青藏地区某军队医院为兵服务实践

为兵服务是军队医院的宗旨,在新时期新阶段各种思潮的冲击下,如何确保为兵服务质量水平是值得研究探讨的课题。本文立足青藏线实际,着眼军队医院任务特点,从筑牢服务思想、健全服务制度、完善服务条件、提高服务质量、构筑服务医院五个方面总结了医院为兵服务实践经验,为今后进一步拓宽为兵服务渠道、提高为兵服务水平奠定了坚实的基础。     

基层官兵在医院就诊期间的管理及信息化建设的思考

正为广大官兵服务是部队必须履行的指责和使命[1],我院自组建以来,始终把提高为兵服务综合能力作为推动医院发展的动力和方向。本着最大限度地满足广大官兵日益增长的医疗需求的原则,本文就如何做好基层官兵在医院就诊期间的全方位管理,如何利用网络实现信息共享,结合我院的实际情况,做以下探讨。     

借鉴ISO9000管理理念确保军队医院为兵服务质量

始终坚持为兵服务的方向不动摇，这是我军卫生战线最根本的任务。当前，全军医疗机构为部队服务工作面临许多新形势、新情况和新问题。面对新形势和新任务，针对存在的困难和问题，如何牢记使命，确保为兵服务质量，一直是军队医院管理者苦于思索的问题。ISO9000族标准在我国的实践以及其先进的管理理念为我们提供了有益的思路。     

突出姓“军”为兵争创全国“百佳”医院

2000年4月,我院做为成都军区的“代表队”,光荣地参加了争创全国“百佳”医院的活动。作为一所具有近50年光荣历史,曾先后参加过孟良崮战役、淮海战役、渡江战役、中缅勘界作战、援越抗美、边境自卫还击战和唐山、武定、丽江地震等救治工作,曾连续三年荣获全军优质服务竞赛“自求恩杯”的大型综合性三级甲等医院,面对“百佳”二十条标准,怎样创优达标呢?经过院党委的认真研究,一致认为“百佳”医院的核心是“一切以病人为中心”,作为云南方向最大的一所部队医院,“一切以病人为中心”的前提就是做好部队的医疗服务保障工作,只有坚持姓“军”为兵才谈得上以病人为中心。基于这种认识,把突出姓“军”为兵、服务部队作为争创“百佳”医院的主要特色和重要内容来抓。我们的主要做法是:     

适应新形势努力开创师医院为兵服务新局面

师医院作为基层医疗保健服务单位，肩负的责任重大，既是提高部队战斗力的倍增器,又是构建和谐军营的一个窗口。近年来，在上级首长的直接关怀下，我院“一班人”立足现有条件，紧紧围绕军队新时期卫生工作方针，始终把保障官兵身心健康放在首要位置，立足现有条件，创造性地开展工作，圆满完成了各项卫勤保障任务，取得了官兵、领导、家属“三满意”效果。先后被军区、总部表彰为“为兵服务先进单位”、“十五”期间部队卫生机构建设达标单位、部队基层卫生工作“先进单位”。我们的体会是，为部队服务必须真抓实干，才能卓有成效。     

细微之处见精神--解放军第四七七医院为兵服务纪事

地处鄂西北地区的解放军第477陕院,按照《军人道德规范》的要求,始终坚持“姓军为兵”方向,从抓医务人员一点一滴的养成人手,做好为兵服务工作,受到部队官兵的好评,并多次被上级评为“优质服务先进单位”     

高原驻军医院搞好为部队服务的体会

我院地处西藏日喀则地区,平均海拔在4 0 0 0米以上,与印度等多个国家接壤,边境线长,社情复杂,部队驻地高度分散,医疗保障难度大、任务重。多年来,我们按照江主席“五句话”要求,积极开展为部队服务工作,努力防病治病,坚决做好保障有力,圆满完成了防治体系等部队繁重的施工、执勤、训练和战备工作的医疗、保健和卫勤保障任务,确保了部队战斗力。1　高原环境对官兵身心健康的影响1 1　高原缺氧所致的机体反应　西藏是典型的高原地带,自然环境恶劣,空气稀薄,严重缺氧。在海拔四千米地区,大气压约为6 8 38kPa ,氧分压约为12 93kРa ,仅为海平…     

军队医院门诊深化为部队服务的做法

在军队医院为部队服务过程中,医院门诊是必不可少的重要环节。它既是量化医院为部队服务整体水平的“先导”,又是衡量医院能否全心全意为部队官兵解除病痛的“天平”。近年来,我们不断探索医院门诊为部队服务的新路子、新方法,提升了医院为部队服务的整体水平,医院连续6年被上级评为“为部队服务先进单位”。现将我们的做法报告如下。     

谈军队医院管理四大关系

日本医学博士七藤宽在《医院管理》一书中指出 :“所谓医院管理就是以医院道德为基础 ,为了保证科学的最高水平的医疗而实行管理。”可见 ,医德与军队医院的管理是紧密相连的。军队医院管理的根本目的是为了实现最高水平的科学医疗 ,提高卫勤保障能力。因为军队医院的管理工作涉及到医院内外的各种关系 ,错综复杂 ,这些关系的正确解决 ,单靠强制的行政手段是不行的 ,必须用科学的道理教育人 ,高尚的情操感染人 ,使全体医务人员树立高尚的医德品质 ,在统一的目标和统一的行动中 ,协调一致地工作 ,以不断提高医疗服务水平。1　为军服务与为民…     

生命在这里延续--解放军第155医院为兵服务记事

被总部评为“全军为兵服务先进单位”的解放军第155医院,座落在九曲黄河之滨的历史名城开封城内,是一所拥有一流设备、设施和一流人才、技术的综合性医院。近年来,该院在保障体系部队多、任务重的情况下,认真践行“三个代表”重要思想,满腔热忱地搞好为兵服务,使来院就医的官兵亲身感受到医护人员那圣洁、无私、博大和崇高的爱,让基层官兵真正体会到了医护人员那一颗颗滚烫火热的心。     

官兵健康重如山——解放军第三医院为军服务纪事

解放军第三医院坚持把部队官兵的健康放在首位,坚持姓军为兵的服务方向,满腔热情地为部队服务。赢得了官兵的交口称赞,医院连续三年被总部表彰为“全军为部队服务先进医院”。日前,当笔者走进第三医院时,一股为兵服务的新风顿时迎面扑来。     

运用危机理论探讨军队医院服务失误的管理

有服务就会有失误，当医院提供的服务与患方的需求、期望相背离时，当患方的权益受到侵犯时，都会引起患方的不满和抱怨，若处理不当，则可能引起矛盾升级，而导致影响医院正常工作的危机。近年来随着社会的发展各种利益主体之间的关系发生了变化，加上少数医院管理者缺乏应对危机的处理意识和技巧，一个又一个医院危机被媒体曝光，使卫生行业形象受到损害。     

武警部队医院为兵服务的现状与对策

1现状 1．1问题 1．1．1为兵服务含金量问题随着军队医疗体制改革的不断深入，如离退休老干部及滞留部队伤病残人员的及时移交，随军家属及子女的优惠医疗范围界定，大病统畴及特殊医疗项目的规范等，解决了长期以来困扰部队建设的沉重医疗包袱，使广大官兵的医疗服务需求从根本上得到改善。     

新形势下边疆军队小医院发展面临的困境及对策

随着国家医药卫生体制改革的深入,地方医院的发展进入了快车道,边疆军队小医院的生存空间却进一步狭小。这就要求医院管理者认真分析当前面临的新问题、新形势,理清思路、制定对策,使医院发展速度紧跟潮流,提高医院的可持续发展和卫勤     

边疆军队医院麻醉药品管理面临的问题与对策

本文针对边疆地区军队医院麻醉药品管理面临的问题,从加强管理、稳定队伍、健全制度、落实＂五专＂、增添设施等方面提出了对策措施。     

边疆中小型军队医院聘用护士的培训与管理

我院地处边疆,是汉、蒙、维、回、哈萨等多民族共同居住区,是一所中小型军队医院。随着军队医院编制体制的改革与调整,护理人员的组成结构发生了很大的变化,聘用地方人员已成为军队医疗机构中护理人员的主体,我院现有聘用护士235人,占全院护士的87.03%。近几年来,我院为了营造拴心留人的环境,激发聘用人员的"主人翁"意识,对其进行规范化、合理化的培训和管理,不断改善她们     

加强基层部队门诊部管理的做法

近年来,我们根据保障对象的特点,对新形势下加强基层部队门诊部管理及更好地为部队服务进行了探索和实践。现将我们的做法报告如下。     

提高军队医院为部队服务质量的做法

在新形势下如何提高军队医院为部队服务质量,是我们必须深入思考和研究的问题。现将我院的一些做法报告如下。     

牢记姓军为兵宗旨 坚持正确服务导向

本刊讯 武警浙江总队医院多年来坚持把为兵服务作为医院生存和发展的基础,正如该院院长何文南所言,没有为兵服务,就没有部队医院的存在价值,服务就要服务到官兵的心坎上,服务就要体现在点滴细节中。