打造医院独具特色的人性化服务品牌

人性化服务重视医院的物质环境和人文环境建设,理解和尊重患者的感受和需求,注重医患沟通技巧,强调客户关系管理,要求为患者提供更多的满意、甚至感动服务.烟台毓璜顶医院在医疗服务过程中,全面诠释了人性化服务的六大构成要素,即人性化服务语言,人性化服务行为,人性化服务制度,人性化服务流程,人性化服务设施和人性化服务标识.     

对护士实施人性化护理管理的效果与评价

目的 探讨对护士实施人性化的护理管理的效果.方法 对护士进行人性化的服务理论培训,与护士交流人性化服务的实践经验;护士长根据护士不同特点予以因才施用,为护士的成长搭建舞台,让护士在工作中有实现自我价值的空间;护士长对护士实施情感管理,记住和庆祝护士生日,达成护士的愿望,着力营造公开、公平、公正、有关爱的工作氛围,使其感到温馨有爱有支持,从而激发护士为患者提供人性化护理服务的意识.采用自行设计评价表对护士实施人性化管理前后进行对比.结果 实施后护士变被管为自我管理,从被动变主动服务,为患者提供人性化护理服务的意识显著增高,病人满意度显著高于实施前.结论 人性化服务在护士管理中起到事半功倍的作用.     

人性化护理在骨科病房中的应用

为了探讨实施人性化护理在临床工作中的效果,我院通过制定护理服务流程规范,拓展服务项目,加强主动服务意识,营造人性化环境以满足病人的基本需要,对护理人员进行人性化的管理,取得了良好效果.提示了在我院开展人性化护理服务的必要性.     

倡导人性化服务理念打造医院全程服务新模式

"以人为本"的人性化服务理念近年来一直为众多医院所倡导,但在实际医疗护理工作中如何去实践?如何真正为广大病友提供人性化服务?还是一个值得进一步探讨的焦点问题.人性化服务,无论在医疗护理还是在整个医院管理中,都充分体现了人性化管理,护理管理在此方面的表现尤为突出,整个护理队伍都围着病患并自觉自愿地为其提供能充分体现"人性化"的医疗护理服务,为医院树立良好形象和提高医疗市场的竞争力作出了积极的贡献.     

日本医院人性化管理的启示

人性化服务是医学模式转变所带来的一种全新服务理念.本文通过对日本医院人性化管理的亲身体验,提出用人性化服务来全面提高医院的竞争力.     

医院护理管理中应注重人性化服务

人性化服务是护理管理中的重要内容,是"以人为本"观念在护理工作中的具体体现,因此,人性化服务已引起医院管理者的广泛关注.在护理管理工作中如何正确理解人性化服务,是做好护理管理工作的基础,在护理管理工作中始终贯彻人性化的原则,才能够充分体现"以人为本"的精神.     

人性化管理在护理管理中的应用

近年来,为了减少医疗纠纷,提高医疗护理质量,医疗护理行业提倡和实施以优质的人性化服务来满足人们日益增长的健康需求,取得了显著的社会效应,得到了社会的认可.而另一方面,护理人力资源严重缺乏,工作量不断增大,心理压力增加,导致护理人员心理性和生理性疲劳,她们在对患者实施人性化服务的同时,也渴望得到护理管理者的人性化关爱.我院护理管理者在护理管理中树立新型人性化管理理念,坚持"以人为本"的管理方法和举措,对护理人员实行人性化管理,充分体现了护理人性化服务的理念,提高了护理工作效率,保证了护理质量,取得了显著的成效,现介绍如下.     

产房开展优质护理服务对分娩方式的影响

目的 探讨产房开展优质护理服务对产妇分娩方式的影响.方法 对分娩期孕产妇开展人性化的优质护理服务,广泛宣传产时优质护理服务举措.结果 在产房开展人性化的优质护理服务,提高了阴道分娩率.结论 产房开展人性化优质护理服务是提高阴道分娩率的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去.     

人性化管理在门诊输液室的应用

人性化管理是一种创造性的,个性化的,整体的.有效的新型管理模式.我院门诊输液室通过开展人性化管理的具体实最,转变了护理理念,拓展了服务领域,提高了护理人员的服务意识、服务技能.服务态度.服务艺术和服务效率,取得明显的社会效益.     

浅谈创建人性化医院的重要途径

人性化医院,就是以人为本,一切从方便患者出发,努力提高医疗服务质量和病人满意度.以人为本的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破.如何创建人民满意医院,如何将人性化理念融入到医疗服务和医院管理的全过程,将是现代医院建设和管理的重要课题.     

浅谈医院对职工的人性化管理

医院对职工的人性化管理.管理者要具备人性化管理的综合素质,注意对职工的引导和教育.管理时要尊重人格,把握人性,经常与职工沟通.要坚持公开、公平、公正、民主管理和人性化操作的原则.要尊重和爱护人才,充分发挥人才的作用.以此来推动医务人员对病人的人性化服务,提高社会对医院的满意度.     

探讨人性化服务与管理在妇幼保健工作中的价值

目的分析讨论在妇幼保健工作中实施人性化服务与管理的重要意义。方法对在妇幼保健工作中开展人性化服务的作用进行分析,并在此基础上提供有价值的人性化服务管理建议。结果通过在妇幼保健工作中实施人性化服务与管理措施,使得妇幼保健的整体工作质量显著提高,对促进医院医疗保健水平有积极意义。结论在妇幼保健工作中开展人性化服务与管理,要做到以患者为服务中心,提供患者所需要的优质服务,从而提高患者对妇幼保健工作的整体满意度。     

人性化护理在护理管理中的应用

人性化管理是在以病人为中心的服务理念下,为病人提供人性化的护理服务,把人性化融入护理管理的过程中,极大地调动了全院护士的积极性及制造性,促进了服务质量的提升。人性化护理及护理管理均以人为本,前者的护理对象是患者,后者的管理对象是护理群体,护理管理者首先对护士进行人性化管理,护士只有在被尊重、理解、关心、支持的情况下,积极性和创造性才会被激发出来,人性化护理服务才真正在护士心中得以认同。采取科学的人性化管理方法,才可收到理想的管理效果。     

人性化护理在骨科住院病人中的应用及体会

目的探讨实施人性化护理在临床工作中的效果.方法通过制定护理服务流程规范;拓展服务项目,满足病人需求;加强主动服务意识,做好健康教育;营造人性化环境;满足病人的基本需要;加强人性化管理,定期反馈病人及家属的意见.结果人性化护理将"以病人为中心"作为护理工作的中心,改变以往的护理工作程序,在细微之处体现人性化护理对健康的关爱,体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义.结论实施人性化护理不仅提高了护理质量和病人满意率,也提高了护士的综合素质和主动服务的意识.     

我院住院药房人性化管理体会

目的:对我院住院药房的人性化管理措施进行总结。方法:回顾分析我院住院药房管理的基本内容,剖析人性化管理的开展。结果:在住院药房开展人性化管理,可有效提升药房管理效率,实现人性化服务。结论:在住院药房管理中,须以患者为中心,重视质量,为患者提供优质化、人性化医疗服务。     

人性化管理对减轻护士工作压力及提高护理工作满意度的影响

目的:研究分析实施人性化管理对降低护士工作压力及提高护理工作满意度的影响.方法:选取我院168名护士进行研究分析,比较实施人性化管理前后患者对护理工作的满意程度及护士自身的工作压力变化.结果:经过人性化管理,患者对护士护理服务的满意度提高至96％,护士的工作压力下降了72％.前后效果对比,P＜0.01,具有统计学意义.结论:实施人性化管理可以减少护士的工作压力,同时能够提升患者对护理服务的满意度,效果显著,值得推广.     

应用人性化护理服务促进护理质量的提升

人性化护理服务是医院工作和护理管理中的重要内容之一,做好人性化服务可以改善护患关系,加强医患沟通,促进护理质量的提升。实施人性化护理服务要做到服务设施人性化,护理管理人性化,护理措施人性化,语言沟通人性化,服务流程人性化,实施人性化的医患沟通制度,建立一个医患之间相互理解、相互尊重、相互关心的规范化护理模式。     

人性化管理理念在社区卫生服务管理中的应用

人性化管理强调以人为本,强调管理者和就医者在健康服务供需中的主体利益。实现社区卫生服务的可持续性发展,人性化管理、以人为本则是社区卫生服务管理重要方向。     

护理管理中的人性化管理探讨

目的:探讨护理管理中的人性化管理.方法:在复习文献的基础上结合自己的护理体会,从必要性、管理理念与方法等方面进行讨论.结果:护理管理必须贯彻人性化原则,要改变管理理念,尊重护理人员;实施情感管理,温馨氛围中提高工作效率;管理民主化与制度化,科学程序保证理念落实.结论:人性化护理管理使护士的自主性得到充分发挥,护理质量得到提高,科室整体形象得到改善,医院服务效益得到提升.     

实施人性化护理服务、提高基层医院外科的护理质量

目的 提高外科护理工作质量.方法 在基层医院外科开展人性化护理服务的理论学习,规范服务用语,进行礼仪和专业技能的培训,加强和完善外科护理工作的管理.结果 提高了外科护理质量及患者的满意度.结论 在基层医院外科开展人性化护理服务,可以提高外科患者的满意度及护理质量.