者的护理满意度,值得临床推广。