浅谈如何掌握护患关系技巧

护患关系直接影响患者疾病的治疗效果与康复状况,建立良好的护患关系,成为新型护理模式转变中的关键因素.本文就如何正确掌握护患关系进行深入的探讨.     

门诊输液室护患关系不和谐因素分析及预防对策

门诊输液室是极易出现护患关系不和谐现象的一个重要的医院服务窗口,本文从患者及医院2个角度分别总结了输液治疗前、输液治疗中和输液治疗后存在的诸多不利于护患和谐的因素,并提出了预防措施和对策.     

提高服务意识协调急诊护患关系

随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用.急诊护患关系包括:护士与病人,护士与病人家属之间的关系.良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍.     

构建和谐护患关系的几点要素

随着人类社会的不断进步和快速发展,生活水平在不断地提高.人们在就医过程中,除了对医疗技术上有一定的要求,对医护人员的服务质量也提出了更高的标准,在全社会共建良好的医患、护患关系,是构建和谐社会的基石.     

提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响

目的 探讨提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响.方法选取2009年和2010年患者及家属作为研究对象,分为对照组107人和观察组110人,其中对照组接受调查时为培训前,观察组为培训后,对门诊护士进行护理礼仪和沟通技巧的培训,强调沟通方法,提高护理服务知识水平,比较干预前后的患者满意度.结果通过调查,培训后护患关系明显改善,患者满意度从91.6%提高到98.2%,差异有统计学意义(P<0.05).结论掌握沟通技巧,灵活运用护理礼仪,能与患者建立良好的关系,保证诊疗工作顺利进行.     

护患沟通中语言交流的应用

语言是人类交流、沟通的工具,病患在医院中玩玩会表现出焦虑、恐惧的心理,这种情况下,护士的一言一行都会对病患产生心理影响,形成暗示作用,平淡无奇的一句话可能就会让患者产生信任或希望,也可能或使其感到灰心、痛苦,甚至对医院工作人员及治疗产生抵抗情绪.因此,医患沟通中应用好语言交流,对于提高医院医疗工作质量有着举足轻重的作用,本文着重论述了护患沟通中运用良好的语言交流的价值及注意事项等.     

社区护理中护患沟通的障碍与策略

目的:探讨社区护理中护患沟通的障碍,并制定相应的对策.方法:通过在社区的观察及体验,找出护患沟通的障碍.结果:通过对社区护患沟通障碍的成因、解除沟通障碍的重要意义及对策等几方面分析,肯定良好社区护患沟通的重要性.结论:社区护士应通过换位思考,提供优质服务,排除沟通障碍、搞好护患关系,使护患沟通得到保证.     

血液透析时的护患沟通

总结了本院223例血液透析患者的沟通难点与技巧,包括:血透护患关系的特点分析、血透患者沟通的难点分析、血透患者沟通的方式、血透患者沟通的技巧等.认为对血液透析的患者通过掌握沟通的技巧和难点,采取相应的措施,有利于提高患者的生活质量.     

护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月～2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.     

护患纠纷剖析与防范对策

为构建和谐护患关系,从医院管理、收费问题、护患等方面对护患纠纷的因素进行了剖析,并提出防范策略.     

加强护患沟通,预防护理纠纷

在临床护理工作中,依据医学心理分析和处理可以发现:由于护理差错或者护理事故的纠纷所占的比例很小,而许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.护患关系是一种专业性的互动关系,和一般的人际关系有所不同,它是以患者需要为中心,以促进患者健康为目的,需要医护人员认真执行.为了避免或减少不必要的护患纠纷,在护理工作中,护理人员要与住院患者进行有效的沟通与交流,建立良好的护患关系,促进护理工作顺利进行,使患者在精心的护理与和谐的氛围中尽早恢复健康.     

护患沟通对住院患者抑郁的影响

目的 探讨护患沟通对住院患者抑郁的影响.方法 以某综合医院2008年1个月不同科室住院患者为干预对象,调查患者544人,采用自身前后对照方法,比较护患沟通对住院患者抑郁得分影响.结果 干预后抑郁平均得分有降低趋势,有统计学意义(P＜0.05).结论 良好的护患沟通能减轻住院患者抑郁状况.     

药物不良反应引发护患纠纷干预效果分析

目的 分析门诊输液发生药物不良反应引发纠纷的因素,建立预防机制,降低纠纷发生率.方法 对2007年1月～2008年12月本中心门诊输液药物不良反应59例中引发纠纷的11例进行整理分析.2009年1月起针对引发纠纷的不良因素采取干预措施,比较干预前后纠纷发生率.结果 2009年1月～2010年12月发生药物不良反应69例,无纠纷发生.干预前后门诊药物不良反应纠纷发生率,差异有统计学意义(χ2=14.058,p＜0.05).结论 转变服务理念,加强环节管理,改进工作流程,提高服务质量,可以减少药物不良反应引发的纠纷.     

浅谈对2906例作胃镜检查患者的护理体会——加强护患沟通是安全检查的关键

内镜检查是20世纪消化病学革命性的进展,现已成为消化系疾病诊断的一项极为重要的检查手段.应用内镜可直接观察消化道腔内的各类病变,并可取活组织作病理学检查,还可将之摄影、录像留存以分析.根据不同部位检查的需要分为胃镜、十二指肠镜、小肠镜、结肠镜、腹腔镜、胆道镜、胰管镜等.其中胃镜最为常用,而作胃镜检查时也有一定的危险性和不可预期性,特别是插胃管时患者恶心、呕吐,个别患者甚至出现休克症状等,术前做好护患沟通、让患者消除顾虑及恐惧心理,是作好此项检查的关键,笔者统计了本院2010年10月16日至2011年1月16日共作胃镜检查2906例,均安全通过、现报道如下.     

急诊预检分诊的管理体会

总结了急诊预检分诊工作的经验.包括做好就诊患者的心理护理,优化患者的服务流程,注意区分轻重缓急,提高分诊质量,提高分析和判断患者的能力和组织协调能力,不断地学习基础理论,丰富临床经验.认为急诊分诊工作至关重要,对提高患者满意度及塑造医院品牌有重要意义.     

急诊腹痛病人分诊误诊的原因及对策

急腹症是急诊护理分诊最易导致误诊的急症之一,本文总结了分诊误诊发生的原因并提出针对性对策,认为加强护士专业素质的培训,建立科学的分诊模式及有效的沟通交流是避免分诊误诊的有效举措,有助于帮助急诊护士及时判断病情,降低误诊率.     

有关内科护理中护患关系的新探讨

护患关系是指医院护理人员通过医疗护理等活动与患者建立起来的人际关系.内科危重症患者繁多,治疗复杂,因此致残率和死亡率极高.护理人员与病人及其家属接触繁多、联系紧密,容易引发由沟通不当造成的护理纠纷.随着我国医疗体制的改革与患者维权意识的增强,良好的护患沟通成为了双方共同关注的焦点.     

浅谈新形势下的医患关系

近年来,随着经济社会的发展,作为社会关系中的重要构成因素,医患关系越来越成为人们关注的焦点.如何建立良好和谐的医患关系,是当今医疗卫生单位讨论的新课题.