沟通技巧在儿科护理中的应用

目的：研究并分析沟通技巧在儿科护理中的应用方式与注意事项。方法：选择我院2013年4月到2014年4月儿科收治的110例住院患儿作为研究对象，对本组患儿与家长均采用针对性的沟通技巧，在患儿出院时，使用我院设计的问卷进行问卷调查，统计家长满意度，满分为100分。结果：调查结果显示，110例患儿家长平均满意度得分为96.5分。结论：儿科是一个特殊的科室，患儿年龄小，他们理解能力差，治疗依从性差，很容易由于紧张、焦虑、疼痛而哭闹不止，将沟通技巧应用在儿科病房的护理工作中可以有效提升治疗效果与护理满意度，该种方式是值得在儿科病房中进行推广和使用的。     

多元化沟通技巧在儿科门诊的应用研究

目的：探讨多元化沟通技巧在儿科门诊的应用效果。方法采用多元化的沟通方式做好患儿及其家长的护理沟通工作，应用医院发放的满意度调查表评价患者的满意度，评判指标包括病房环境、仪表仪容、疾病相关知识、护理操作、健康教育，每项满分为10分，不满意为0分。结果观察组满意度为98.6%，对照组满意度为79.22%。结论多元化沟通技巧在儿科门诊实践中可显著提升患者满意度，值得应用推广。     

护患沟通技巧在儿科的应用

目的：通过应用护患沟通技巧来提高患儿及家长对儿科护士的满意度,建立和谐良好的护患关系。方法：把握语言沟通技巧,用礼貌的、灵活多变的、艺术性的、忍让宽容的语言与患儿家长进行沟通。结果：运用上述沟通技巧后护患关系得到明显改善。结论：良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能提高儿科护士自身的语言修养。     

谈儿科护士与患儿家长的语言沟通技巧

目的：提高患儿家长对儿科护士的满意度,建立良好的护患关系。方法：把握语言沟通技巧,用礼貌的、寓情的、灵活多变的、艺术性的、忍让宽容的语言与患儿家长进行沟通。结果：运用上述沟通技巧后护患关系得到明显改善。结论：良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能提高儿科护士自身的语言修养。     

非语言沟通技巧在儿科护理工作中的作用分析

目的：研究非语言沟通技巧在儿科护理工作中的作用。方法随机将住院患儿分为2组,对照组实施常规沟通方式（主要为语言方式）进行交流护理;在此基础上,试验组附加运用表情、动作和姿势、眼神及触摸等非语言沟通技巧,统计2组患儿家属的满意度。结果与对照组比较,试验组患儿家属对护理技术及护理服务态度的满意度显著增加（P<0.05）。结论在对患儿进行护理过程中实施非语言沟通技巧,可显著提高患儿家属对护理人员的满意度,进而提升临床护理质量。     

行为科学在儿科病房管理中的应用

目的 分析儿科病房陪护群体的存在给管理工作带来的利与弊，研究运用行为科学观点协调人与人之间的关系。方法 从2004第三季度开始对本病区护士进行行为科学的应用知识培训，并将之融入到病房管理中，利用住院病人满意度调查表，对四个季度的情况进行对照分析。结果 住院病人对护理工作满意度由第一、第二季度的83．2％、80．1％上升至第三、第四季文艺报94．2％、96．0％。结论 在儿科病房管理中，积极运用行为科学，调动了陪护和患儿的参与意识，实现共同管理，化弊为利。     

沟通技巧在儿科护理实践中的应用

沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。然而，长期以来，人们总是将护士与病人沟通当成一种目的性很强的交谈，缺乏沟通技巧，导致沟通的效果不佳，甚至引发一些护患矛盾。我院儿科病房实施整体护理以来，把沟通技巧应用于儿科护理，及时了解患儿的心身状况和需求，促进护患间理解与支持，提高了治疗护理效果。现将沟通技巧在儿科护理实践中运用的体会介绍如下。     

沟通机制在减少儿科护患纠纷中的应用

目的:探讨医院建立与患者有效的沟通机制,在提高儿科病房满意度中的作用。方法:对儿科出现护理投诉的原因进行分析,针对常见原因实施整改措施,将儿科两个阶段的患者满意度进行对比,并采用统计学进行处理。结果:基本上儿科护士不存在态度恶劣、不理睬患者、索要红包等情况;有护理投诉的主要原因;人手不足、责任心不强、沟通技巧欠缺、解释工作不到位;建立、完善与患者的沟通机制后,患者的投诉现象明显下降(P﹤0.01),满意度提高。结论:医院建立一套完善、行之有效的护患沟通机制,与患者加强互动,及时了解患者的感受与不满,在护理工作中及时调整,避免产生误解,是减少儿科护理投诉的有效方法     

浅谈非语言沟通技巧在传染科的运用

目的提高传染科病房的护理质量。方法运用眼神、手势、触摸等多种非语言沟通技巧与传染科住院患者进行沟通。结果患者的依从性增强，能更好地配合治疗护理工作，提高了护理质量。结论在传染科的护理工作中正确运用非语言沟通技巧可有效提高护理质量。     

整体护理在儿科病房的应用与体会

目的探讨儿科病房实施整体护理的方法和效果。方法对5年来在儿科病房开展整体护理进行回顾性分析,总结如下:1、首先应转变观念,加强理论学习;2、运用有效的沟通技巧去广泛地收集资料,制定护理计划,阐述了沟通对整体护理程序的实施起着加速与催化作用;3、调整组织机构、合理搭配人力资源,建立完善的工作程序;4、设计及运用规范的护理表格,及时、完整、真实、全面地对患儿做好入院评估;采用PIO形式,详细地作好病程护理记录等;5、护士长严格质控,常规作评价性的护理查房,保证整体护理质量。结果:在儿科病房开展整体护理,提高了病人满意度,促进了护患关系,加强了护士责任心,提高了护士素质,使护理诊断更准确。结论在儿科病房开展整体护理可以提高护理质量,更好的促进患儿身心健康的发展,为患儿提供更高品质的护理。     

儿科护理工作中语言沟通技巧

语言是人与人沟通的直接桥梁,沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程,而护理工作是通过与患者沟通来完成的.从患者的入院介绍到入院后健康教育再到出院前的注意事项以及执行各项护理处置等,而儿科护士在护理过程中更加需要运用语言技巧,从而提高家长的信任度.儿科护士沟通的对象主要以患儿家长为主,所以儿科护士要善于使用美好的语言,避免伤害性语言,还要讲究与患儿及其家长的沟通技巧.     

采用品管圈方法优化儿科病房服务流程

目的利用质量管理的利器——品管圈,组成儿科病房质量改善圈,以提高患者对儿科病房的满意度,提升儿科病房的服务水平。方法儿科病房按照品管圈实施的步骤进行计划、实施、确认和处置。结果患者对儿科病房的满意度由改善前的83.2%,提升至改善后的93.4%。结论在实际工作中恰当运用质量管理方法,能够不断发现和解决儿科病房的内部问题,改善品质和服务。     

身体语言沟通在儿科临床工作中应用的分析

目的：探讨身体语言沟通在儿科临床工作中的应用,并进行效果评价。方法：将我院2012年4月到2013年8月收治的160例病人随机分为常规组80例和对照组80例,常规组采用常规的语言沟通模式,对照组在语言沟通模式基础上强调身体语言沟通,比较2组患儿对医嘱的依从性、患儿家属对诊疗技术及医护态度的满意程度。结果：常规组患儿对医嘱的依从性完全接受为36．3％,完全抵触为15％,患儿家属对诊疗技术及医护态度的满意度为77．5％;对照组患儿对医嘱的依从性完全接受为47．5％,完全抵触为5％,患儿家属对诊疗技术及医护态度的满意度为92．5％,2组比较有显著性差异（ P＜0．05）。结论：适当的身体语言沟通在儿科临床工作中发挥着重要作用,将身体语言沟通融合到常规临床工作中,可有效增强患儿对医嘱的依从性,提高家属对医院的满意度。     

非语言性沟通用于儿科护理中的应用效果评价

目的:总结性探讨分析非语言性沟通在儿科护理中的应用效果.方法:研究对象为2014年5月至2015年6月在该院进行诊治的300例患儿,按照随机的原则分为观察组和对照组,其中对照组患儿的护理沟通方式主要为语言沟通,观察组患儿的沟通方式为语言沟通结合非语言沟通.治疗结束后,比较分析两组患儿对护理服务满意度和对护理技术的满意度.结果:观察组患儿对护理技术的满意度高于对照组(P<0.05).观察组患儿对护理态度的满意度高于对照组(P<0.05).结论:非语言性沟通在儿科护理的应用效果良好,提高患儿对护理技术的满意度和对护理服务态度的满意度,值得在临床工作中加大使用范围.     

运用儿童发展理论指导儿科护士护患沟通

目的：阐述儿童发展理论，并探讨儿科护士与不同年龄段儿童进行护患沟通的技巧，以改善儿科护患沟通障碍的现状。方法：组织儿科护士学习儿童发展理论和基于此理论上的特定的护患沟通技巧，然后根据患儿的年龄、认知、思维、解决问题方法、沟通的特点，将这些知识运用到临床实践中。结果：运用儿童发展理论指导儿科护士护患沟通能有效的改善护患沟通障碍，提高了患儿及患儿家属满意率，促进护患关系。结论：儿科护士应了解儿童发展理论及相应的沟通交流知识，并运用这些知识来指导临床护患沟通实践。     

沟通技巧在儿科护理中的运用

目的 探讨沟通技巧在儿科护理中的运用效果.方法 将沟通技巧(语言沟通与非语言沟通)灵活运用于患儿入院至出院的全过程.结果 沟通技巧干预后,护理满意度明显提高,且降低了患者投诉率,同时为医院赢得社会效益及经济效益.结论 良好的护患沟通,可提高护理质量,满足患者被尊重、被关爱的心理需求,降低护理差错事故的发生及患者投诉率,提高了患者对护理质量的满意度.     

沟通技巧在儿科护理中的应用

目的:研究并分析沟通技巧在儿科护理中的应用方式与注意事项。方法:选择我院2013年4月到2014年4月儿科收治的110例住院患儿作为研究对象,对本组患儿与家长均采用针对性的沟通技巧,在患儿出院时,使用我院设计的问卷进行问卷调查,统计家长满意度,满分为100分。结果:调查结果显示,110例患儿家长平均满意度得分为96.5分。结论:儿科是一个特殊的科室,患儿年龄小,他们理解能力差,治疗依从性差,很容易由于紧张、焦虑、疼痛而哭闹不止,将沟通技巧应用在儿科病房的护理工作中可以有效提升治疗效果与护理满意度,该种方式是值得在儿科病房中进行推广和使用的。     

语言沟通联合人性化护理在儿科门诊 工作中的应用效果评价

目的　探讨语言沟通联合人性化护理在儿科门诊工作中的应用效果.方法　２０１４年１月至２０１５年１月,选取我院儿科门诊中静脉输液患儿１１０例,随机 分为对照组和观察组,每组各５５例.对照组患儿采用常规护理,观察组患儿在常规护理的基础上采用语言沟通联合人性化护理.比较两组患儿家属满意度和一次 性针刺成功率.结果　对照组中家属满意度评分平均为(８１．３４±７．３３),一次性针刺成功率为８７．２７％;观察组中家属满意度评分平均为(９４．３８±８．７６),一次性针刺 成功率为９６．３６％,比较差异有统计学意义(P ＜０．０５).结论　语言沟通联合人性化护理在儿科门诊工作中的应用效果较好,可以提高患者以及家属的满意度和护 士穿刺成功率,有利于医疗工作的开展,促进医患关系的和谐.     

浅谈儿科临床护理中沟通的心得体会

在儿科工作中,为了减少医惠纠纷,提升护理服务质量,护理人员与患儿及其家长进行有效沟通,不仅可以使护理人员完成有效的护理评估还可以增加患儿及家长对护理人员满意度,从而提高护理质量.在沟通中提高护士语言和非语言技巧,使用文明礼貌用语,不仅可以为对方提供相关信息,还可以帮助患儿及其父母适应医疗环境,取得患儿信任,通过不同的方式与患儿及其家长进行有效沟通,建立良好的医患关系,共同战胜疾病.许多的因素影响着沟通的过程,护理人员需要学习并掌握与患儿沟通的特点、途径及技巧这样是提高护理质量,提升患者满意度、减少医患纠纷和护理风险的有效方法.     

护患沟通在儿科护理中的运用

随着社会的发展，人际交流也随之变得更加丰富多彩，这是一个要求人们广泛沟通的时代，沟通即可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密。近年来，医患关系较为紧张，特别是儿科病房，儿科因其服务对象的特殊性，容易发生护患冲突，护患矛盾较成人更为突出。沟通能力差，向家长解释不到位，穿刺技术不过硬是护患冲突的主要原因。我们护理应该学习掌握沟通的技巧和方法，通过换位思考，同家长进行预见性的交流，适当赞美孩子，提高穿刺技术，用温柔的微笑、关切的眼神、和蔼的语言，