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加强医患沟通和谐医患关系 总被引:2,自引:0,他引:2
医患沟通是改善医患关系的重要途径.有助于医患相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺利进行。我们在医疗工作中应加强医患沟通.把“以患者为中心”作为指导思想,做好优质服务,力求患者满意。
1医患沟通的内涵
1.1医患沟通的定义:医患沟通是医患之间传达思想感情和交流各类医疗信息的过程。通过沟通确保医患之间.特别是患方获得医疗决定权所需的信息,从而增进医患间了解与合作。沟通的双方包括各级各类医务人员和患者及其家属或其关系人。
1.2医患沟通的目的:医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务的需要,是特定的人际交流。医患沟通.要求医务人员及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序服务的需求、感觉舒适的需求等.同时也应掌握患者对医疗服务的期望、具体的需求、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等.了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度,以便于医院提供患者急需、适宜的医疗和相关服务。同样.也便于患者对自己所参与的医疗活动过程有较为符合实际的了解。良好的医患沟通,有助于医务人员调整对患者的医学观念.也有助于医患双方相百理解、谅解、认同、支持和配合.保证医疗活动的顺利进行,减少医疗纠纷的发生,具有积极的社会意义。 相似文献
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目的探讨如何有效构建和谐医患关系。方法规范统一临床常规操作、规范医患沟通,定期进行医务人员的思想觉悟培训、组织患者进行相关医学知识培训,以研究和谐医患关系的构建。结果医患关系逐步呈现出和谐景象,医疗安全进一步提高,2008~2010年院内无重大的医疗纠纷及医疗事故发生,患者投诉率较以往降低了40%;医疗投诉共32次,但经调查属医患纠纷的仅有13例;门诊患者及住院患者综合满意度达96%以上。经济效益和社会效益双收获,两年来前来就诊和住院分娩的患者和孕产妇成倍增长,经济收入翻了一番,医院在短期内得到飞速发展,社会知名度大幅度提高。结论有效构建和谐医患关系必须要规范统一临床常规操作、规范医患沟通,定期进行医务人员的思想觉悟培训、组织患者进行相关医学知识培训。 相似文献
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建立和谐医患关系的认识与体会 总被引:1,自引:0,他引:1
罗琳 《国际医药卫生导报》2001,(2):117-118
医患关系是在医疗实践活动中产生与发展的一种医务人员与患者之间的人际关系,它以医疗职业为基础,道德为核心伴随着整个医疗实践过程并影响医疗进程与效果.其产生的影响还可能延伸至医疗实践过程结束之后医患双方的工作与生活之中.因而,良好、和谐的医患关系是医疗诊治活动得以顺利进行的前提,又是患者的疾病得以及时诊断、恰当治疗和早日康复的保证,也是医院管理水平、医疗品质的体现. 相似文献
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医疗工作中,医患关系紧张,医疗就医环境不和谐,不利于临床医疗的正常开展。创建和谐的医疗就医环境,不断改进医疗服务工作方法,改善服务态度,提高服务质量,是更好地开展临床医疗工作,正确处理好医患关系重要基础。 相似文献
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<正>医患关系是随着医疗服务而诞生的是一个以医务人员为主体的群体同一个以患者为中心的群体之间的互相交往的特殊的人际关系,是医患双方以医疗活动为中心,以目前社会经济和思想意识为背景而形成的一种反映现代经济,文化,道德,伦理,法律等内容的社会关系。如何在社区卫生服务中心特定环境下保持良好医患关系,能使医 相似文献
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浅谈妇产科门诊医疗服务中的医患交流 总被引:1,自引:0,他引:1
为适应医学发展的需要,良好的医患交流在门诊医疗服务过程中的作用越来越被人们所认识,它能使医务人员为患者提供的技术性服务和功能性服务有机地结合起来,取得最佳效果——患者满意。[第一段] 相似文献
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加强医疗质量管理构建和谐医患关系 总被引:3,自引:0,他引:3
统计显示,目前患者对医院的各类投诉中,80%以上来自医疗质量和医疗服务环节。这一数字提示,患者对医疗质量和医疗服务质量的不满,成为医院改革发展中的热点和焦点问题。正因为这样,医院管理者不管有多少事要想,有多少事要办,都不能忽视医疗质量的管理,这应该成为医院工作的重中之重。只有重视医疗质量并切实提高医疗质量,才能赢得病人的满意、政府的满意,也才能让我们自身满意。 相似文献
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创新医患沟通模式构建和谐医患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医疗人际关系,是医疗实践中最重要、最基本的人际关系.这一关系协调与否,不仅直接影响和制约着医院、医生医疗工作的开展,同时也影响医院医疗工作质量与水平的体现和提高.医患关系模式是现代医学模式在人际关系中的具体体现. 相似文献
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近年来,河南省封丘县城关乡卫生院举全院之力,围绕“铸诚信品牌、建放心医院”的工作目标,坚持走“和谐兴院、科技兴院、专科兴院”的办院思路,干部职工树立“视病人为亲人,爱院如家,荣辱共存”的工作作风,内强管理,外树形象,加大硬件投入,经过几年的不懈努力,探索出一条文明和谐发展之路。 相似文献
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刘涛 《中国现代药物应用》2012,6(2):134-135
构建和谐的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,是我们每个人不得不面对的一个问题.医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系,是医疗人际关系中的关键.但是医患关系又是一个十分复杂的问题,现行医疗体制的弊端,医患双方所获取的医药信息差距巨大,现代医学的发展和人们对健康的要求得不到充分满足,医患之间缺乏有效的沟通渠道等等.构建和谐的医患关系,是医院发展的需要,社会的期盼,人民的呼吁. 相似文献
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加强医患沟通 构建和谐医患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
目的探讨医患沟通在构建和谐医患关系中的特殊地位和作用。方法分析当今社会医患关系不和谐的各种表现及其特点,阐述不和谐医患关系形成的原理,论证医患沟通在解决医患矛盾中的重要作用。结果有效的医患沟通,建立了良好的医患关系,大大减少了医疗纠纷。结论医疗服务的高风险性、医学知识技术和信息的不对称性、社会发展的先进性决定了良好的医患沟通在构建和谐医患关系中的特殊地位和作用。 相似文献
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加强护患沟通 构建和谐医患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
医患关系是随着医疗服务而诞生的,是一个以医务人员为主体的群体同一个以患者为中心的群体之间的互相交往的特殊的人际关系,是医患双方以医疗活动为中心,以目前社会经济和思想意识为背景而形成的一种反映现代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系。良好的医患关系应当是友谊、平等、互相尊重、和谐融洽的。同时良好的医患关系,不仅能使医务人员与患者之间相互信任,最大限度地提高服务质量, 相似文献
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随着社会的发展和人们法律意识的增强,患者的维权意识不断提高,医患关系随之变得微妙复杂。尤其当前人民群众“看病难、看病贵”的问题反映强烈,已成为社会普遍关注的热点,引发医患关系不和谐的因素逐年呈上升趋势。因此研究分析新时期社会形势下的医患关系,探讨加强医患沟通的机制,有着重要的意义。 相似文献
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近年来,由于种种原因,医患之间出现信任危机,医患矛盾日益加剧。化解医患矛盾是卫生行业维护社会稳定,构建社会主义和谐社会的一项重要内容。 相似文献